Che cosa sta bloccando la tua trasformazione digitale?

Immagina di visitare una biblioteca degli anni '50. Per prima cosa, dovevi cercare il libro che ti interessava nel catalogo cartaceo, un'enorme fila di cassetti contenente le informazioni relative a ogni libro della biblioteca scritte su schede. Quindi, dovevi localizzare il libro sugli scaffali usando il sistema decimale Dewey. Per avere il libro, dovevi presentare la tua tessera della biblioteca al bibliotecario, che a quel punto avrebbe timbrato una scheda all'interno del libro con la data di restituzione.

Anche se l'organizzazione manuale delle librerie ha funzionato per decenni, lasciava parecchio a desiderare. E lo stesso vale per molte aziende prima della trasformazione digitale: aziende che funzionano, ma non prosperano. Ma è anche la storia di molte aziende che hanno tentato di adottare la trasformazione digitale, finendo però per impantanarsi nelle sue problematiche.

Modernizzare il tuo business è fondamentale, ma è anche importante rendersi conto che la trasformazione digitale non avviene da un giorno all'altro e spesso non ha una conclusione, perché è un processo costante.

Approfondiamo l'argomento e parliamo di una strategia di trasformazione digitale che si adatta continuamente ai cambiamenti del mercato ed è in grado di recepire nuova tecnologia.

Che cosa sta bloccando la tua trasformazione digitale?

Ci sono molti fattori che potrebbero aver impedito la tua trasformazione digitale fino a oggi. Ecco alcune problematiche comuni:

1. Hai pensato che si trattasse solo di implementare della tecnologia

La trasformazione digitale deve includere anche un cambiamento culturale. Considera l'esempio della biblioteca citato sopra. Quando le biblioteche hanno iniziato a sbarazzarsi dei cataloghi cartacei, molti bibliotecari si sono ribellati: i cataloghi cartacei erano sacri e non volevano abbandonarli. 

Anche una strategia di trasformazione digitale efficace, se non adottata veramente da tutti, si rivelerà un buco nell'acqua.

Cosa fare: la trasformazione digitale deve provenire dalle sfere più alte dell'organizzazione. Se a livello dirigenziale si insiste sulla trasformazione, è più probabile che un maggior numero persone adotti le nuove modalità operative. 

2. Il tuo team non ha le competenze

Cambiare è difficile. Incorporare nuove tecnologie fa paura e il tuo personale potrebbe essere riluttante ad adottarle se si trova in difficoltà nell'apprendere le nuove modalità operative. 

Cosa fare: sii gentile e sii paziente e fornisci molta formazione. Non supporre che basti un solo corso di formazione perché tutti imparino. Potrebbe essere necessario adottare un approccio pratico, guidando ciascun membro del team attraverso la nuova tecnologia. 

Inoltre, metti in conto un drastico rallentamento delle operazioni via via che il tuo team si affiderà ai nuovi processi. Potrebbe essere necessario esternalizzare alcune operazioni per tenere il passo o ingaggiare dei collaboratori con cui suddividere il carico di lavoro.

3. Hai tentato di fare tutto insieme

Forse ti sei entusiasmato e hai tentato di implementare la trasformazione digitale in tutta l'organizzazione. Ora ti ritrovi ad affrontare processi non più funzionanti e membri del team frustrati, oltre ad abbonamenti dispendiosi di ogni sorta e costi del cloud elevati.

Cosa fare: utilizza un framework di trasformazione digitale. Inizia con i componenti più importanti e di maggiore impatto sulla tua attività, quindi passa gradualmente a iniziative più grandi e diffuse. 

Se, ad esempio, ti sei posto l'obiettivo di spostare tutto su cloud, non tentare di spostare tutte le tue applicazioni su cloud da un giorno all'altro. Sposta l'applicazione più importante, assicurati che sia completamente integrata e che funzioni alla perfezione, quindi procedi. 

Trasformazione non significa rapidità. La trasformazione è spesso lenta e deliberata.

4. Hai consentito a piccoli intoppi di compromettere la tua strategia di trasformazione digitale

Se hai ascoltato il consiglio di cui sopra e hai iniziato in piccolo, è più probabile che i problemi non riescano a bloccare la tua strategia di trasformazione digitale su larga scala. Tuttavia, potresti comunque riscontrare delle difficoltà nel momento di ampliarla.

Cosa fare: concentrati sulle piccole vittorie, mentre cerchi di capire cosa ha ostacolato i tuoi sforzi di ampliamento. Il problema si è verificato in un reparto specifico? La tua leadership non è riuscita a sostenere la trasformazione digitale in tutta l'azienda? Ora fai un confronto con i risultati ottenuti e analizzali. Una volta compreso cosa è andato per il verso giusto e cosa è andato storto, puoi risolvere i problemi e continuare ad allargare la trasformazione.

5. Non hai idea del perché stai attuando una trasformazione digitale

Può sembrare banale, ma molte aziende avviano la loro trasformazione digitale solo perché si sentono in dovere di farlo. Senza un obiettivo da perseguire, non c'è modo di misurare il successo.

Cosa fare: prima di iniziare, definisci cosa vuoi ottenere dalla tua trasformazione digitale. Ottieni il consenso delle parti interessate. Condividi i tuoi obiettivi all'interno dell'organizzazione in modo che tutti comprendano quali sono le priorità e perché stai intraprendendo un cambiamento tanto importante. 

Come evitare lo stallo della trasformazione digitale

Ora che abbiamo discusso di come correggere gli errori più comuni, è arrivato il momento di parlare delle strategie per evitare innanzitutto uno stallo. 

Stabilisci una visione chiara mappando punti di forza, punti deboli, ecc. 

Questo passaggio si ricollega strettamente alla presenza di una ragione definita alla base della trasformazione digitale. La tua visione dovrebbe configurarsi come un'analisi chiara e imparziale delle attuali pratiche e delle tecnologie utilizzate in azienda. Quindi, dovrebbe definire cosa vuoi ottenere dalla trasformazione digitale.

Condividi una visualizzazione dello stato attuale e di quello futuro creando una mappa con tutti i membri dell'organizzazione.

La trasformazione dovrebbe essere vantaggiosa per l'azienda

Persone e team diversi avranno obiettivi differenti per la trasformazione digitale. Ma la tua motivazione per intraprendere questa enorme impresa non dovrebbe essere soddisfare i desideri personali, quanto realizzare un cambiamento in funzione della visione aziendale definitiva. Inoltre, una simile impresa non dovrebbe limitarsi alla risoluzione di problemi tecnologici, ma essere al servizio di efficienza, cultura e qualità.

Preparati alla resistenza passiva

È facile entrare nella routine lavorativa. E proprio allora si inizia ad avere l'impressione di stare rendendo al meglio perché si sa cosa fare. La trasformazione digitale pone i team in circostanze potenzialmente scomode. 

Stai chiedendo ai team di staccarsi da ciò che sanno fare, e che probabilmente fanno bene, per abbracciare qualcosa che li fa sentire vulnerabili e non qualificati. Proprio per questo, anche dopo aver partecipato alle riunioni e aver accettato la trasformazione digitale, potrebbe capitare che alcune persone semplicemente non cambino e questo potrebbe demotivarti.

In una situazione simile, dovrai smettere di rapportarti con un team allargato per rivolgerti a uno ristretto. Quanto più la trasformazione digitale viene presentata come un cambiamento personale, tanto più è probabile che i singoli membri del team la sentano propria. 

Puoi anche affrontare la resistenza passiva discutendone e illustrando le conseguenze nel caso nulla cambi o la trasformazione digitale fallisca. Cosa significherà per il successo a lungo termine dell'azienda? Quali saranno le conseguenze per i team? Questo è un ottimo momento per chiedere a ognuno di assumersi personalmente la responsabilità dell'adozione della nuova trasformazione a livello individuale.

La trasformazione digitale è un'evoluzione necessaria per il business moderno. Aiuta le aziende a rimanere competitive soddisfando le esigenze dei clienti. Ed è un impegno enorme, che richiede il lavoro di tutti i membri dell'organizzazione, ma il risultato finale vale la pena. 

Una corretta trasformazione digitale richiede una certa pianificazione prima dell'attuazione. Quando si ha un obiettivo chiaro in mente, una strategia chiara per raggiungerlo e il consenso delle parti interessate in tutta l'organizzazione, è probabile che la trasformazione digitale eviti lo stallo e si compia con successo.