Портрет пользователя по модели POEMS

POEMS (People, Objects, Environments, Messages, Services — «люди, объекты, окружающая среда, коммуникации, услуги») — популярная модель подробного анализа пользователей и качества их обслуживания. В этом шаблоне мы заменили название последней категории с Services («услуги») на Systems («системы»).