O que é PDCA?
O ciclo Planejar-Executar-Verificar-Agir (PDCA), também conhecido como ciclo ou roda de Deming, é um método iterativo voltado para a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços, e também um elemento crucial da gestão lean.
O modelo PDCA foi desenvolvido na década de 1950 por William Deming como um processo de aprendizagem ou melhoria baseado no método científico de resolução de problemas. O próprio Deming utilizava outro nome — o ciclo de Shewhart —, pois o modelo foi baseado em uma ideia do mentor dele, Walter Shewhart.
Como todos esses nomes sugerem, o ciclo PDCA é um loop e não um processo de ponta a ponta. O objetivo é aprimorar todas as melhorias, empregando um processo contínuo de aprendizagem e crescimento.
Quando usar o processo PDCA?
O modelo Planejar-Executar-Verificar-Agir é uma ferramenta muito útil para usar em várias aplicações:
- Explorar e provar diversas soluções em testes pequenos e controlados
- Identificar e adaptar soluções ineficazes antes de implementá-las em larga escala para, assim, evitar o desperdício
- Implementar mudanças e melhorias contínuas
- Implementar iniciativas de Gestão da Qualidade Total ou Six Sigma
- Desenvolver ou melhorar um processo
A vantagem do ciclo PDCA é que ele pode ser aplicado em todos os setores e tipos de empresas.
Prós e contras do PDCA
O ciclo PDCA tem muitas vantagens e desvantagens. Considere todos esses aspectos antes de aplicar o ciclo Planejar-Executar-Verificar-Agir em um projeto.
Prós
Versatilidade: você pode usar o PDCA em vários ambientes de negócios e em diversas situações. Os possíveis casos de uso incluem a gestão de projetos, gerenciamento de mudanças, desenvolvimento de produtos e gerenciamento de recursos.
Prático e eficaz: o modelo PDCA é prático, fácil de entender, minimiza o desperdício, aumenta a eficiência e ainda é um excelente catalisador de mudanças e melhorias significativas.
Contras
Difícil de implementar: embora o modelo seja simples, ele exige bastante dedicação. Por dividir as melhorias dos processos em passos menores, o PDCA pode ser um tanto lento e provavelmente não é recomendável em projetos urgentes.
Exige comprometimento: o PDCA não é um evento que você realiza uma única vez. É um processo contínuo e, portanto, exige comprometimento e apoio dos superiores da empresa. Sem uma liderança comprometida, o ciclo PDCA não funciona no longo prazo.
O modelo PDCA
Saiba mais sobre as quatro etapas do ciclo PDCA para usá-lo corretamente.
1. Planejar
Na fase de planejamento, você mapeia o que pretende fazer para solucionar um problema ou alterar um processo. Neste passo, você identifica e analisa o problema ou a oportunidade de mudança; desenvolve hipóteses de quais são os problemas ou causas subjacentes; e decide qual hipótese deve ser testada primeiro.
Ao elaborar o planejamento, considere as seguintes perguntas:
- Qual é o principal problema a solucionar?
- É realmente o problema certo a ser trabalhado?
- De quais informações você precisa para entender o problema e a causa-raiz por completo?
- É viável solucioná-lo?
- De quais recursos você precisa?
- Quais recursos você tem?
- Quais são as soluções viáveis?
- Quais são as medidas de sucesso?
- Como usar os resultados obtidos em um pequeno teste e implementá-los em grande escala?
Nesta fase, um diagrama de afinidades pode ajudar você e sua equipe a organizar um grande número de ideias em grupos. Após determinar suas ações, anote os resultados esperados. Na fase “Verificar”, você compara os resultados com a hipótese e as expectativas.
