O trabalho moderno é cheio de jargões e siglas. KPIs, QBRs, ROI, B2B — a lista parece ser infinita. Embora sejam irritantes para algumas pessoas, essas siglas são um tipo de linguagem comercial interna que nos ajuda na comunicação de forma rápida e eficaz uns com os outros.
Adicione OKRs (Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-chave em português), à lista. Sim, é mais uma sigla a ser lembrada, mas também é uma metodologia de gestão muito eficaz para alinhar equipes em torno de metas e resultados compartilhados.
O que são OKRs?
Primeiro, uma breve aula de história. A metodologia OKR foi mencionada pela primeira vez em um livro de 1983 por Andy Grove, funcionário terceirizado e ex-CEO da Intel, e foi imediatamente elogiada por sua abordagem de gerenciamento simples, democrática, direta e orientada por resultados.
Mais adiante, outro funcionário da Intel, John Doerr, contou as maravilhas do método OKR em um livro de 2017, Avalie o que Importa, descrevendo sua experiência na implementação do sistema em cerca de 100 organizações desde 1980. Nos anos mais recentes, a metodologia foi adotada por empresas como Google, Adobe e Netflix, o que acelerou seu uso entre organizações, desde startups em estágio inicial até corporações multinacionais.
Agora, a definição. O que é um OKR? Os OKRs são uma parte importante do acompanhamento do progresso por meio da definição de metas de OKR. O principal objetivo dos OKRs é conectar a empresa, a equipe e os objetivos pessoais a resultados mensuráveis para que todos avancem na mesma direção.
Os OKRs são normalmente definidos e avaliados a cada trimestre e determinados em cada nível da organização: em toda a empresa, em toda a equipe e individual. Vamos detalhar cada parte desse método efetivo de definição de metas.
Objetivos: Basicamente, os objetivos são sua visão. Eles são os resultados qualitativos desejados, acordados por sua equipe ou organização maior.
Organizações inteligentes e orientadas por resultados estabelecem objetivos ousados, ambiciosos e desconfortáveis — alguns argumentam que é razoável definir que os objetivos sejam inovadores e quase inalcançáveis.
Mire na lua, não é? Se sua equipe atingir um objetivo com antecedência, é recomendável mover a meta, para que sempre haja algo pelo que trabalhar.
Resultados-chave: os resultados-chave são marcos que você passa no caminho para seus objetivos. São as formas quantitativas e mensuráveis de acompanhar o progresso na obtenção desses resultados.
Os resultados-chave são desafiadores, mas alcançáveis. Mais importante ainda, seus resultados-chave devem corresponder diretamente aos seus objetivos. Se um membro da equipe tem um objetivo pessoal que gostaria de alcançar, não há problema em definir alguns resultados importantes para ajudá-lo a alcançar essa meta. Mas esses resultados principais não estarão vinculados à forma como você avalia o desempenho no final do trimestre.
Os OKRs são amplamente adotados por um bom motivo. Pesquisas mostram que organizações que definem OKRs claros têm margens operacionais 3 vezes maiores em um determinado ano. A Harvard Business Review também relata que empresas com funcionários altamente alinhados têm 2x mais chances de ter o melhor desempenho.
Como definir OKRs da maneira certa?
Então, como você garante que está definindo OKRs da maneira certa? Pode parecer uma tarefa assustadora, mas com um pouco de orientação e prática, o processo ficará mais fácil e intuitivo a cada trimestre, e os benefícios aparecerão nos resultados do seu negócio.
Escolha de 3 a 5 objetivos
Por que de três a cinco? É um ponto ideal alcançável. Mais de cinco objetivos e suas equipes não terão foco. Menos de três objetivos significam que você não está pensando de forma ampla o suficiente. O Google recomenda definir de 3 a 5 resultados principais para cada objetivo também.
Mire alto
Faça com que seus objetivos principais sejam ambiciosos, não táticos. Use uma linguagem que inspire e motive suas equipes.
Talvez você tenha lançado uma nova versão de um produto e queira aumentar a adoção pelo cliente. Um objetivo poderia ser "inspirar os clientes a se tornarem defensores da marca." Esse é um bom objetivo porque é elevado, ambicioso e diretamente vinculado aos resultados da empresa.
Além disso, certifique-se de definir OKRs que exijam que suas equipes se estendam para alcançá-los. Objetivos que são muito fáceis ou muito difíceis têm um efeito desmotivador.
Seja específico e não tenha medo de números
Depois de definir os objetivos, é hora de definir cronogramas e quantificar as métricas para cada meta. Não se afaste dos números. Se o seu objetivo é transformar clientes em defensores da marca, uma maneira de atingir esse objetivo pode ser "estabelecer um conselho consultivo de clientes com 10 clientes atuais.”
Incentivar o trabalho
Uma equipe executiva pode definir os objetivos gerais da empresa, mas é uma boa ideia ter um pontapé inicial trimestral de OKR para alinhar as equipes em torno dos principais objetivos e permitir que cada equipe e indivíduo criem seus próprios resultados-chave para ajudar a alcançar esses objetivos. Permita que suas equipes sejam flexíveis em sua visão de alcançar os objetivos. Os resultados-chave devem ser mensuráveis, mas não precisam ser rígidos.
Acompanhe o progresso e comemore sucessos
Estabeleça check-ins regulares para garantir que suas equipes estão progredindo em cada um dos resultados-chave. Incentive as equipes a comemorar pequenas vitórias ao longo do caminho, em vez de se concentrar enquanto você precisa ir mais longe. Mesmo que suas equipes não alcancem 100% de suas OKRs, vale a pena reconhecer e celebrar qualquer progresso em direção aos objetivos da sua empresa.
Saiba quando reajustar
Como discutimos, os objetivos são ambiciosos, mas não são teimosos. Às vezes, as prioridades de negócios mudam e você precisa ajustar seus objetivos para corresponder a uma nova visão. Outras vezes, um resultado importante se torna inatingível por um motivo fora do seu controle. Embora seja importante ser intencional quando você define seus OKRs, é melhor ser flexível quando as coisas ficam desagradáveis em vez de preparar suas equipes para fracasso ou frustração.
Por que as empresas se beneficiam com a definição de OKRs?
Nem todas as configurações de metas são criadas da mesma forma. De fato, mesmo com os melhores planos, as empresas não conseguem atingir seus objetivos estratégicos em 70% do tempo. Os OKRs são eficazes porque emprestam clareza, foco e colaboração ao trabalho diário.
Clareza de meta
É impossível progredir em direção a uma meta se você não tem uma meta definida. Os objetivos oferecem às suas equipes um roteiro claro que podem usar para alinhar diretamente suas ações diárias com uma meta mais ampla.
Foco da equipe
Trabalhar sem um propósito claro e alinhamento às metas é quase uma perda de tempo. Definir OKRs é uma ótima maneira de melhorar o engajamento dos funcionários e manter as equipes trabalhando juntas.
Colaboração em equipe
Quando as equipes estão trabalhando em direção aos mesmos objetivos principais, e o sucesso depende da obtenção de resultados pessoais, as equipes são incentivadas a comunicar metas em toda a empresa, cria confiança na liderança e promove a colaboração e o trabalho em equipe.
Acompanhando OKRs
Estabelecer OKRs traz muitos benefícios, tanto estratégicos quanto culturais, para sua empresa. A ferramenta OKR não é apenas para ser configurada e esquecida, o acompanhamento é uma parte essencial da metodologia OKR.
Obviamente, você acompanhará o progresso em relação aos seus objetivos e aos resultados-chave ao longo dos prazos estabelecidos para eles, mas também é importante agendar check-ins regulares para o seu progresso. Esses check-ins permitem que você acompanhe quais equipes ficam para trás e onde as metas podem precisar de ajustes.
