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Fluxogramas funcionais oferecem uma maior clareza sobre quem faz o que em fluxogramas de processos. Aqui está tudo o que você precisa saber, inclusive o que são, e como criar seu próprio fluxograma funcional.
Um fluxograma funcional é um tipo de fluxograma que determina quem faz o que em um processo. Utilizando a metáfora de raias de uma piscina (swimlanes, em inglês), um fluxograma funcional oferece clareza e responsabilidades ao posicionar etapas do processo dentro das “raias” horizontais ou verticais de um determinado funcionário, grupo de trabalho ou departamento. O diagrama mostra as conexões, comunicação e entregas entre estas raias, e pode servir para destacar desperdício, redundância e ineficiência em um processo.
Este tipo de diagrama é conhecido também como um diagrama Rummler-Brache, ou um diagrama multifuncional (raias às vezes são chamadas de faixas funcionais). Fluxograma funcionais são considerados importantíssimos no Modelo de processos de negócios e notação (BPMN e BPMN 2.0); na Linguagem de modelagem unificada (UML), seu software de design homólogo; e diagramas de fluxo de processos (PFDs). Símbolos padrão utilizados em todos estes tipos de diagramas, junto com fluxogramas funcionais, oferecem uma representação visual de leitura fácil das responsabilidades em um processo.
Na década de 1940, houve a primeira aparição de uma variação inicial de gráficos de fluxo de processo, chamados gráficos de processo multicoluna. Eram usados para detalhar processos envolvendo mais de uma área ou departamento, similar em objetivo e aparência aos fluxogramas funcionais atuais.
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| Geary Rummler | Alan Brache |
Em 1990, Geary Rummler e Alan Brache publicaram seu livro Improving Processes (Melhorando os processos, em tradução livre), destacando os fluxogramas funcionais. Por vezes, estes diagramas são chamados de diagramas Rummler-Brache, em homenagem aos autores. No Microsoft Office Visio, são chamados de diagramas multifuncionais. Na engenharia da computação, o termo swimlane (raia) também aparece na linguagem de definição de processo JBoss (Process Definition Language). Este histórico revela os esforços para solucionar um problema contínuo de negócios, a clareza e as responsabilidades do processo, resultando nos usos bem estabelecidos dos diagramas atualmente.
Utilizando símbolos padrão do fluxograma de processos que esteja sendo produzido, fluxogramas funcionais introduzem faixas paralelas, verticais ou horizontais agrupando as etapas do processo por ator, p. ex., funcionário, grupo de trabalho ou até mesmo um sistema de informação. Cada faixa é marcada por esse ator. Às vezes, mas não sempre, faixas horizontais são mais práticas, uma vez que telas de computadores de mesa são mais largas do que altas. As etapas do processo são detalhadas no âmbito de suas respectivas faixas, demonstrando também a interligação das etapas entre as faixas. Isso mostra como os diferentes atores interagem para manter um processo operando de forma eficiente.
No BPMN 2.0, piscinas/raias (faixas funcionais) são um de quatro tipos de elementos de diagramas de processo de negócios. Uma piscina representa os principais participantes em um processo. Uma determinada piscina pode estar em uma empresa ou área diferente, mas ainda envolvida no processo. As raias dentro de uma piscina mostram as atividades e os fluxos para um determinado papel ou participante, definindo quem é responsável pelas diferentes partes do processo. Os três outros tipos de elementos são:
Saiba mais sobre símbolos BPMN aqui .
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