Что такое диаграмма с плавательными дорожками?

Плавательные дорожки делают блок-схемы процессов еще более наглядными, четко разграничивая зоны ответственности. Если вы еще не работали с такими инструментами для построения диаграмм с дорожками, как Lucidchart, здесь вы найдете всё необходимое: от определения этого понятия до пошагового руководства по созданию собственной диаграммы.

Что такое диаграммы с плавательными дорожками?

Диаграмма с плавательными дорожками — это разновидность блок-схемы, которая четко разграничивает роли и обязанности в рамках процесса. Используя метафору дорожек в бассейне, такая диаграмма обеспечивает прозрачность и подотчетность, распределяя этапы процесса по горизонтальным или вертикальным «плавательным дорожкам» конкретных сотрудников, рабочих групп или отделов. Она показывает взаимосвязи, коммуникацию и передачу задач между дорожками, помогая обнаружить потери, дублирование функций и общую неэффективность процесса.

Этот тип диаграмм также известен как схема Раммлера-Брейча или функционально-стоимостная (кросс-функциональная) схема. Плавательные дорожки выступают в качестве ценного элемента в спецификации Business Process Model and Notation (BPMN и BPMN 2.0), ее аналоге для проектирования ПО — Унифицированном языке моделирования (UML), а также на технологических схемах процессов (PFD). Стандартные символы, используемые во всех этих типах диаграмм в сочетании с дорожками, позволяют получить простую для чтения визуализацию распределения обязанностей в процессе.

Освойте основы Lucidchart за 3 минуты

• Создайте свою первую диаграмму на основе шаблона или чистого холста либо импортируйте документ.
• Добавляйте текст, фигуры и линии для настройки диаграммы.
• Узнайте, как изменять стили и форматирование.
• Находите нужные инструменты с помощью функции поиска функций (Feature Find).
• Поделитесь диаграммой с командой, чтобы начать совместную работу.

История плавательных дорожек

Назначение и преимущества плавательных дорожек

В современных организациях со множеством рабочих групп или отделов такое моделирование помогает решать самые разные задачи:

• Оно помогает координировать действия различных подразделений, чтобы вся организация работала слаженно. Диаграммы с плавательными дорожками, а также дорожки в составе других видов диаграмм, наглядно показывают, какие этапы или подпроцессы закреплены за конкретным исполнителем в организации.
• Визуализация процесса позволяет обнаружить дублирование функций между разными дорожками, а также выявить узкие места, потери и скрытую неэффективность. Это помогает обнаружить лишние или повторяющиеся шаги, например, когда разные отделы выполняют одну и ту же задачу. Кроме того, дорожки подсвечивают задержки или нехватку ресурсов на конкретном участке, позволяя оперативно их устранить. В результате повышаются производительность и качество работы, а также снижаются ненужные трудозатраты и расходы.
• Вы можете составить вторую диаграмму с плавательными дорожками, чтобы смоделировать оптимальную структуру процесса или адаптировать его к изменяющимся условиям, таким как перестановки в штате или внедрение новых технологий.
• Как и любые другие схемы, диаграммы с плавательными дорожками доносят информацию гораздо четче и нагляднее, чем обычное текстовое описание.
• Диаграммы с плавательными дорожками можно официально закрепить в качестве стандарта для интеграции процессов между командами или отделами, обеспечивая их стабильную и чёткую работу в долгосрочной перспективе.

Атрибуты и элементы диаграмм с плавательными дорожками

При использовании стандартных символов любой блок-схемы процесса плавательные дорожки добавляют параллельные (вертикальные или горизонтальные) линии, которые группируют этапы процесса по исполнителям — сотрудникам, рабочим группам, отделам или даже информационным системам. Каждая дорожка подписывается именем соответствующего исполнителя. Горизонтальные дорожки часто оказываются более практичными, поскольку экраны компьютеров шире в ширину, чем в высоту. Этапы процесса детально расписываются внутри своих дорожек, где также отображаются взаимосвязи между ними. Это наглядно демонстрирует взаимодействие различных участников для эффективного выполнения процесса.

Плавательные дорожки как элемент диаграммы BPMN 2.0

В нотации BPMN 2.0 пулы и плавательные дорожки составляют один из четырех типов элементов для диаграмм бизнес-процессов. Пул представляет основных участников процесса. Разные пулы могут относиться к разным компаниям или отделам, но при этом участвовать в общем процессе. Плавательные дорожки внутри пула отображают действия и потоки для определенной роли или участника, определяя зону ответственности за конкретные части процесса. Остальные три типа элементов:

• Объекты потока управления (Flow objects): события, действия и шлюзы.
• Соединяющие объекты (Connecting objects): потоки последовательности, потоки сообщений и ассоциации.
• Артефакты (Artifacts): объекты данных, группы и текстовые аннотации.

Вы можете узнать больше про символы BPMN здесь.

Как провести исследование для построения диаграммы с плавательными дорожками (она же схема Раммлера-Брейча)

• Определите свою цель и выберите процесс или процессы, которые необходимо изучить для ее достижения. Подумайте, какой уровень детализации требуется для полноценного понимания ситуации.
• Разбейте работу на управляемые этапы, но убедитесь, что исследуете процесс целиком, чтобы иметь возможность эффективно проанализировать и улучшить его. Четко обозначьте границы изучаемого процесса.
• Определите плавательные дорожки, которыми могут быть отдельные сотрудники, рабочие группы или целые отделы.
• Для существующего процесса изучите все его этапы (как исполнителей, так и сами действия), чтобы распределить их по соответствующим дорожкам. Пропишите взаимосвязи, коммуникацию и передачу задач между дорожками. Задокументируйте процесс в его текущем виде, обращая особое внимание на пробелы, дублирование функций, узкие места и другие проявления неэффективности. Учтите, что иногда дублирование закладывается в процесс намеренно в целях безопасности или контроля качества. Вы можете делать заметки, набросать схему от руки или использовать стикеры, а затем перенести и доработать ее в программе для построения диаграмм.
• При моделировании нового процесса детально распишите шаги, которые помогут повысить эффективность и качество и/или сократить задержки и затраты.
• Примечание: Если сложный процесс документируется с помощью технологических схем (PFD), нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN 2.0) или других типов диаграмм, это исследование может проводить команда экспертов в данных методах, используя плавательные дорожки в качестве одного из элементов.