Voorbeeld gedetailleerde serviceblauwdruk

Dit diagram van een serviceblauwdruk visualiseert de connecties tussen de services en processen waarmee klanten te maken krijgen als ze een krediet aanvragen. Het maken van een serviceblauwdruk is nuttig omdat daarmee inefficiënties en zwakke schakels in het huidige proces kunnen worden vastgesteld. Met een serviceblauwdruk kunt u ook ideale (verbeterde) processen in kaart brengen om de klantervaring te optimaliseren.