A Suíte de Colaboração Visual da Lucid pode ajudar. Promova a sinergia e o trabalho em equipe no ciclo de vendas ao:
Organizar oficinas de descoberta
Toda ótima equipe de vendas sabe quão importante é entender as dificuldades e necessidades de seus clientes. Muitas equipes de vendas que comunicam diretamente com o cliente utilizam soluções de software desatualizadas para obter informações de clientes e contas. Sem tecnologias de oficinas de descoberta que possibilitam a colaboração, a interação e o compartilhamento, fica difícil interagir com clientes potenciais e entender o motivo dos seus problemas atuais.
Em média, um representante de vendas fala 57% do tempo em uma chamada de descoberta. Desta forma, não sobra tempo suficiente para o cliente potencial expressar sua opinião e interagir com o produto. Quebre o paradigma e ajude seus futuros clientes a participar de uma oficina prática de descoberta visual.
As equipes de vendas podem usar as Atividades Visuais para gerar um maior alinhamento com clientes potenciais rapidamente e descobrir suas principais necessidades. Ao usar a Lucid no processo de descoberta, os vendedores podem documentar os requisitos, as necessidades e o estado atual da empresa do cliente para oferecer suporte contínuo.
Criar mapas e planos de clientes abrangentes
Com a Lucid, é possível catalogar e organizar estrategicamente as pessoas que trabalham em uma empresa de seu público-alvo. Isso é conhecido como mapeamento de contas ou mapeamento de clientes.
Com o mapeamento de contas, as equipes de vendas conseguem entender melhor a estrutura de uma conta e ajustar suas abordagens. Hoje em dia, dados de CRM por si só não contêm todas as informações necessárias para fechar uma venda com todas as suas complexidades. Mapas de contas ajudam a tornar esses dados acionáveis por exibir os principais contatos de uma conta e os relacionamentos entre eles.
O processo de mapeamento de contas oferece inúmeras vantagens, e os planos e mapas de contas da Lucid são considerados uma única fonte da verdade durante todo o ciclo de vida da negociação. As equipes de vendas podem armazenar essa documentação em Espaços de Equipe para gerar ainda mais alinhamento e transparência no status e progresso da conta.
Criar soluções personalizadas para atender às necessidades do cliente
Para projetar soluções personalizadas é necessário mapear o estado atual da empresa de um cliente potencial e propor um estado futuro. Com a Lucid, engenheiros de soluções podem diagramar mockups em encontros com clientes potenciais e receber feedback sobre a solução proposta em tempo real.
Os diagramas criados na Lucid são interativos e podem ser incorporados em outros aplicativos, como o Google Docs ou Microsoft Word. Dessa forma, são muito mais facilmente modificados do que capturas de tela estáticas.
Por serem fáceis de entender, designs visuais aceleram o ciclo de vendas. Depois de o cliente aprovar o design, dê início à fase de implementação para gerar uma solução prática o mais rápido possível. No final do ciclo de vendas, os diagramas são tidos como recursos práticos e dinâmicos para sua empresa e para o cliente. E, para casos de uso bastante usados, você pode transformar os diagramas em modelos personalizados ou criar bibliotecas de formas personalizadas para não ter que começar do zero no futuro.
Manter um bom alinhamento com equipes internas durante todo o processo
Manter equipes internas alinhadas e facilitar a colaboração em tempo real e assíncrona faz parte da missão da Lucid. A nossa plataforma é líder de mercado por um bom motivo: a Lucid é a única plataforma de colaboração visual que pode ser usada em todo o processo de vendas, desde a geração de ideias à sua execução. O resultado: 83% dos usuários dizem que a Lucid aprimora o alinhamento entre suas equipes híbridas.
Você pode usar mapas de território de vendas, painéis de KPIs, planos de conta e muito mais para manter todos alinhados durante o ciclo de vida de uma negociação. Os planos de conta também podem ser usados durante avaliações de negócios para obter apoio da diretoria e podem ser repassados aos gerentes de sucesso do cliente (CSMs) depois de fechar um acordo para que a integração e adoção ocorram corretamente.
Otimizar a integração e criar planos de sucesso mútuos
Com a Lucid, equipes de suporte e de sucesso do cliente podem otimizar seu processo de integração e criar planos de sucesso mútuos com o cliente. Os planos ajudam clientes a acelerar o retorno sobre o investimento e garantir um processo de implementação sem dor de cabeça.
Ao longo do projeto, as equipes de suporte ao cliente podem documentar os processos para melhorar a visibilidade e encontrar novas formas de otimizar e automatizar o atendimento para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.
