Hier kommt die Lucid Suite für visuelle Zusammenarbeit ins Spiel. Folgende Faktoren fördern Synergien und Teamarbeit im Vertriebszyklus:
Herausragende Workshops für die Discovery-Phase
Jedes gute Vertriebsteam weiß, wie wichtig es ist, sowohl die Herausforderungen als auch die Bedürfnisse seiner Kundschaft zu verstehen. Viele Vertriebs- und Kundenteams sind bei der Erfassung von Kundeninformationen auf veraltete Softwarelösungen angewiesen. Ohne eine Technologie für Discovery-Workshops, die Zusammenarbeit, Interaktion und eine gemeinsame Nutzung möglich macht, kann es schwierig sein, mit potenziellen Interessenten in Kontakt zu treten und deren aktuelle Herausforderungen zu identifizieren.
Im Durchschnitt reden Mitglieder des Vertriebsteams in einem Erstgespräch 57 % der Zeit. So bleibt nicht genug Gelegenheit für potenzielle Kunden, ihre Sicht der Dinge darzulegen und mit dem Produkt zu interagieren. Brechen Sie mit dem üblichen Muster und ermöglichen Sie Ihren potenziellen Kunden die Teilnahme an einem praktischen, visuellen Discovery-Workshop.
Vertriebsteams können sich mithilfe von Visual Activities schnell mit potenziellen Kunden abstimmen, um die Bedürfnisse mit der höchsten Priorität zu ermitteln. Durch den Einsatz von Lucid für den Discovery-Prozess können Mitglieder des Verkaufsteams die Kundenanforderungen, den Bedarf und den aktuellen Stand ihres Geschäfts dokumentieren, um ihren Kundinnen und Kunden kontinuierliche Unterstützung zu bieten.
Erstellung umfassender Account-Modelle und -Pläne
Lucid kann die für einen bestimmten Account arbeitenden Personen strategisch katalogisieren und organisieren. Dies wird als Account Mapping bzw. Kundenzuordnung bezeichnet.
Mit der Kundenzuordnung können Vertriebsteams die Struktur eines Accounts genau verstehen und ihre Strategie entsprechend ausrichten. CRM-Daten allein reichen jedoch nicht aus, um den komplexen Vertriebsprozess von heute zu bewältigen. Account-Modelle helfen dabei, diese Daten nutzbar zu machen, indem sie die wichtigsten Kontakte eines Accounts und die Beziehungen zwischen ihnen visualisieren.
Der Account-Mapping-Prozess hat viele Vorteile, und mit Lucid werden Account-Pläne und -Modelle während des gesamten Lebenszyklus des Geschäfts zu einer zentralen Informationsquelle. Vertriebsteams können diese Dokumentation in Team Spaces ablegen, um die Abstimmung weiter zu verbessern und Transparenz über den Status und die Entwicklung des Accounts zu schaffen.
Maßgeschneiderte Lösungen für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen
Bei der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen geht es darum, den Ist-Status eines potenziellen Abschlusses mit einem Interessenten abzubilden und einen Vorschlag für den Soll-Status zu machen. Mit Lucid können Teams für die Entwicklung von Lösungen Mockups erstellen, während sie sich mit potenziellen Interessenten treffen, und so in Echtzeit Feedback zu der vorgeschlagenen Lösung erhalten.
In Lucid sind diese Diagramme interaktiv und können in andere Anwendungen eingebettet werden, z. B. Google Docs oder Microsoft Word. Von dort aus lassen sie sich viel einfacher bearbeiten als statische Screenshots.
Visuelle Designs beschleunigen den Vertriebszyklus, da sie leicht nachvollziehbar sind. Sobald ein Entwurf vom Kunden genehmigt wurde, können Sie diese visuellen Darstellungen an die Implementierung weitergeben, um eine Lösung so schnell wie möglich umzusetzen. Am Ende des Verkaufszyklus dienen diese Entwürfe als dynamische Ressourcen für Ihr Unternehmen und den Kunden. Und für häufig vorkommende Anwendungsfälle können Sie Ihre Diagramme in benutzerdefinierte Vorlagen umwandeln oder benutzerdefinierte Formbibliotheken erstellen, sodass Sie nicht jedes Mal bei Null anfangen müssen.
Koordination mit internen Teams während des gesamten Prozesses
Lucid hat es sich zur Aufgabe gemacht, interne Teams aufeinander abzustimmen und die Zusammenarbeit sowohl in Echtzeit als auch asynchron zu ermöglichen. Unsere Plattform ist nicht ohne Grund branchenführend: Lucid ist die einzige Plattform für visuelle Kollaboration, die den gesamten Vertriebsprozess unterstützt, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung. Aus diesem Grund sagen 83 % der Nutzenden, dass Lucid die Abstimmung zwischen ihren hybriden Teams verbessert.
Sie können Vertriebsgebietskarten, KPI-Dashboards, Account-Pläne und mehr verwenden, um alle Beteiligten während des gesamten Lebenszyklus eines Verkaufsabschlusses auf dem Laufenden zu halten. Account-Pläne können auch bei der Besprechung von Abschlüssen verwendet werden, um die Unterstützung der Geschäftsführung zu gewinnen. Nach erfolgreichem Abschluss können diese Pläne an die Kundenerfolgsteams weitergegeben werden, um ein erfolgreiches Onboarding zu gewährleisten und die Akzeptanz zu fördern.
Optimierung des Onboardings und Erstellung gemeinsamer Erfolgspläne
Mit Lucid können Kundenerfolgs- und Supportteams ihren Onboarding-Prozess optimieren und gemeinsame Erfolgspläne mit dem Kunden oder der Kundin erstellen. Diese Pläne helfen ihnen dabei, die Wertschöpfungszeit zu verkürzen und einen reibungslosen Implementierungsprozess zu gewährleisten.
Auf dem Weg dorthin können die Kundensupportteams ihre Prozesse dokumentieren, um Transparenz zu schaffen. So können sie kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Optimierung und Automatisierung suchen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.
