Ahí es donde entra la Suite de Colaboración Visual de Lucid. Crea sinergia y trabajo en equipo en el ciclo de ventas de esta forma:
Organiza talleres de descubrimiento excepcionales
Un buen equipo de ventas conoce la importancia de comprender tanto los desafíos como las necesidades de sus clientes. Muchos equipos de ventas y atención al cliente están atados a soluciones de software obsoletas para recopilar información sobre las cuentas. Sin una tecnología para talleres de descubrimiento que permita la colaboración, la interacción y el intercambio, puede ser difícil comunicarse con los clientes potenciales y conocer la causa raíz de los puntos de dolor actuales.
En promedio, un representante de ventas habla durante el 57 % de una llamada de descubrimiento. Esto no deja suficiente espacio para que los potenciales clientes cuenten su lado de la historia e interactúen con el producto. Rompe el molde y permite que tus clientes potenciales experimenten un taller de descubrimiento práctico y visual.
Los equipos de ventas pueden alinearse con los clientes potenciales rápidamente usando actividades visuales para descubrir las necesidades más prioritarias. Al usar Lucid para el proceso de descubrimiento, los vendedores pueden documentar los requisitos, las necesidades y el estado actual de su negocio para ofrecer soporte continuo a sus clientes.
Crea planes y mapas de cuentas completos
Lucid tiene la capacidad de catalogar y organizar estratégicamente a las personas que trabajan en una cuenta objetivo. Esto se conoce como mapeo de cuentas.
Con el mapeo de cuentas, los equipos de ventas pueden comprender profundamente la estructura de una cuenta y orientar su estrategia en consecuencia. Los datos de CRM por sí solos no dan la información que necesitas para lograr las ventas complejas de la actualidad. Los mapas de cuentas ayudan a que estos datos sean procesables, ya que se visualizan los principales contactos de una cuenta y las relaciones entre ellos.
El proceso de mapeo de cuentas tiene muchas ventajas y, con Lucid, los planes y mapas de cuentas se convierten en una fuente única de información durante todo el ciclo de vida de la operación. Los equipos de ventas pueden alojar esta documentación en los Espacios para Equipos para aumentar aún más la alineación y proporcionar claridad sobre el estado y el avance de la cuenta.
Crea soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes
Diseñar soluciones personalizadas implica mapear el estado actual del negocio de un cliente potencial y proponer el estado futuro. Con Lucid, los ingenieros de soluciones pueden diagramar prototipos mientras se reúnen con los clientes potenciales, lo que les permite obtener comentarios sobre la solución propuesta en tiempo real.
Esos diagramas son interactivos y se pueden incrustar en otras aplicaciones como Google Docs o Microsoft Word, desde donde son mucho más fáciles de modificar que las estáticas capturas de pantalla.
Los diseños visuales aceleran el ciclo de ventas debido a su naturaleza fácil de comprender. Una vez que el cliente apruebe un diseño, puedes tomar esos elementos visuales y pasarlos a la implementación para poner en marcha una solución lo antes posible. Al final del ciclo de ventas, los diseños sirven como recursos dinámicos para tu negocio y para el cliente. Y para casos de uso comunes, puedes convertir tus diagramas en plantillas o bibliotecas de figuras personalizadas para que no tengas que empezar siempre desde cero.
Mantente alineado con los equipos internos durante todo el proceso
Mantener a los equipos internos alineados y facilitar la colaboración, tanto en tiempo real como asincrónica, es parte de la misión de Lucid. Nuestra plataforma es líder de la industria por una razón: tenemos la única plataforma de colaboración visual para apoyar todo el proceso de ventas, desde la idea hasta la implementación. Por ese motivo, el 83 % de nuestros usuarios manifiesta que Lucid aumenta la alineación entre sus equipos híbridos.
Puedes usar mapas de territorio de ventas, paneles de KPI, planes de cuenta y más para mantener a todos encaminados durante todo el ciclo de vida de una transacción. Los planes de cuentas, en particular, también se pueden usar durante las revisiones de las transacciones para obtener el apoyo de la dirección y se pueden transferir a los gerentes de éxito de clientes después de que se cierre un acuerdo para garantizar una incorporación y adopción exitosas.
Agiliza la incorporación y crea planes de éxito mutuo
Lucid permite que los equipos de éxito de clientes y de soporte optimicen su proceso de incorporación y creen planes de éxito mutuo con el cliente. Estos planes ayudan a que los clientes aceleren el tiempo de creación de valor y garantizan un proceso de implementación sin inconvenientes.
Mientras tanto, los equipos de soporte pueden documentar sus procesos para cultivar la visibilidad, lo que les permite buscar continuamente formas de optimizar y automatizar para poder ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.
