C’est là qu’intervient la suite de collaboration visuelle de Lucid. Voici comment apporter de la synergie et de la collaboration dans votre cycle de vente :
Organiser des ateliers de découverte qui sortent de l’ordinaire
Toute équipe commerciale digne de ce nom sait à quel point il est important d’appréhender à la fois les défis et les besoins de ses clients. De nombreuses équipes de vente ou en contact avec la clientèle sont contraintes de recourir à des solutions logicielles obsolètes pour recueillir des informations sur leurs comptes. Sans un outil d’atelier de découverte axé sur la collaboration, l’interaction et le partage, il peut s’avérer difficile d’entrer en contact avec les clients potentiels et de s’attaquer à la racine de leurs problèmes actuels.
En moyenne, un commercial parle pendant 57 % d’un appel de découverte. Cela ne laisse pas suffisamment de place aux prospects pour exprimer leur point de vue et interagir avec le produit. Sortez des sentiers battus et permettez à vos clients potentiels de participer à un atelier de découverte visuel et interactif.
Les équipes commerciales peuvent parvenir rapidement à comprendre leurs prospects en utilisant les activités visuelles pour découvrir leurs besoins les plus prioritaires. En recourant à Lucid pour le processus de découverte, les vendeurs peuvent documenter les exigences et les besoins des clients, ainsi que l’état actuel de leur offre, afin de leur fournir un accompagnement continu.
Élaborer des plans et des cartes de comptes détaillés
Lucid permet de cataloguer et d’organiser stratégiquement les personnes qui travaillent sur un compte cible. C’est ce que l’on appelle le mappage de compte.
Grâce au mappage de compte, les équipes commerciales peuvent comprendre en détail la structure d’un compte et cibler leur approche en conséquence. Les données CRM ne suffisent pas à elles seules pour vous permettre d’appréhender la complexité des ventes modernes. Les cartes de comptes permettent de rendre ces données exploitables en visualisant les contacts clés d’un compte et les liens qui les unissent.
Le processus de mappage de compte présente de nombreux avantages et, avec Lucid, les plans et les cartes de compte deviennent une source unique de vérité tout au long du cycle de vie de la vente. Les équipes commerciales peuvent conserver cette documentation dans les espaces d’équipe afin de renforcer la cohésion et de garantir la visibilité de la situation et de l’évolution du compte.
Créer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients
Concevoir des solutions personnalisées implique de cartographier l’état actuel de l’activité d’un prospect et de proposer un état futur. Avec Lucid, les ingénieurs solutions peuvent créer des maquettes tout en consultant les prospects, ce qui leur permet d’obtenir en temps réel un retour sur la solution suggérée.
Avec Lucid, ces diagrammes sont interactifs et peuvent être intégrés dans d’autres applications telles que Google Docs ou Microsoft Word. De cette manière, les schémas sont beaucoup plus faciles à modifier que des captures d’écran statiques.
Les modèles visuels accélèrent le cycle de vente en raison de leur nature facilement assimilable. Une fois la conception approuvée par le client, vous pouvez utiliser ces représentations et les transmettre à l’équipe de mise en œuvre pour que la solution soit opérationnelle le plus rapidement possible. À la fin du cycle de vente, ces créations constituent des ressources dynamiques pour votre entreprise et pour le client. Pour les cas d’utilisation courants, vous pouvez transformer vos diagrammes en modèles personnalisés ou créer des bibliothèques de formes personnalisées afin de ne pas avoir à repartir de zéro à chaque fois.
Rester en phase avec les équipes internes tout au long du processus
Assurer la cohésion des équipes internes et faciliter la collaboration en temps réel et asynchrone est au cœur de la mission de Lucid. Notre plateforme est leader sur le marché pour une bonne raison : Lucid est la seule solution de collaboration visuelle à vous accompagner dans l’ensemble du processus de vente, de l’idéation à la mise en œuvre. C’est pour cette raison que 83 % de nos utilisateurs affirment que Lucid renforce la cohésion de leurs équipes hybrides.
Vous pouvez utiliser des cartes de territoires de vente, des tableaux de bord KPI, des plans de compte et bien d’autres outils pour garder vos collaborateurs sur la bonne voie tout au long du cycle de vie d’une vente. Les plans de compte, en particulier, peuvent également être utilisés lors des évaluations d’affaires pour recueillir l’appui de la direction, et communiqués aux chargés de clientèle après la conclusion de la vente afin d’assurer la prise en main et l’adoption de la solution.
Simplifier la prise en main et élaborer des plans de réussite mutuelle
Lucid permet aux équipes de support et de réussite client de rationaliser leur processus de prise en main et d’élaborer des plans de réussite mutuelle avec le client. Avec ces documents, les clients sont en mesure d’accélérer la rentabilisation et de garantir le bon déroulement de la mise en œuvre.
Les équipes de support client peuvent documenter leurs processus au fil de l’eau afin de favoriser la visibilité, ce qui leur permet d’identifier en permanence les possibilités d’optimisation et d’automatisation afin d’offrir la meilleure expérience client possible.
