Wenn es um unternehmensweite Veränderungen geht, gehört die Führung zu den wichtigsten Faktoren, die über den Erfolg des Wandels entscheiden. Ein Beispiel: Unternehmen, die versuchen, die Fähigkeit zur geschäftlichen Agilität zu entwickeln, müssen ihre Denkweise, Strategie und Struktur erheblich ändern. Als zweitwichtigstes Hindernis für die Steigerung der geschäftlichen Agilität wird im Business Agility Report 2021 die Führung genannt.

Es ist ein eklatantes Paradoxon: Die Führungskräfte sind diejenigen, die auf mehr Agilität, Innovation und andere Veränderungen drängen, um das Endergebnis zu verbessern, aber sie sind auch diejenigen, die der Umsetzung dieser Initiativen im Wege stehen. Weshalb?

Wir sprachen mit Pete Behrens, dem Gründer der Agile Leadership Journey, um herauszufinden, was Führungskräfte zurückhält und wie sie sich von Blockierern für Änderungen zu Katalysatoren des Wandels entwickeln können. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung als Führungskraft und Coach gab Behrens Einblicke, wie Führungskräfte eine der wirkungsvollsten Kommunikationstechniken – visuelle Darstellungen – nutzen können, um ihre Organisationen effektiv durch Veränderungen zu führen.

Was sind die Ursachen für eine ineffektive Führung im Wandel?

Einfach ausgedrückt: Viele Führungskräfte sind sich nicht bewusst, dass ihre Verhaltensweisen dem Wandel im Wege stehen. Das ist keine böse Absicht – eigentlich ist es überhaupt nicht beabsichtigt. 

„Es handelt sich lediglich um eine Bewusstseinslücke", so Behrens. „Es besteht eine Diskrepanz zwischen dem Selbstbild vieler Führungskräfte und der Wahrnehmung durch andere". 

Dies ist kein Phänomen, das nur bei Führungskräften auftritt. In einer Reihe von Umfragen fand die Organisationspsychologin Tasha Eurich heraus, dass 95 % der Menschen denken, sie seien sich ihrer selbst bewusst, aber nur 10-15 % sind es wirklich. Der Unterschied besteht darin, dass die Auswirkungen von mangelnder Selbsterkenntnis bei einflussreichen Führungskräften viel weitreichender sind als bei den meisten Menschen. Sie reichen sogar so weit, dass die Führungskräfte ihre Organisationen ungewollt daran hindern, ihre Ziele zu erreichen. 

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten für Führungskräfte, sich ihrer selbst bewusster zu werden. Einer der wirkungsvollsten Wege dazu ist die Visualisierung. 

Die Kraft von Bildern als Anstoß für den Wandel 

Wenn Sie sich Ihrer eigenen Vorurteile, Verhaltensweisen und Schwachpunkte nicht bewusst sind, können Sie sie nicht ändern. Hier kommt das Visuelle ins Spiel – wie das Sprichwort schon sagt: erst sehen, dann glauben. 

„Die Visualisierung ist die stärkste Kraft des menschlichen Gehirns. Sie schafft es, etwas aus dem Unbewussten ins Bewusstsein zu bringen", erklärt Behrens. „Und wenn man auf die Hauptursache zurückgeht, warum es nicht besser wird, liegt es an einem Mangel an Bewusstsein."

Visuelle Darstellungen sind ein bekanntes Mittel, um Menschen zu helfen, Informationen zu verstehen und ihnen einen Sinn zu geben. Untersuchungen zeigen, dass visuelle Darstellungen nicht nur dazu beitragen, Informationen schneller zu vermitteln und länger zu behalten, sondern auch eine stärkere emotionale Reaktion auslösen, die eine wichtige Triebfeder für das Handeln ist. 

Oftmals denken wir jedoch, dass visuelle Darstellungen nur dazu dienen, Informationen an andere zu vermitteln (z. B. ein PowerPoint-Foliendeck oder ein Informationsposter), nicht aber an uns selbst. Wenn visuelle Darstellungen aber anderen helfen können, Informationen zu verstehen, können sie auch Führungskräften helfen, ihre eigenen Vorurteile und Verhaltensmuster zu verstehen.

Führungskräfte, die auf diese Art und Weise visuell arbeiten, sind besser gerüstet, ihr Verhalten zu ändern und einen agilen Führungsstil anzunehmen, der den organisatorischen Wandel vorantreibt, anstatt ihn zu behindern. 

Einsatz von visuellen Darstellungen als Führungsinstrument für den Wandel

Wie genau können Führungskräfte visuelle Mittel einsetzen, um das Bewusstsein zu schärfen und Veränderungen bei sich selbst und in ihren Organisationen voranzutreiben? Behrens nennt einige Beispiele: 

1. Verwenden Sie visuelle Mittel, um bestimmte Gewohnheiten und Verhaltensweisen hervorzuheben.

Führungskräfte werden mit Ratschlägen überschwemmt, wie sie zu besseren Vorgesetzten werden können – zu Führungskräften, die in der Lage sind, Initiativen zur Veränderung erfolgreich zu leiten. Visuelle Darstellungen können Führungskräften dabei helfen, Diskrepanzen zwischen ihrer Sichtweise und ihrem tatsächlichen Führungsstil aufzudecken, so dass sie die empfohlenen Best Practices umsetzen können. 

Behrens empfiehlt Führungskräften, sich diese Diskrepanzen bewusst zu machen, indem sie visualisieren, wie sie ihre Zeit verbringen. Die Art und Weise, wie eine Führungskraft ihre zielgerichteten Tätigkeiten und ihre Zeit verbringt, signalisiert ihre Werte und korreliert direkt mit der Wirkung auf das Unternehmen. Es gibt zwar keine richtige Balance für jede einzelne Führungskraft, aber das Wissen um die eigenen Neigungen und die Visualisierung einer neuen Version von sich selbst ist der erste Schritt auf dem Weg, eine bessere Führungskraft zu werden.

Visualisieren Sie: Was machen Sie? Was leiten Sie an? Was coachen Sie?

Führungskräfte denken vielleicht, dass sie Zeit damit verbringen, ihr Team zu entwickeln und zu coachen, aber in Wirklichkeit verbringen sie die meiste Zeit damit, Meetings zu leiten. Indem sie diese Informationen sichtbar machen, können Führungskräfte ihr Verhalten ändern und ihre Zeiteinteilung anpassen. In diesem Fall könnte eine Führungskraft erkennen, dass sie einige ihrer Meetings ausfallen lassen muss, wenn sie mehr Zeit für Coaching aufwenden möchte.

Visualisieren Sie, wie Sie Ihre Zeit in Gesprächen verbringen

Visuelle Darstellungen sind eine unglaublich nützliche Methode für Führungskräfte, um ihre natürlichen Tendenzen in Gesprächen zu verstehen und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. 

Manche Führungskräfte neigen beispielsweise dazu, Gespräche zu dominieren, und nehmen sich nicht genug Zeit, um Fragen zu stellen oder sich Input von Teammitgliedern zu holen. In anderen Fällen versuchen Führungskräfte, übermäßig entgegenkommend zu sein, stellen zu viele Fragen und lassen das Gespräch eher wie ein Verhör als wie eine Kollaboration erscheinen.

„Gespräche sind wie ein Tanz", erläutert Behrens. „Manchmal führen wir, manchmal folgen wir, und manchmal spiegeln wir uns, so dass es schwer ist, den Unterschied zu erkennen. Gute, produktive Gespräche sind, wie ein guter Tanz, ausgewogen".

Durch die Visualisierung des Gesprächsverlaufs können Führungskräfte erkennen, wo ihr Kommunikationsstil aneckt und wo sie sich verbessern können. 

Die Agile Leadership Journey verwendet ein Tool namens Catalyst Conversation, das Führungskräften hilft, Gespräche visuell zu steuern. 

„Die Anwendung des Tools Catalyst Conversation erfordert Übung und stellt oft eine andere Art der Kommunikation dar, als die meisten Führungskräfte es gewohnt sind", so Behrens. „Eine visuelle Darstellung des Gesprächsablaufs hilft den Führungskräften, ihre Kommunikation zu verbessern, selbst im gegenwärtigen Moment", erklärt Behrens.

Hören Sie sich Behrens' Podcast (Re)Learning Leadership an, um weitere Einblicke in die Entwicklung Ihrer Denkweise und die Beschleunigung von Veränderungen zu erhalten. 

2. Nutzen Sie visuelle Darstellungen als Erinnerung – und Inspiration –, um Veränderung aufrechtzuerhalten.

Auch wenn wir es nicht zugeben wollen, sind wir Menschen notorisch schlecht darin, Veränderungen beizubehalten (fragen Sie jeden, der schon einmal Probleme mit der Einhaltung von Neujahrsvorsätzen hatte). Wenn man bedenkt, wie wichtig interne Veränderungen für die effektive Führung einer Organisation sind, wird klar, wie problematisch diese natürliche Tendenz für Führungskräfte sein kann.

Glücklicherweise helfen visuelle Darstellungen nicht nur dabei, das Bewusstsein zu schärfen, sondern sie sind auch ein wirksames Mittel, um Aktionspläne zu erstellen und nach der Identifizierung von Veränderungsbereichen auf Kurs zu bleiben. 

Visualisieren Sie, wie Sie Ihre Veränderungsziele erreichen möchten

Sobald die Führungskräfte erkannt haben, dass eine Veränderung notwendig ist, können sie einen visuellen Aktionsplan erstellen, um festzulegen, wie sie diese Veränderung umsetzen wollen. Um sicherzustellen, dass das Veränderungsziel umsetzbar ist, empfiehlt Behrens, dass die Führungskräfte Folgendes festhalten:

• Warum das Ziel jetzt wichtig ist
• Mögliche Hindernisse, die das Vorankommen behindern könnten
• Kleine Schritte, die unternommen werden können, um das Ziel voranzubringen
• Maßnahmen zur Messung des Erfolgs

„Die meisten Führungskräfte setzen sich zwar Ziele, aber viele scheitern an der erfolgreichen Umsetzung", so Behrens. „Indem sie das Ziel visuell in diese Abschnitte unterteilen, können Führungskräfte einen gut durchdachten Ansatz formulieren, der ihre Bemühungen um Veränderung lenken kann."

Verwenden Sie visuelle Darstellungen, um bestimmte Verhaltensweisen auszulösen

Viele Menschen erstellen bereits tägliche Erinnerungen in ihrem Leben und an ihrem Arbeitsplatz. Das kann so aussehen, dass sie ein Post it mit den Worten „Tief durchatmen“ an ihren Monitor kleben, ihre Aufgabenliste an einer Stelle aufhängen, an der sie häufig vorbei gehen, oder die Zeit für Aktivitäten in ihrem Kalender farblich markieren, die sie sie sonst vergessen würden. 

Ebenso können einfache visuelle Hinweise Führungskräften dabei helfen, sich daran zu erinnern, wie sie ihre Zeit verbringen oder sich in bestimmten Situationen verhalten wollen. Behrens ermutigt seine Kunden beispielsweise, die Bilder, die sie in Workshops erstellen, nach dem Workshop an einem gut sichtbaren Ort aufzubewahren. Diese Bilder dienen den Führungskräften als tägliche Erinnerung und Inspiration, die neuen Denk- und Verhaltensweisen beizubehalten und ihren Weg zur inneren Transformation fortzusetzen. 

„Sobald wir anfangen, das Material zu visualisieren, entsteht eine tiefere Ebene des Engagements und der Verbundenheit der Menschen mit dem Material", so Behrens. „Diese Bilder dienen nun als Erinnerung an ein Erlebnis, das ihnen ständig präsent bleibt."

3. Verwenden Sie visuelle Mittel, um den Fokus der Führung auf den unternehmensweiten Wandel auszurichten

Neben der Schärfung des Bewusstseins und der Anregung von Verhaltensweisen bei Einzelpersonen können visuelle Darstellungen auch dazu beitragen, den Fokus von Führungskräften in einem Unternehmen zu schärfen. Wenn ein Führungsteam aufeinander abgestimmt ist und an gemeinsamen Verhaltensweisen und Zielen arbeitet, ist es in einer viel besseren Position, eine Organisation durch den Wandel zu führen. 

„Wenn man die Zahl der Führungskräfte, die gemeinsam an Veränderungen arbeiten, vervielfacht, entsteht ein echter kultureller Einfluss", erklärt Behrens. „Das ist der Punkt, an dem man größere Veränderungen in der Organisation bewirken kann."

Schließlich bestehen Organisationen aus Menschen, und alle Menschen sind voreingenommen. So wie die Sensibilisierung für persönliche Voreingenommenheit der Schlüssel zur Änderung individueller Verhaltensweisen ist, ist die Schaffung eines Bewusstseins für organisationsweite Voreingenommenheit der Schlüssel zur Änderung der Unternehmenskultur. Visuelle Darstellungen können dabei helfen, diese Voreingenommenheit – und etwaige Diskrepanzen in der Wahrnehmung innerhalb des Unternehmens – aufzuzeigen. 

Wie eine PwC-Umfrage aus dem Jahr 2021 zeigt, gibt es in vielen Unternehmen eine „Wahrnehmungskluft", in der Personen unterhalb des Managements die Kultur deutlich anders sehen als diejenigen in Führungspositionen. Anhand von visuellen Elementen können Führungskräfte erkennen, wie groß diese Wahrnehmungslücke ist. 

Die obige Grafik, die im Rahmen des Culture Values 360 Assessment von Agile Leadership Journey erstellt wurde, zeigt zum Beispiel den Unterschied zwischen der Sichtweise der Führungskräfte eines Unternehmens auf ihre Kultur (und ihren Wünschen in Bezug auf diese Kultur) und der Sichtweise ihrer Mitarbeitenden auf dieselbe Kultur. Durch das Sichtbarmachen dieser Diskrepanz war die Führung besser in der Lage, ihre Bemühungen auf die Schließung der Diskrepanz zu konzentrieren – und zwei Jahre später waren Führung und Mitarbeitende viel besser aufeinander abgestimmt.

„Durch eine regelmäßige Visualisierung dieser Informationen können Unternehmen erkennen, wie die Bemühungen zur Gestaltung und Verbesserung der Kultur dazu beigetragen haben, die Kluft zu schließen, und auf welche Bereiche sie sich noch stärker konzentrieren könnten", so Behrens. 

Von der Steigerung des Bewusstseins über die Stärkung der Motivation bis hin zur Ausrichtung von Organisationen sind visuelle Mittel ein leistungsstarkes Führungsinstrument für Veränderungsinitiativen.