Cuando se trata del cambio en toda la organización, el liderazgo es uno de los factores más importantes para determinar si el cambio será exitoso o no. Tomemos, por ejemplo, las organizaciones que intentan incorporar la agilidad de negocio: esto representa un cambio significativo en la mentalidad, estrategia y estructura para la mayoría de las organizaciones. El liderazgo se cita como la segunda barrera más significativa contra el aumento de la agilidad del negocio, según el Informe de agilidad de empresas 2021.
Es una paradoja evidente: los altos directivos son los que presionan para aumentar la agilidad, la innovación y otros cambios para mejorar los resultados, pero también son los que obstaculizan la concreción de estas iniciativas. ¿Por qué?
Para saber qué está frenando a los líderes y cómo pueden transformarse de inhibidores del cambio a catalizadores del cambio, hablamos con Pete Behrens, fundador de Agile Leadership Journey. Con más de 30 años de experiencia como líder y entrenador, Behrens aportó su visión sobre cómo los líderes pueden utilizar una de las técnicas de comunicación más impactantes (los elementos gráficos) para dirigir eficazmente a sus organizaciones a través del cambio.
¿Qué causa un liderazgo del cambio ineficaz?
En pocas palabras: muchos líderes no se dan cuenta de que sus comportamientos están interfiriendo en el cambio. No tienen malas intenciones; de hecho, no es para nada intencional.
"Es simplemente una laguna en la conciencia", dijo Behrens. “Hay una desconexión entre cómo muchos líderes se ven a sí mismos y cómo los perciben los demás”.
Este no es un fenómeno exclusivo del liderazgo. En una serie de encuestas, la psicóloga organizacional Tasha Eurich halló que 95 % de las personas piensan que son conscientes de sí mismas, pero solo 10-15 % realmente lo son. La diferencia es que, cuando los líderes que tienen una gran influencia carecen de autoconciencia, el impacto es mucho más trascendental de lo que es para la mayoría de las personas. Lo suficientemente lejos, de hecho, que los líderes están frenando de manera involuntaria a sus organizaciones en el logro de sus metas.
Afortunadamente, existen formas para que los líderes se vuelvan más conscientes de sí mismos. Una de las formas más impactantes de hacerlo es a través de gráficos.
El poder de los gráficos para encender el cambio
Si no sabes cuáles son tus propios sesgos, comportamientos y puntos ciegos, no puedes cambiarlos. Aquí es donde entran en juego los elementos gráficos: como dice el dicho, ver es creer.
"La visualización es la fuerza más potente del cerebro humano. Tiene el poder de transformar algo de inconsciente a consciente," dijo Behrens. “Y cuando examinas la causa raíz de la falta de mejora, es la falta de conciencia”.
Los elementos gráficos son una forma bien conocida de ayudar a los seres humanos a comprender y dar sentido a la información. La investigación muestra que los elementos gráficos no solo ayudan a las personas a comunicar información más rápido y a conservarla durante más tiempo, sino que también evocan una respuesta emocional más fuerte, un factor clave para actuar.
Sin embargo, a menudo pensamos en los gráficos solo como una forma de comunicar información a los demás (por ejemplo, diapositivas de PowerPoint o un póster informativo), no para nosotros mismos. Pero, si los elementos gráficos pueden ayudar a otros a comprender la información, ciertamente también pueden ayudar a los líderes a comprender sus propios sesgos y patrones de comportamiento.
Los líderes que utilizan los elementos gráficos de esta manera estarán mejor equipados para cambiar su comportamiento y adoptar estilos de liderazgo ágiles que impulsen el cambio organizacional hacia adelante, en lugar de impedirlo.
Cómo usar los gráficos como herramienta de liderazgo para el cambio
¿Cómo pueden los líderes usar los elementos gráficos para aumentar la conciencia e impulsar el cambio en sí mismos y en sus organizaciones? Behrens ofreció algunos ejemplos:
1. Usar elementos gráficos como una forma de destacar ciertos hábitos y comportamientos
Los líderes están inundados de consejos sobre cómo convertirse en mejores líderes, el tipo de líderes que pueden liderar con éxito las iniciativas de cambio. Las imágenes pueden permitir que los líderes descubran discrepancias en la forma en que ven su estilo de liderazgo en comparación con cómo es realmente, para que puedan actuar según las mejores prácticas recomendadas.
Una forma en la que Behrens recomienda que los líderes tomen conciencia de estas discrepancias es visualizando a qué dedican su tiempo. La manera en la que un líder encara sus actividades especiales y usa su tiempo señala sus valores y se correlaciona directamente con el impacto de la organización. Aunque no existe un equilibrio adecuado para ningún líder en particular, conocer tus sesgos y visualizar una nueva versión de ti mismo es el primer paso para convertirte en un mejor líder.
Visualiza: ¿Qué haces? ¿Qué lideras? ¿Qué asesoras?
Los líderes pueden pensar que están dedicando tiempo a desarrollar y entrenar a su equipo, cuando, en realidad, la mayor parte de su tiempo se dedica a encabezar reuniones. Al hacer visible esta información, los líderes pueden cambiar su comportamiento y ajustar a qué dedican su tiempo. En este caso, un líder puede darse cuenta de que necesita ausentarse de algunas de sus reuniones si quiere dedicar más tiempo a la capacitación.
