Em um cenário digital em constante evolução, a pressão para permanecer na vanguarda da tecnologia é intensa. Ficar para trás significaria menos eficiência, inovação e capacidade de competir no mercado. Embora todos os perfis de líder sintam a necessidade de adotar essa mentalidade voltada para o futuro, talvez nenhum sinta isso tanto quanto quem trabalha em TI.
Os líderes de TI têm que gerenciar uma infinidade de solicitações e tarefas diariamente para ajudar suas organizações a funcionar da forma mais eficiente possível. Entre interrupções de sistema, incidentes de segurança, chamados do service desk, solicitações de projetos, manutenção de tecnologia e sistemas, requisitos de conformidade e mais, é praticamente impossível para um único departamento lidar com todas, especialmente em grandes empresas.
Apresentamos: a priorização.
Com tantas demandas de partes interessadas e departamentos concorrentes, os líderes de TI precisam ser capazes de priorizar quais solicitações devem ser atendidas primeiro, quais são menos críticas e quais não valem a pena atender.
Então o que exatamente precisa ser priorizado?
Os líderes de TI precisam gerenciar e priorizar muitas iniciativas, projetos e tarefas. Isso abrange solicitações novas de revisão de aplicativos, problemas de sistema e segurança, testes de software, problemas com suprimentos para recém-contratados e funcionários e muito mais.
Identificar as solicitações mais importantes geralmente é fácil quando se baseiam em tempo, como quando um computador é hackeado ou a internet cai. Mas quando as solicitações não são urgentes, a tomada de decisão fica muito mais complexa. Os líderes de TI devem aprender a tomar decisões difíceis e fazer concessões conscientes para tentar garantir o maior ROI para a empresa.
Por que a priorização é especialmente vital para líderes de TI
Todos os líderes precisam priorizar, mas essa habilidade é especialmente vital para os líderes de TI, pois seu trabalho impacta diretamente todos os outros departamentos da empresa. A priorização inadequada pode resultar em:
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Recursos desperdiçados: se as tarefas forem priorizadas de forma ineficiente, o orçamento e o tempo serão desperdiçados em iniciativas menos importantes, que não oferecem retorno sobre o investimento (ROI).
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Metas estratégicas não alcançadas: sem o apoio adequado da equipe de TI, departamentos (e empresas inteiras) não conseguem atingir seus objetivos e resultados-chave (OKRs).
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Aumento do risco: se elementos como a manutenção da infraestrutura e atualizações de segurança não forem priorizados adequadamente, dados confidenciais podem ficar vulneráveis a ameaças cibernéticas.
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Interrupção da inovação: as organizações precisam de recursos para inovar adequadamente e, para isso, precisam das ferramentas certas. Sem elas, podem-se desperdiçar oportunidades de vantagem competitiva.
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Produtividade reduzida: sem o apoio necessário para trabalhar bem e colaborar com eficiência, os profissionais não podem trabalhar da forma ideal.
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Maior esgotamento dos funcionários: se houver problemas técnicos contínuos ou se os indivíduos sentirem que não têm o que precisam para fazer bem o trabalho, podem se esgotar mais facilmente, o que também leva a uma maior rotatividade.
Como é uma priorização errada?
Nem sempre fica óbvio quando uma organização não está priorizando corretamente, mas sempre há sinais. David Torgerson, VP de infraestrutura e TI da Lucid, sugere: “Se você não consegue saber exatamente o que conquistou em um trimestre específico, tem um problema de priorização”.
Se uma organização realiza muitas atividades diferentes, mas não consegue alcançar nada em termos de dados e métricas, isso pode indicar um problema de priorização. Outros problemas incluem continuamente desperdiçar tempo em coisas que parecem nunca se concretizar ou adotar um projeto para o qual provavelmente não há recursos, como tempo ou dinheiro.
Dicas para facilitar a priorização
A priorização é vital para o sucesso das empresas. Mas como você pode melhorá-la na sua organização? Avalie estas sugestões de David.
1. Anote tudo
Parece simples, mas a priorização adequada começa com anotações organizadas. "Crie o hábito de anotar tudo. Você consegue ter sucesso sem isso? Claro que sim, mas por que desperdiçar energia mental com algo que não lhe agrega valor?", questiona David.
Ele explica que você se libera de lembrar tarefas, pode se concentrar melhor nas soluções e na priorização eficaz. Não há um jeito certo de fazer isso — você pode escolher a ferramenta que preferir — mas o aplicativo que ele escolheu foi a Lucid: “Eu costumava carregar um bloco de notas físico, mas a Lucid é melhor para me ajudar a manter o foco e a organização”.
A Lucid conta com muitos modelos para começar a fazer listas de priorização, além de ponderar os dados para tomar decisões difíceis entre as tarefas. A tela infinita da Lucid é ilimitada assim como nossos pensamentos e nossas ideias.
