Пять «Е» пути клиента

Понять, что чувствует пользователь и как он взаимодействует с вашим продуктом, — значит создать качественный сервис и надолго сохранить клиентов. Наша карта, устроенная по принципу пяти «Е» (entice, enter, engage, exit, extend), поможет вам отследить путь клиента в пять этапов — заинтересовать, встретить, увлечь, попрощаться и продолжить.