Interakcje klienta – model 5 E

Zrozumienie odczuć klienta i jego interakcji z produktem jest kluczem do poprawy wrażeń klienta i jego zatrzymania. Użyj mapy podróży klienta metodą 5E, aby zbadać doświadczenia klientów na następujących pięciu etapach: Entice (zachęta), Enter (wejście), Engage (zaangażowanie), Exit (wyjście) i Extend (przedłużenie).