Kundensegmentierung
*Für alle Lucid-Planarten
Verwenden Sie diese Kundensegmentierungsvorlage, um Ihre verschiedenen Kundenpersönlichkeiten in Lucidspark zu identifizieren und zu priorisieren. Listen Sie Ihre Zielkundensegmente auf. Hauchen Sie Ihren Analysen mit echten Kunden Leben ein.
Was ist die Kundensegmentierungsvorlage?
Es ist üblich, bestimmte Kundengruppen zusammengefasst zu betrachten, um besser zu verstehen, wer Ihr Produkt nutzt. Zum Beispiel stellen Sie vielleicht fest, dass Ihr Produkt bei Teenagern beliebt ist oder am häufigsten von Menschen verwendet wird, die in Deutschland leben. Viele Unternehmen segmentieren ihre Kunden nach Merkmalen wie Branche, Größe, Standort, Lebensstil oder Verhalten.
Wenn Sie verstehen, für wen Sie entwickeln oder wen Sie ansprechen, können Sie Ihre Roadmap oder Ihre Botschaft anpassen. Das ist wichtig, um Ihr Geschäft auszubauen und einen treuen Kundenstamm zu gewinnen, der das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse gehört werden.
Aber es ist nicht einfach, Ihre Kundensegmente zu verstehen hierbei hilft Ihnen die Vorlage zur Kundensegmentierung. Mit dieser Vorlage können Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielkunden umreißen und feststellen, wo diese im Verhältnis zu Ihren anderen Zielkunden liegen. Sobald Sie die Vorlage ausgefüllt haben, verfügen Sie über ein visuelles Dokument, das Sie als Grundlage für Ihre weiteren Entscheidungen verwenden können.
Vorteile der Kundensegmentierungsvorlage
Die Vorlage für die Kundensegmentierung ist eine unschätzbare Ressource, mit der Sie:
- Vergleichen Sie die Zielkunden und priorisieren Sie Ihre Maßnahmen. Dies ist ideal, um die am einfachsten zu erreichenden Ziele zu identifizieren (die am einfachsten umzusetzenden Änderungen, die die wirkungsvollsten Ergebnisse erzielen).
- Finden Sie heraus, wo Sie sich verbessern können, um priorisierte Zielpersonas anzusprechen. Sollten Sie feststellen, dass die Bedürfnisse Ihrer Zielpersonas nicht erfüllt werden, können Sie Ihre Prioritäten für die Zukunft entsprechend anpassen.
- Nutzen Sie dies, um Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung oder die Botschaft rund um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu optimieren. Dies ist hilfreich, um Ressourcen (Geld, Zeit, Aufwand) so effektiv wie möglich einzusetzen und die Kundenbindung zu stärken.
So verwenden Sie die Vorlage zur Kundensegmentierung in Lucidspark
- Nennen Sie zunächst jede Zielpersona und deren Rolle.
- Ermitteln Sie anschließend, wie stark die Kundenpersona ihr Problem als Belastung empfindet, indem Sie die folgenden Beschreibungen verwenden: hoch, mittel oder niedrig. Denken Sie daran, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Problem der Kunden lösen wird. Sie können die Chat-Funktion nutzen, um mit Ihrem Team zu diskutieren und einen Konsens zu erzielen.
- Als Nächstes sollten Sie ermitteln, inwieweit die Zielkunden bereit wären, Ihr Angebot wahrzunehmen. Fügen Sie Kommentare hinzu, um eine interaktive Diskussion zu generieren.
- Sehen Sie sich jetzt die Ressourcen an. Würde Ihnen die Persona tatsächlich dabei helfen, das zu erhalten, was Sie benötigen, um ihr das Produkt oder die Dienstleistung bereitzustellen?
- Als Nächstes sollten Sie ermitteln, wie einfach es wäre, mit dem Kunden in Kontakt zu treten.
- Überlegen Sie, wie einfach es wäre, Ihren Kunden einen Prototyp oder ein Minimum Viable Product (MVP) zur Verfügung zu stellen. MVP ist eine Entwicklungstechnik, bei der ein neues Produkt mit geringem Aufwand auf den Markt gebracht wird und gerade genug grundlegende Funktionen enthält, um das Interesse der Kunden zu wecken und Feedback zu erhalten.
- Dann geben Sie ein, wie groß der Marktanteil dieser Persona ist.
- Fügen Sie alle zusätzlichen Notizen hinzu, die Klarheit über jedes Kundensegment schaffen.
- Nachdem Sie sich eingehend mit jeder einzelnen Persona beschäftigt haben, priorisieren Sie abschließend jedes Kundensegment, indem Sie ihm eine Rangfolge zuweisen.
