As principais habilidades de inovação para o ambiente de trabalho (com dicas e modelos)

A inovação é uma qualidade que muitas empresas valorizam em suas equipes. Os colaboradores são frequentemente incentivados a serem mais inovadores e a gerar novas ideias que proporcionem maior valor aos clientes. 

Mas o que realmente é necessário para ser inovador? A inovação não é um talento místico, é um conjunto de habilidades que você pode desenvolver. A boa notícia? É provável que você já tenha a base. Com a mentalidade certa e algumas estratégias fundamentais, qualquer pessoa pode aprimorar a capacidade de pensar de forma diferente, desafiar o status quo e transformar ideias ousadas em realidade.

Neste artigo, você vai descobrir as habilidades de inovação necessárias para se tornar uma pessoa mais inovadora no trabalho, além de receber dicas e modelos para sessões de brainstorming inovadoras, experimentos, tomada de decisões e muito mais.

O que são habilidades de inovação? 

Habilidades de inovação são competências táticas específicas que ajudam as pessoas a resolver problemas complexos no ambiente de negócios, como desenvolver um novo produto ou melhorar um processo já estabelecido. Embora existam habilidades de inovação para líderes, estamos focando nas habilidades de inovação para indivíduos. Qualquer pessoa pode ser inovadora no trabalho; você não precisa estar em uma equipe de inovação nomeada ou em uma função ou um nível específico. 

As habilidades de inovação envolvem mais do que apenas pensar fora da caixa. Você deve ser capaz de identificar os problemas dos clientes, testar suas ideias, explorar novas oportunidades e compartilhar seu conhecimento. Para ser realmente inovador em nível individual, você deve por em prática um conjunto especial de habilidades, como pesquisar clientes de forma eficaz, ter curiosidade e fazer experimentos. 

Quer a sua empresa tenha uma estratégia de inovação estabelecida ou esteja apenas começando a jornada, essa intenção de estimular a inovação não vai a lugar nenhum se os funcionários não tiverem as habilidades necessárias para apoiá-la.

Por que as habilidades de inovação são importantes no ambiente de trabalho 

Investir em treinamento de habilidades de inovação ajuda a tornar a inovação mais consistente em toda a organização. Ao desenvolver essas habilidades, você não depende de um lampejo de genialidade ou de uma ideia inesperada para resolver problemas empresariais. Em vez disso, você está construindo um conjunto de habilidades táticas que podem ser aplicadas a qualquer questão que surja, seja para melhorar um processo interno, responder a eventos externos ou lançar uma nova solução no mercado. Pessoas inovadoras são mais adaptáveis e melhor preparadas para responder às mudanças. 

Pessoas que aprimoram as habilidades de inovação também tendem a se sentir mais engajadas no trabalho, pois conseguem conectar suas realizações a iniciativas de alto valor e podem ver suas ideias causarem impacto. Novamente, qualquer um pode ser inovador, e investir em habilidades de inovação ajuda as pessoas a contribuírem mais ativamente para os objetivos maiores da equipe.

As seis principais habilidades de inovação para conhecer e desenvolver

Bem, investir em habilidades de inovação é importante, mas quais são exatamente essas habilidades? E como alguém pode melhorar suas habilidades de inovação? A seguir, estão as seis principais habilidades de inovação para conhecer e por em prática no ambiente de trabalho. Juntas, elas fornecem os ingredientes essenciais para que os indivíduos desenvolvam o conjunto de habilidades necessário para uma inovação sustentável.

Pesquisa de clientes

Em essência, inovação significa entender profundamente os problemas dos clientes. Muitas equipes cometem o erro de focar a construção de soluções sem dedicar tempo para entender exatamente o que os clientes precisam. Através da observação, coleta de dados e escuta ativa, você pode aprender sobre seus clientes e os problemas que enfrentam, que é o primeiro passo para descobrir soluções inovadoras. 

Um “cliente” é definido como alguém a quem você precisa entregar um serviço ou produto. Em alguns casos, seu “cliente” pode não ser um cliente real do produto da sua empresa. Por exemplo, se você estiver inovando em um processo interno existente, seus clientes serão seus colegas de trabalho ou as pessoas de outras equipes. 

Para melhorar suas habilidades de pesquisa de clientes, você pode tomar medidas como: 

• Criar um plano de pesquisa 

• Construir personas de usuários 

• Elaborar mapas da jornada do cliente

• Enviar pesquisas para clientes 

Uma pesquisa de clientes eficaz implica fazer as perguntas certas aos seus clientes desde o início. Evite fazer apenas perguntas superficiais, muito vagas ou que exijam que as pessoas prevejam o próprio comportamento. Comece com perguntas específicas, imparciais e focadas no passado. Por exemplo, em vez de perguntar: "Como você acha que este produto poderia ajudá-lo?", pergunte: "Em qual momento da última semana este produto poderia ter ajudado você a concluir seu trabalho?"

Um aspecto importante aqui é a curiosidade e uma mentalidade modesta e humilde. Pessoas inovadoras não presumem simplesmente que conhecem um problema ou que encontrarão a melhor solução imediatamente. Em vez disso, estão constantemente abertas a diferentes perspectivas e alternativas. Para a inovação, essa curiosidade é especialmente importante para entender o cliente. Use sua curiosidade para se concentrar em fornecer aos clientes uma solução que seja útil e nova.

É útil ter um local central para documentar suas pesquisas com clientes e registrar o feedback. Ao usar uma plataforma de colaboração visual, você pode usar modelos para impulsionar sua pesquisa e manter um histórico de suas descobertas. Ter tudo em um só lugar ajuda a construir um repositório de documentos que se transforma em um repositório de inovação à medida que você explora possíveis soluções para os problemas que seus clientes estão enfrentando. 

Pensamento divergente

Ao explorar os problemas dos seus clientes e encontrar soluções inovadoras, outra habilidade tática essencial é o pensamento divergente (que deve ser combinado com o pensamento convergente; veja mais sobre o tema abaixo). Pensamento divergente é a capacidade de gerar uma variedade de ideias em resposta a um problema. À medida que você coleta dados de pesquisas com clientes, o pensamento divergente ajuda a explorar múltiplas perspectivas e possibilidades, levando a soluções que, de outra forma, poderiam ter passado despercebidas. O pensamento divergente também ajuda a entender melhor de onde vêm seus clientes e os problemas que eles enfrentam. 

Sessões de brainstorming são uma ótima oportunidade para praticar o pensamento divergente. Para realizar uma sessão de brainstorming eficaz que gere uma variedade de ideias únicas e criativas, comece com um modelo que incentive as pessoas a pensar fora da caixa. Defina um temporizador, divida-se em pequenos grupos, se necessário, e não se preocupe com ideias repetidas enquanto faz seu brainstorming. 

Como o estágio de geração de ideias é destinado a produzir muitas ideias, a sua sessão de brainstorming deve ser bem estruturada. Embora possa parecer contraditório, sem uma estrutura clara ou restrições definidas, é fácil perder o foco. Adicione restrições ao seu processo de geração de ideias, incluindo prazos, requisitos de negócios ou orçamento, e seja estratégico com suas intenções.

Para estimular o pensamento e a criatividade divergentes, você pode experimentar alguns destes modelos enquanto faz um brainstorming: 

• O limitador, que ajuda você a definir várias restrições para direcionar o foco. 

• Explorador global, que fornece estrutura para ampliar seu quadro de referência.

• Um modelo de estratégia de geração de ideias, que esclarece o que será discutido e quanto tempo você terá para fazer seu brainstorming.

Pensamento convergente 

Para desenvolver suas habilidades de inovação, é importante combinar o pensamento divergente com o convergente; em vez de focar um ou outro, a verdadeira inovação requer ambos. O pensamento convergente ajuda você a identificar uma única solução entre as diversas que você encontrou, o que é fundamental porque, no final, você precisa restringir suas ideias em um plano de ação viável para os clientes. 

Após uma sessão de brainstorming, você precisa ser capaz de convergir suas ideias, destacando quais delas você realmente testará. Isso ajuda a criar um plano claro e exequível para levar suas grandes ideias à fase de experimentação da inovação. Ao desenvolver tanto o pensamento divergente quanto o convergente, você será capaz de gerar continuamente abordagens novas e originais para oportunidades ou desafios, além de transformar essas ideias em próximos passos claros e práticos. 

Existem algumas estratégias que você pode praticar para aprimorar o pensamento convergente. Você pode usar um modelo de ideias para ação que ajuda a entender como suas ideias se encaixam. Além de identificar os próximos passos, você formulará uma hipótese e definirá como o sucesso será medido para cada ideia. Ou então, você pode usar um modelo de aprofundamento para examinar suas ideias originais mais detalhadamente e transformá-las em soluções práticas. 

Projetar experimentos

Então, você realizou uma pesquisa com clientes e está usando tanto o pensamento divergente quanto o convergente para chegar à raiz do problema do cliente. Apenas lembre-se: a inovação não é apenas a solução em si; é todo o processo que ajuda você a chegar a essa solução. 

Uma habilidade fundamental para a inovação é saber projetar experimentos eficazes que guiem você pelo processo de inovação, permitindo que você aprenda continuamente e refine seu entendimento. Profissionais experientes em experimentação dominam o uso do conceito de MVP, formulam hipóteses eficazes e estão abertos a aprender continuamente. 

O MVP (Produto Mínimo Viável), é a versão mais básica do seu produto que satisfará os clientes com o mínimo de esforço e recursos. O MVP é um excelente ponto de partida para o desenvolvimento e a inovação de produtos, pois é a versão mais simples do seu produto que você pode desenvolver à medida que vai aprendendo rapidamente. Em vez de começar a construir o produto completo imediatamente, comece com o seu MVP para coletar feedback dos clientes e tomar decisões fundamentadas. 

Nesta fase da inovação (a fase de iteração), você testará suas hipóteses construindo e testando protótipos das soluções propostas. As duas hipóteses que você precisará validar são: 

• Hipótese de crescimento. Como alcançar o crescimento sustentável neste produto ou no seu negócio? 

• Hipótese de valor. Como seu produto ou serviço entregará valor aos clientes e gerará receita? 

Ser capaz de testar soluções de forma barata, mas eficaz, é uma habilidade essencial para a inovação. Você coletará dados iniciais dos clientes, entenderá suas premissas críticas sobre suas soluções e, por fim, aprenderá lições. Ao testar e aprender de forma constante, você será capaz de aprimorar seu produto continuamente e desenvolver uma solução de sucesso. 

Para criar experimentos eficazes, utilize o mapa de experimentos e os cartões de construção e aprendizado. Você também pode usar modelos de wireframing para desenvolver protótipos do seu produto.

Tomada de decisão orientada por dados

Outra habilidade de inovação tática é a tomada de decisões baseada em dados. Profissionais inovadores pensam como corretores de ações ao buscar maneiras de mitigar riscos, diversificar suas oportunidades e coletar dados para orientar suas ações. 

Ao realizar pesquisas com clientes e testar protótipos da sua solução, você obterá muitas informações anedóticas, que são extremamente relevantes, mas também precisará de dados quantitativos reais para orientar suas decisões. Embora os dados qualitativos sejam informativos e benéficos para a inovação, as métricas fornecem uma maneira mais confiável de determinar como sua solução agregará valor, em vez de um cliente simplesmente gostar da solução. 

Pensar como um corretor de ações pode parecer distante das emoções, mas combinar essa abordagem com a perspectiva pessoal dos dados qualitativos ajuda você a reunir informações abrangentes de diferentes fontes. Com habilidades de tomada de decisão orientadas por dados, você pode chegar a soluções que apoiem os clientes enquanto tem a prova quantitativa para respaldar suas escolhas. 

Tente usar o modelo de contabilidade da inovação para criar métricas sólidas que informem decisões e ajudem a determinar como será o sucesso do seu produto.

Apresentação de ideias

Em última análise, a inovação não ocorre do nada. Embora você possa e deva praticar a inovação em nível individual, outra habilidade importante em inovação é ser capaz de apresentar suas ideias e conceitos inovadores ao seu cliente — sejam seus "clientes" os membros de equipe de outro departamento ou as pessoas que realmente compram o produto da sua empresa.

A inovação requer muita colaboração e articulação; os inovadores conseguem articular seus objetivos, as métricas que estabeleceram para o sucesso e os aprendizados obtidos com os experimentos. Ao compartilhar essas informações de forma clara e compreensível, você pode obter mais apoio das partes interessadas. Ter uma ideia inovadora é uma coisa — comunicar isso a outras pessoas e obter a adesão delas é outra. 

Garantir essa adesão é como você leva suas soluções inovadoras da concepção à validação. Depois de identificar um problema que vale a pena resolver, você pode criar um argumento de venda conceitual que justifique a necessidade dos seus experimentos e a quantidade de apoio necessária (como financiamento). Após realizar os experimentos, um pitch de validação mostra suas descobertas e demonstra a adequação ao mercado. 

Usar uma plataforma de colaboração visual para reunir e apresentar todas as suas informações é útil para o compartilhamento de conhecimento. Com uma plataforma de colaboração visual, você pode manter tudo em um só lugar: dados de seus experimentos, os resultados de suas sessões de brainstorming, feedback de outras pessoas e muito mais. Você pode até mesmo usar modelos para desenvolver seu processo de apresentação de ideias — levando suas soluções da ideação à validação. 

Tornar-se uma pessoa mais inovadora 

Agora que você está familiarizado com as principais habilidades de inovação, como você pode desenvolvê-las e se tornar uma pessoa mais inovadora? A boa notícia é que existem muitas opções e recursos para que as pessoas impulsionem suas capacidades de inovação, como: 

• Buscar novas oportunidades. Pessoas inovadoras são orientadas para a ação e buscam ativamente oportunidades para testar suas teorias, testar algo novo ou adquirir uma nova perspectiva. Você pode buscar constantemente novos projetos ou oportunidades para aprimorar processos atuais. Muitas pessoas inovadoras também fazem networking e buscam expandir seus círculos habituais para obter novas perspectivas, dizendo "sim" a todas as oportunidades que surgem para que possam abraçar novos caminhos e explorar novos horizontes. 

• Compartilhar descobertas. À medida que você realiza pesquisas e descobre novas oportunidades, compartilhar esse conhecimento com sua equipe é importante para que todos possam aprender e crescer juntos. Compartilhar conhecimento é um aspecto importante para o desenvolvimento da inovação, pois, mais uma vez, a inovação não ocorre do nada. Independentemente de seus experimentos terem tido êxito ou não, compartilhar sua experiência ajuda a embasar a estratégia de inovação. 

• Não ter medo do fracasso. Adotar uma mentalidade que valorize a segurança diante das falhas é importante para a inovação. Você pode aprender com suas falhas e tentar novamente, encarando seu fracasso como uma oportunidade de aprendizado. À medida que você testa suas ideias, alguns de seus experimentos mostrarão que a ideia que você teve não estava totalmente correta ou não agregou valor suficiente para os clientes. Acompanhe seus aprendizados para ter uma base para melhorias futuras. 

• Medir sua capacidade de inovação. Para se tornar mais inovador, você pode medir seus experimentos e projetos para determinar o progresso. Uma maneira de medir a capacidade de inovação, especialmente no nível individual, é focar taxas e porcentagens em vez de métricas de contagem (como "quantas" novas ideias você teve). Métricas de contagem medem a atividade, mas porcentagens medem o progresso real em direção às metas estabelecidas.

• Usar estrutura para fomentar a criatividade. Muitas pessoas inovadoras adotam algum tipo de estrutura para fornecer consistência e orientação para sua inovação. Implementar uma estrutura pode levar à repetibilidade e mais criatividade. Depois de desenvolver uma estrutura para inovação, repetir (e iterar) seu processo ajuda a guiar sua inovação desde a concepção até a entrega efetiva.

Desenvolva suas habilidades de inovação com a Lucid 

As habilidades de inovação ajudam as pessoas a resolver problemas complexos de negócios sempre que surgem. Aperfeiçoar um conjunto de habilidades táticas que inclui curiosidade, criação de experimentos e pensamento divergente é muito benéfico para quem deseja praticar ser mais inovador. 

A Lucid apoia sua inovação em cada etapa do processo, desde modelos que estimulam sessões criativas de brainstorming até fornecer um repositório central para você manter um registro de todas as suas ideias e experimentos. Você pode até usar a Lucid para criar um pitch de validação para compartilhar suas ideias inovadoras com as partes interessadas. Saiba mais sobre como a Lucid ajuda pessoas a desenvolver e consolidar suas competências em inovação.