Was ist UX-Design?

UX-Design (User Experience) ist der Prozess der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen, die den Nutzenden oder Kundinnen und Kunden ein positives Erlebnis bieten. Das mag einfach klingen, aber es gibt viele wichtige Faktoren und Überlegungen, die ein gutes UX-Design ausmachen.

In diesem Beitrag erörtern wir die Grundlagen des UX-Designs, die Unterschiede zwischen UI- und UX-Design sowie die Werkzeuge, die für UX-Design verwendet werden.

Grundlagen des UX-Designs

UX-Designerinnen und -Designer arbeiten in vielen verschiedenen Branchen, etwa Technologie, Finanzen, E-Commerce oder Gesundheitswesen, und haben die Aufgabe, den Workflow und die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts zu vereinfachen, Benutzer-Feedback-Schleifen zu integrieren und Bereiche für echte Verbesserungen oder Ergänzungen zu finden. Benutzerfreundlichkeit bezieht sich darauf, wie einfach es für Nutzende ist, ein Produkt zu nutzen und ein bestimmtes Ziel zu erreichen, das sie haben.

UX-Design verfolgt einen menschenzentrierten Ansatz und stützt sich regelmäßig auf Marktforschung, um den Designprozess zu leiten. UX-Designerinnen und -Designer verwenden Wireframing oder User Journey Mapping-Software wie Lucidspark für schnelle Iteration und Zusammenarbeit innerhalb ihrer Teams.

UX-Designerinnen und -Designer folgen dem Prozess des Design Thinking, der aus fünf Schritten besteht. Diese Schritte sind:

• Definieren

• Ideen finden

• Validieren 

• Entwerfen

• Entwickeln

UX-Designerinnen und -Designer konzentrieren ihre Bemühungen auf das Produktdesign vor einer Produkteinführung. Alles an der App, dem Produkt oder der Website muss vor dem Startdatum in der bestmöglichen Version vorliegen.

Sobald das Produkt veröffentlicht ist, ist die Arbeit des UX-Designers abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt geht das Produkt in die Verantwortung eines Produktdesigners über, und der UX-Designer richtet seine Aufmerksamkeit auf das nächste Projekt. Für einen UX-Designer ist jedes Projekt endlich und letztlich an einen Zeitplan gebunden. 

Genau diese Einschränkungen machen die Rolle von UX-Designerinnen und -Designern interessant, da sie:

• Originale Designs erstellen oder bestehende Produkte auffrischen können

• Schwierige Probleme mit nutzerorientierten Designpraktiken lösen können

• Hindernisse überwinden, um Produkte innerhalb eines Zeitrahmens nutzerfertig zu machen

Unterschiede zwischen UI- und UX-Design

Obwohl sie manchmal als austauschbar behandelt werden, sind UI (Benutzeroberfläche) und UX-Design unterschiedliche Konzepte.

Während sich das UX-Design auf das Gesamterlebnis der Nutzenden während ihrer User Journey konzentriert, liegt der Fokus des UI-Designs auf den visuellen und interaktiven Elementen eines Produkts.

Da das UX-Design auf die Bedürfnisse der Nutzenden zugeschnitten ist, befassen sich UX-Designerinnen und -Designer mit folgenden Aspekten:

• Ob Kundinnen und Kunden das Produkt gerne verwenden oder nicht

• Wie ihr Produkt (und seine Funktionen) den Nutzenden zugutekommen

• Wie man Produkte so benutzerfreundlich wie möglich macht

Um Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden von Anfang an erfüllen, achten UX-Designerinnen und -Designer sehr auf die Kundenzufriedenheit und darauf, wie schnell sich Menschen mit ihren Lösungen auseinandersetzen, interagieren oder sich an sie anpassen. Diese Erkenntnisse werden zur Überarbeitung eines Produktdesigns genutzt, in der Regel jedoch für das nächste Projekt. 

UI-Designerinnen und -Designer hingegen konzentrieren sich auf:

• Entwicklung ästhetisch ansprechender Produkte

• Erstellung funktionaler interaktiver Elemente, die auch ästhetisch ansprechend sind

• Anordnung von Designelementen auf intuitive Weise

Tools für das UX-Design

Einige gängige Tools, die UX-Designer verwenden, sind:

• Virtuelle Whiteboards für Brainstorming

• Diagramm-Lösungen zur Visualisierung von Prozessen, Roadmaps und Benutzerpfaden

• Wireframing- oder Prototyping-Tools zum Modellieren und Testen von Designs

• Grafikdesign-Programme

• Produktanalyse-Tools zur Bewertung der Leistung digitaler Erlebnisse

Vorlagen für das UX-Design

Visuelle Vorlagen erleichtern die Arbeit von UX-Designern erheblich, da sie ihre Arbeit nicht ganz neu beginnen müssen. Lucid bietet Vorlagen für alle Arbeitsphasen an, aber hier stellen wir Ihnen einige unserer Favoriten für UX-Designer vor!

Customer Journey Map

UX-Designerinnen und -Designer sind erfinderisch und müssen eine Reihe von Optionen entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Nutzenden zugeschnitten sind. Sie können Nutzerforschung betreiben, um besser zu verstehen, was die Customer Journey verbessern würde. Die Verwendung einer Customer Journey Map macht dies einfach! Diese Customer Journey Map in Lucid enthält auch Abschnitte zum Sammeln von Nutzerforschung und zum Brainstorming von Verbesserungen.

Storyboard

Um ihre Geschichten besser auf einer höheren Ebene zu visualisieren, Ideen zu teilen und mit anderen zusammenzuarbeiten, Teammitglieder aufeinander abzustimmen und die Zustimmung der Stakeholder zu gewinnen, integrieren UX-Designerinnen und -Designer häufig Storyboards, um sich in die Denkweise und Gefühlswelt der Kundinnen und Kunden während ihrer gesamten Reise hineinzuversetzen.

Wireflow

Da sich viele Aspekte des UX-Designs um die Architektur von mobilen und Web-Apps drehen, müssen UX-Designerinnen und -Designer oft Wege finden, die Schritte zu visualisieren, die Nutzende zur Erledigung von Aufgaben ausführen. Visuelle Elemente wie ein iOS-Wireflow ermöglichen es ihnen, Screendesigns für nahezu jedes Anwendungsszenario zu entwerfen.

Design Thinking

Wie bereits erwähnt, verwenden UX-Designerinnen und -Designer Design Thinking, um Lösungen für ihre Kundinnen und Kunden zu finden. Eine Design-Thinking-Vorlage kann ihnen dabei helfen, den fünfstufigen Prozess visuell zu durchlaufen. 

UX-Design ist ein wesentlicher Bestandteil der Nutzererfahrung mit einem Produkt. Mit den richtigen Tools (und Vorlagen) können UX-Designerinnen und -Designer die Routinearbeit aus ihrer Rolle eliminieren und sich auf sinnvolle Zusammenarbeit und Gestaltung konzentrieren.