Combler les écarts d'alignement : une enquête révèle les principaux facteurs de la productivité organisationnelle

De nombreuses organisations ont du mal à préserver leur productivité dans des environnements de travail complexes et hybrides, mais la question de la productivité n’est que la partie émergée de l’iceberg. Pour comprendre quels sont leurs plus grands défis, Lucid a commandé une enquête sur la cohésion en entreprise, qui a permis d’interroger environ 2 200 travailleurs du savoir dans le monde entier.

Nous avons constaté que, au-delà d’un problème de productivité, de nombreuses organisations sont confrontées à des difficultés en matière d’alignement, ce qui a un impact significatif sur l’innovation, la productivité et la satisfaction des employés.

Défis et conséquences de l’alignement

Notre enquête révèle que de nombreuses organisations sont confrontées à un problème d’alignement. Parmi les personnes qui jugent que leurs projets rencontrent des difficultés, près de 37 % estiment que leurs équipes manquent d’alignement, ce qui indique que les organisations doivent s’emparer de cette problématique. Une communication inefficace, qui aggrave encore davantage le manque d’alignement des équipes, est le principal obstacle à l’innovation pour les personnes interrogées. Elle est suivie d’une collaboration médiocre et de la perte d’informations entre deux réunions.

Autre révélation importante de l’enquête, certains des défis liés à l’alignement proviennent des difficultés d’accès aux informations. Les données ont montré que les employés passent en moyenne cinq heures par semaine à rechercher des informations relatives à leurs projets. Statistique incroyable, près de la moitié des organisations (47 %) ne disposent pas d’un outil centralisé pour partager les documents, ce qui conduit à des lacunes en matière de communication des informations. En conséquence, 45 % des organisations estiment que toutes les équipes ne sont pas informées correctement, ce qui entrave la coordination et l’avancement.

Les conséquences d’un mauvais alignement sont préjudiciables tant pour les entreprises que pour leurs employés. Près de la moitié des personnes interrogées (47 %) ont déclaré que certains projets n’atteignaient pas leurs objectifs en raison de problèmes de coordination. Il n’est donc pas surprenant qu’une personne interrogée sur deux (50 %) réclame un temps de préparation avant de se lancer dans un nouveau projet, et que 46 % se disent agacées ou frustrées du manque de coordination au sein de leur entreprise. Plus inquiétant encore, certains collaborateurs talentueux quittent leur entreprise en raison de problèmes d’alignement (36 %).

Solutions possibles

Si le manque d’alignement est un problème si prégnant, que peuvent faire les organisations pour que leurs équipes restent en phase ? Les réponses à notre enquête révèlent les améliorations à apporter.

Évaluer les piles technologiques

De manière assez ironique, une partie du problème réside dans le grand nombre d’applications de productivité adoptées par les organisations. Près de la moitié des répondants (45 %) utilisent cinq applications ou plus, et 42 % des employés trouvent frustrant d’avoir trop d’outils à leur disposition. Plutôt que d’ajouter une complexité supplémentaire à leur pile technologique, les entreprises devraient donc réévaluer leurs outils existants pour s’assurer que ces applications encouragent effectivement la collaboration, l’alignement et la simplification des flux de travail.

Rendre la documentation et les séances de brainstorming plus efficaces

Les répondants jugent qu’une meilleure documentation des objectifs et de l’avancement du projet (45 %) constituent un facteur clé pour améliorer l’alignement des équipes. Une documentation claire garantit que tout le monde reste en phase et élimine la confusion. En outre, des séances de brainstorming efficaces avec des étapes bien définies (34 %) favorisent l’alignement et accélèrent les processus de prise de décision.

Exploiter la puissance des visuels

Les résultats de l’enquête montrent bien que les visuels jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la collaboration et de l’alignement des équipes. 69 % des répondants estiment que les visuels sont extrêmement ou très importants pour la collaboration, et 30 % affirment que ces supports sont essentiels pour une meilleure coordination et une exécution plus rapide des tâches. Il est évident que la collaboration visuelle peut permettre aux équipes de communiquer rapidement des informations complexes, offrant à chacun une compréhension partagée des objectifs et de l’avancement des projets.

Principaux enseignements

Les résultats de l’enquête dressent un tableau clair des défis auxquels les organisations sont confrontées pour parvenir à l’alignement dans un environnement de travail hybride. Une communication inefficace, des lacunes en matière de partage d’information et un trop grand nombre d’outils entravent la productivité et la satisfaction. 

Cependant, il existe un espoir pour les équipes qui souhaitent rester en phase et accélérer l’innovation : adopter la collaboration visuelle pour renforcer la coordination des équipes. En exploitant les visuels, les organisations peuvent améliorer leurs pratiques de documentation, rationaliser les séances de brainstorming et favoriser une compréhension partagée des objectifs et des progrès. Avec une meilleure organisation et des pratiques de gestion de projet qui privilégient la collaboration visuelle, elles peuvent surmonter les difficultés d’alignement et libérer leur véritable potentiel.

Méthodologie

Researchscape a mené une enquête en ligne, commandée par Lucid Software, auprès de 2 196 travailleurs du savoir du 21 avril au 2 mai 2023, et a sélectionné un échantillon de 5 829 employés à temps plein, âgés de 25 à 64 ans, dans des organisations comptant entre 10 et plus de 10 000 employés. 

Répondants par pays :

• États-Unis : 1 053
• Royaume-Uni : 317
• Pays-Bas : 258
• Allemagne : 310
• Australie : 258