Crie uma equipe de sucesso dos clientes mais colaborativa
Trabalhe lado a lado com os clientes para garantir o sucesso mútuo. Crie e compartilhe planos de integração e engajamento na Suíte de Colaboração Visual da Lucid.
Estabeleça uma parceria com seus clientes desde o primeiro dia
Crie relacionamentos sólidos ao colaborar com os clientes em recursos visuais compartilhados. Mantenha todos em sintonia com planos, cronogramas e uma comunicação aberta.
Como as equipes de sucesso dos clientes usam a Lucid
Crie planos de sucesso mútuo
Faça um brainstorm com os clientes em tempo real para estabelecer metas, linhas cronológicas e marcos. Determine e documente o sucesso mútuo.
Facilite a integração
Crie sessões de treinamento e apresentações interativas para integrar os clientes e ajudá-los a aproveitar ao máximo sua solução.
Alinhe as equipes internas
Colabore com equipes multifuncionais para desenvolver planos de conta existentes, preparar e entregar QBRs e compartilhar práticas recomendadas.
Crie mapas da jornada do cliente
Documente a experiência do cliente pós-venda para identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação.
Estabeleça processos de equipe
Documente processos de equipe escaláveis para simplificar os fluxos de trabalho e fornecer o melhor suporte ao cliente da categoria.
“Concedendo à equipe acesso antecipado aos recursos visuais, ela já pode começar imediatamente, em vez de ficar parada esperando quando um negócio é fechado. Prevemos que este processo encurte significativamente o ciclo de implementação e garanta que a equipe realmente conheça o cliente desde o início."