Bauen Sie ein kollaborativeres Kundenerfolgsteam auf
Arbeiten Sie Seite an Seite mit Ihren Kunden, um den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen. Erstellen und teilen Sie Onboarding- und Engagement-Pläne in der Visuellen Kollaborationssuite von Lucid.
Arbeiten Sie vom ersten Tag an mit Ihrer Kundschaft zusammen
Bauen Sie starke Beziehungen auf, indem Sie mit Kunden an gemeinsamen Bildern zusammenarbeiten. Sorgen Sie mit Plänen, Zeitstrahlen und offener Kommunikation dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
Wie Kundenerfolgsteams Lucid nutzen
Erstellen Sie gemeinsame Erfolgspläne
Brainstormen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit, um Ziele, Zeitpläne und Meilensteine festzulegen. Ermitteln und dokumentieren Sie, wie gemeinsamer Erfolg aussieht.
Das Onboarding erleichtern
Erstellen Sie interaktive Schulungen und Präsentationen für das Onboarding von Kunden und helfen Sie ihnen, das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen.
Interne Teams abstimmen
Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um bestehende Account-Pläne aufzubauen, QBRs vorzubereiten und bereitzustellen und Best Practices zu teilen.
Eine Customer Journey Map erstellen
Dokumentieren Sie das Kundenerlebnis nach dem Verkauf, um Möglichkeiten für Verbesserungen, Standardisierung und Automatisierung zu identifizieren.
Etablierung von Teamprozessen
Dokumentieren Sie skalierbare Teamprozesse, um Arbeitsabläufe zu optimieren und erstklassigen Kundensupport zu bieten.
„Durch den frühzeitigen Zugriff auf das Bildmaterial kann das Team schnell durchstarten, anstatt erst langsam auf Touren zu kommen, wenn ein Geschäft abgeschlossen wird. Wir erwarten, dass dieser Prozess den Implementierungszyklus erheblich verkürzt und sicherstellt, dass das Team die Kunden von Anfang an wirklich kennt.“