Rendez votre équipe de réussite client plus collaborative

Travaillez en étroite collaboration avec vos clients pour garantir votre succès mutuel. Créez et partagez des plans d’onboarding et d’engagement dans la suite de collaboration visuelle de Lucid.

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Comment les équipes de réussite client utilisent Lucid

Image conceptuelle d’un plan de projet Lucid avec une frise chronologique

Élaborez des plans de réussite ensemble

Organisez un brainstorming en temps réel avec vos clients pour définir les objectifs, les échéances et les jalons. Déterminez et documentez ce à quoi ressemblera votre succès mutuel.

Créer un plan
Image conceptuelle montrant les étapes d’un plan créé dans Lucid

Facilitez l’onboarding

Créez des sessions de formation et des présentations interactives pour onboarder vos clients et les aider à tirer le meilleur parti de votre solution.

Planifier une présentation
Image conceptuelle d’un plan de compte dans Lucidchart

Coordonnez vos équipes internes

Collaborez avec des équipes plurifonctionnelles pour développer vos plans de compte existants, préparer et mener à bien les bilans trimestriels, et partager les bonnes pratiques.

Créer une carte de compte
Image conceptuelle d’un tableau Lucidspark avec des post-its et des couloirs

Créez des cartes de parcours client

Documentez votre expérience client après la vente afin d’identifier les possibilités d’amélioration, de généralisation et d’automatisation.

Cartographier un parcours
Image conceptuelle d’un diagramme de processus de support dans Lucidchart

Mettez en place des processus d’équipe

Documentez des processus d’équipe extensibles afin de rationaliser vos flux de travail et de fournir un support client de premier ordre.

Créer un processus

Ressources supplémentaires

Comment les équipes GTM utilisent Lucid article de blog

Découvrez comment les équipes go-to-market renforcent leur cohésion.

En savoir plus

Webinaire pour les utilisateurs non techniques

Découvrez les cas d’utilisation de Lucid pour les équipes commerciales et créatives.

En savoir plus

Boîte à outils pour une documentation simplifiée

Documentez facilement tous vos systèmes et processus de réussite client.

Obtenir la boîte à outils
« Notre équipe ayant accès aux visuels en amont, elle peut démarrer sur les chapeaux de roues dès que l’affaire est conclue, sans perdre de temps. Nous estimons que ce processus raccourcira considérablement le cycle de mise en œuvre et permettra à l’équipe de vraiment connaître les clients d’entrée de jeu. »

Riley Thomas, vice-président senior des recettes chez Built

Accéder à l’étude de cas
« Je suis persuadé que Lucidchart nous permet de signer autour de 20 % de contrats en plus. Et il écourte aussi notre cycle de négociation. »

Sam Metzer, ingénieur solutions chez DocuSign

Accéder à l’étude de cas

Lucid pour tout le monde

Offrez à chaque équipe de votre organisation une meilleure façon de travailler visuellement.

Ventes

« Découvrez des informations précieuses sur vos clients afin de créer un environnement de vente collaboratif et d’atteindre vos objectifs. »

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Ingénieurs solutions

Concevez, élaborez et déployez des solutions sur mesure de manière collaborative.

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Marketing

Imaginez, planifiez et lancez des campagnes marketing qui raviront les clients, augmenteront votre chiffre d’affaires et renforceront l’engagement envers votre marque.

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