Crea un equipo de éxito del cliente más colaborativo
Trabaja codo a codo con los clientes para garantizar el éxito mutuo. Crea y comparte planes de incorporación y participación en la Suite de Colaboración Visual de Lucid.
Asóciate con tus clientes desde el primer día
Crea relaciones sólidas mientras colaboras con los clientes en elementos visuales compartidos. Mantén a todos informados con planes, cronogramas y comunicación abierta.
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Cómo usan Lucid los equipos de éxito del cliente
Crea planes para el éxito mutuo
Haz una lluvia de ideas con los clientes en tiempo real para establecer metas, plazos e hitos. Determina y documenta cómo es el éxito mutuo.
Facilita la incorporación
Crea sesiones de capacitación y presentaciones interactivas para incorporar a los clientes y ayudarlos a sacar el máximo partido de tu solución.
Alinea a los equipos internos
Colabora con equipos multifuncionales para desarrollar planes de cuentas existentes, prepararse y ofrecer QBR y compartir las mejores prácticas.
Crea mapas de recorrido del cliente
Documenta la experiencia posventa del cliente para identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización.
Establece procesos de equipo
Documenta procesos de equipo escalables para agilizar los flujos de trabajo y ofrecer el mejor soporte.
"Mediante el acceso previo a las imágenes, el equipo ya puede ir a 25 millas por hora en lugar de estar sentado con el freno de emergencia puesto cuando se cierra un trato. Anticipamos que este proceso acortará significativamente el ciclo de implementación y garantizará que el equipo realmente conozca al cliente desde el principio".