Crea un equipo de éxito del cliente más colaborativo

Trabaja codo a codo con los clientes para garantizar el éxito mutuo. Crea y comparte planes de incorporación y participación en la Suite de Colaboración Visual de Lucid.

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Cómo usan Lucid los equipos de éxito del cliente

Build mutual success plans

Crea planes para el éxito mutuo

Haz una lluvia de ideas con los clientes en tiempo real para establecer metas, plazos e hitos. Determina y documenta cómo es el éxito mutuo.

Facilitate onboarding

Facilita la incorporación

Crea sesiones de capacitación y presentaciones interactivas para incorporar a los clientes y ayudarlos a sacar el máximo partido de tu solución.

Align internal teams

Alinea a los equipos internos

Colabora con equipos multifuncionales para desarrollar planes de cuentas existentes, prepararse y ofrecer QBR y compartir las mejores prácticas.

Build customer journey maps

Crea mapas de recorrido del cliente

Documenta la experiencia posventa del cliente para identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización.

Establish team processes

Establece procesos de equipo

Documenta procesos de equipo escalables para agilizar los flujos de trabajo y ofrecer el mejor soporte.

"Mediante el acceso previo a las imágenes, el equipo ya puede ir a 25 millas por hora en lugar de estar sentado con el freno de emergencia puesto cuando se cierra un trato. Anticipamos que este proceso acortará significativamente el ciclo de implementación y garantizará que el equipo realmente conozca al cliente desde el principio".
- Riley Thomas - Vicepresidente sénior de ingresos de Built

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