Crea un equipo de éxito del cliente más colaborativo
Trabaja codo a codo con los clientes para garantizar el éxito mutuo. Crea y comparte planes de incorporación y participación en la Suite de Colaboración Visual de Lucid.
Asóciate con tus clientes desde el primer día
Crea relaciones sólidas mientras colaboras con los clientes en elementos visuales compartidos. Mantén a todos informados con planes, cronogramas y comunicación abierta.
Cómo usan Lucid los equipos de éxito del cliente
Crea planes para el éxito mutuo
Haz una lluvia de ideas con los clientes en tiempo real para establecer metas, plazos e hitos. Determina y documenta cómo es el éxito mutuo.
Facilita la incorporación
Crea sesiones de capacitación y presentaciones interactivas para incorporar a los clientes y ayudarlos a sacar el máximo partido de tu solución.
Alinea a los equipos internos
Colabora con equipos multifuncionales para desarrollar planes de cuentas existentes, prepararse y ofrecer QBR y compartir las mejores prácticas.
Crea mapas de recorrido del cliente
Documenta la experiencia posventa del cliente para identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización.
Establece procesos de equipo
Documenta procesos de equipo escalables para agilizar los flujos de trabajo y ofrecer el mejor soporte.
"Mediante el acceso previo a las imágenes, el equipo ya puede ir a 25 millas por hora en lugar de estar sentado con el freno de emergencia puesto cuando se cierra un trato. Anticipamos que este proceso acortará significativamente el ciclo de implementación y garantizará que el equipo realmente conozca al cliente desde el principio".