Lograr un consenso en el equipo no siempre es fácil, especialmente cuando los miembros se encuentran en diferentes zonas horarias o ubicaciones. Si no cuentan con las técnicas adecuadas, puede parecer que han alcanzado un consenso cuando, en realidad, no se les proporcionó a los miembros del equipo una manera sencilla de expresar su opinión.
Para lograr un consenso, debes dar lugar al desacuerdo y asegurarte de escuchar todas las opiniones para tomar decisiones de forma correcta. Los equipos que alcanzan un verdadero consenso inclusivo tienen más probabilidades de estar motivados, ser innovadores e interactuar, ya que el consenso no solo afecta a la empresa sino también la responsabilidad individual.
¿Cómo pueden los equipos de hoy lograr un consenso de manera inclusiva y colaborativa? Aprende a lograr un verdadero consenso con consejos y técnicas que puedes aplicar sin importar desde dónde trabajes, y toma una decisión equitativa que fortalezca la colaboración en el equipo.
¿Qué implica lograr un consenso y por qué es importante?
Lograr un consenso es una técnica de toma de decisiones que garantiza que tu equipo esté en sintonía y se sienta cómodo para avanzar con una tarea o iniciativa acordada. Por ejemplo, durante la planificación en salas comunes, los equipos ágiles deben lograr un consenso sobre el trabajo que se completará en el próximo trimestre. O bien, tal vez tu equipo ha empezado a usar una nueva herramienta de gestión de proyectos, y necesitas lograr un consenso en el equipo sobre cómo usarla, acordar con qué frecuencia las personas deben actualizar sus tareas y comunicar cuando se completen los proyectos.
Para lograr el consenso, puede que no todos los miembros del equipo estén totalmente de acuerdo o les gusten los cambios que se están haciendo, pero es necesario que todos, al menos, acepten apoyar el plan. Por ejemplo, la nueva herramienta de gestión de proyectos no les gustará a todos, pero deben aceptar usarla del mismo modo que el resto del equipo. El objetivo del consenso es llegar a una decisión con la que todos puedan comprometerse, incluso si no fue su primera opción.
“En realidad, el objetivo del consenso nunca debería ser estar totalmente de acuerdo. El objetivo es lograr que la gente esté lo suficientemente de acuerdo como para que se comprometan a estar en sintonía para lograr el resultado”.
Christopher Bailey, consultor principal de servicios profesionales, Lucid
También es importante indicar que hay una diferencia entre lograr un consenso con tu equipo y recibir comentarios o aportes. Un aspecto esencial para lograr un consenso con éxito es reconocer esa diferencia y saber cuándo necesitas recibir aportes de tu equipo y cuándo necesitas llegar a un consenso.
Necesitas recibir aportes en estos casos:
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Hay incertidumbre o confusión entre los miembros del equipo sobre un proyecto, tarea u otro elemento de su trabajo (por ejemplo, sobre la forma en que se evaluará su desempeño laboral).
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Debes medir la capacidad y determinar cuánto trabajo puedes asignar a los miembros del equipo.
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Debes entender qué opinan los miembros del equipo sobre un proyecto que se avecina.
Necesitas lograr un consenso en estos casos:
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Necesitas una aceptación general para avanzar con un objetivo o iniciativa.
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Debes realizar cambios en tu acuerdo de trabajo en equipo, como los mejores canales de comunicación para comunicarse entre sí.
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Debes implementar una nueva herramienta y necesitas que tu equipo se ponga de acuerdo sobre cómo la usarán.
Beneficios de lograr un consenso
Lograr un consenso es importante porque este enfoque de toma de decisiones no solo ayuda a tu equipo a avanzar y estar en sintonía, sino que también proporciona beneficios a tu equipo, como los siguientes:
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Un mayor sentido de pertenencia. Cuando los miembros del equipo sienten que tienen un papel en la toma de decisiones y que sus opiniones importan, esto puede aumentar la motivación y el compromiso. Las personas están más comprometidas con el trabajo en sí, lo que puede mejorar el rendimiento general.
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Mejor colaboración. Los equipos aprenden a trabajar juntos y avanzar, incluso si no están completamente de acuerdo. Las personas también se sienten más cómodas para expresar sus opiniones de forma sincera, incluso si son la única voz disidente.
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Innovación más frecuente. Lograr un consenso implica escuchar todas las voces. Obtener la opinión de todos es una excelente manera de fomentar la creatividad y la innovación, ya que las personas aportan perspectivas diversas.
