Les « 4 C » des équipes agile hautement performantes

L’intérêt de faire partie d’une équipe est de voir des personnes aux compétences variées s’unir pour atteindre un objectif commun. C’était plus facile lorsque les équipes travaillaient toutes au même endroit. Si les équipes agile hybrides ont permis de découvrir toute une série d’avantages - le télétravail, des horaires à la carte, une plus grande flexibilité dans l’exécution des tâches, et bien plus -, il existe également de nouveaux défis à relever. 

Pour que les équipes agile soient vraiment performantes, elles ont besoin d’une meilleure collaboration plurifonctionnelle. Celle-ci peut encore avoir lieu au sein d’une équipe décentralisée ou hybride. Mais les entreprises et leurs employés doivent s’engager véritablement à incarner les valeurs du Manifeste agile et à mettre en place des environnements où les collaborateurs peuvent expérimenter et se tromper en toute sécurité.

Alors, comment y parvenir ? Je vais vous présenter quelques-unes des qualités des équipes agile que je vois chez les plus performantes dans leur travail quotidien, ainsi que des initiatives que vous pouvez adopter pour améliorer l’expérience de votre équipe agile - peu importe la distance qui sépare vos collaborateurs.

Voici les 4 C du team building pour des équipes agile hautement performantes.

Communiquer

Il n’y a pas de collaboration sans communication, mais cela peut constituer un sérieux défi pour les équipes distribuées. Il peut être tentant pour les membres de l’équipe travaillant à domicile de se plonger tête baissée dans leur travail et d’y rester jusqu’à la fin de la journée. De même, les employés au bureau peuvent être tentés de trop compter sur les échanges sur site pour partager des informations essentielles (contexte que les télétravailleurs risquent de rater).

Lorsque le manque de communication entraîne votre équipe dans des directions différentes, vous perdez du temps et de l’argent. Une bonne communication renforce la transparence, garantit une vision commune et a un impact positif sur vos résultats.

Voici quelques moyens d’améliorer la communication au sein de votre équipe :

1. Mettez fin au risque d’isolement en prenant des nouvelles des autres membres de l’équipe au début de la journée. Une fois que vous aurez ouvert le dialogue, vous serez plus enclin à contacter vos collègues, et eux de même.
2. Réunissez-vous tous les jours pour un standup (ou un Scrum quotidien), et éventuellement pour des bilans périodiques supplémentaires à la mi-journée ou en fin d’après-midi. En faisant des entretiens une partie intégrante de votre routine, les membres de votre équipe savent à quel moment ils doivent être disponibles et peuvent mieux préparer les informations pour le reste de l’équipe.
3. Apprenez et utilisez des protocoles de communication, y compris la manière de prendre des décisions, de donner et de recevoir rapidement un retour d’information et les canaux à utiliser pour les différents types d’échanges. Il est également utile de se familiariser avec les différents styles de communication de vos collègues. En cas de doute, faites le maximum. Communiquer permet d’éviter les malentendus.
4. Encouragez un état d’esprit d’amélioration continue afin que les équipes identifient rapidement les obstacles et y remédient avant qu’ils ne deviennent ingérables.

Collaborer

La collaboration est la magie qui se produit lorsque des personnes se réunissent, interagissent et créent. Ces moments d’échanges sont un vrai générateur de productivité. Voici quelques moyens de renforcer la magie de la collaboration :

1. Mettez votre vision sur papier - ou, mieux encore, sur un tableau blanc virtuel. Il est dangereux de présumer que votre équipe connaît sa vision. L’intégration d’éléments visuels dans les réunions consacrées au développement de produits et à la planification stratégique peut également contribuer à ce que tout le monde soit en phase.
   
   En gardant votre vision sous les yeux, en communiquant constamment à son sujet et en veillant à ce que vos collaborateurs restent en phase, votre équipe agile performante saura vers quel objectif elle tend. Ces moments dynamisent les équipes qui œuvrent à visualiser et à bâtir l’avenir ensemble. 
2. Éliminez le cloisonnement et les transferts de responsabilités négligés en impliquant tous les intervenants dans une équipe plurifonctionnelle capable de travailler ensemble pour apporter rapidement de la valeur ajoutée.

L’efficacité de la collaboration augmente à mesure que nous cultivons les rapports humains. La collaboration aide les employés à s’ouvrir, à faire preuve d’une plus grande transparence à l’égard de leurs collègues et à résoudre rapidement les conflits. La collaboration est au cœur de l’agilité, permettant d’identifier facilement de nouvelles façons de réussir pour vous et votre équipe. 

Cultiver (un esprit de croissance)

On ne grandit pas en restant dans sa zone de confort. Mettez-vous au défi d’essayer les choses d’une nouvelle manière. Les responsables doivent créer une culture d’apprentissage forte - une culture où l’on peut se tromper sans craintes.

Voici quelques conseils pour commencer à cultiver un véritable esprit de croissance :

1. Tout commence par les responsables. Si les employés ne voient pas leur chef incarner cet état d’esprit, ils ne le feront pas non plus. Il suffit d’un exemple négatif pour que tout le monde commence à craindre l’échec. Vos actes reflètent-ils vos paroles ? Si vous proclamez que votre entreprise est un environnement où l’on peut se tromper sans craintes et où l’apprentissage par l’erreur est valorisé, que faites-vous lorsqu’un programme innovant n’obtient pas les résultats escomptés ?
2. Soyez clair sur vos objectifs, sur la direction que prend l’entreprise et sur la manière dont votre travail répond à ces attentes. Il s’agit là d’un outil de motivation puissant, qui peut déboucher sur des idées vraiment novatrices générées par une équipe qui sait où elle va.
3. Donnez à vos collaborateurs le pouvoir de prendre des décisions stratégiques dans leur domaine d’expertise. Ne soyez pas un facteur limitant : laissez les personnes que vous avez embauchées faire ce pour quoi elles ont été recrutées, et respectez votre part du contrat en approuvant les choses rapidement.

Célébrer

Lorsque les responsables privilégient le positif et l’appréciation, tout le monde sent la différence. L’un des avantages du positivisme est qu’il maintient l’engagement des équipes agile performantes, ce qui entraîne une hausse du moral et favorise la camaraderie.

L’un de mes moments préférés est de voir la joie dans les yeux d’un collègue lorsqu’un collaborateur le félicite pour ses efforts : cela fait vraiment la différence. Une culture positive exerce une grande influence. Félicitons et apprécions-nous les uns les autres fréquemment.

Voici quelques moyens créatifs pour y parvenir :

1. Célébrez les victoires. Faites preuve de créativité. Cela peut aller de la distribution de cartes-cadeaux à l’équipe à l’organisation d’une fête impromptue. Si vos collaborateurs sont en télétravail, vous pouvez organiser une rencontre virtuelle et envoyer à tous les participants un colis personnalisé qui leur permettra de partager l’expérience avec vous. Vous pouvez également consacrer une section de votre espace d’équipe en ligne à la présentation de vos réalisations hebdomadaires.
2. Célébrez publiquement. Racontez à l’ensemble de l’organisation les moments agréables que vous avez vécus et les succès que vous avez remportés. Si vous diffusez une lettre d’information, veillez à y inclure les réussites de votre équipe. Si vous disposez d’un canal Slack pour toute l’entreprise, profitez-en pour y partager vos réussites.

Prendre le temps de se féliciter et de se remercier mutuellement est une façon de mettre en œuvre ce que l’on appelle « démarche appréciative ». Ce modèle de gestion du changement nous invite à nous intéresser à ce qui est positif, de manière à renforcer notre potentiel pour atteindre des résultats encore plus remarquables. Donner la priorité à la positivité et à l’appréciation peut aider les organisations à obtenir de meilleures performances.

Maintenant que vous connaissez les 4 C de la collaboration pour les équipes agile performantes, découvrez plus en détail ce qui constitue ce type d’équipes et comment en créer une dans votre entreprise.