Agile bedrijfsontwikkeling kan een onpraktisch proces zijn. Teams kunnen van elkaar vervreemd raken en uiteindelijk afzonderlijk van elkaar gaan werken, met weinig begrip van of waardering voor waar andere teams aan werken. Als we het hebben over zaken op ondernemingsniveau, dan leiden dit soort regelingen vaak tot een verkeerde afstemming, verwarring, vertragingen en inefficiëntie.
SAFe methode: wat is SAFe Agile?
Het Scaled Agile Framework is opgezet om dit soort problemen op te lossen en organisaties te helpen op schaal te ontwikkelen. Maar het is geen geheim dat UX-onderzoek en agile methodes lastig te combineren kunnen zijn.
Dus hoe kunnen UX-teams niet alleen overleven, maar succesvol zijn binnen een Scaled Agile Framework?
Hieronder bespreken we hoe UX past in het SAFe-model en de best practices die je kunt implementeren om UX-onderzoek uit te voeren volgens deze structuur.
Hoe UX past in een Scaled Agile Framework
Wat is Scaled Agile Framework? Het Scaled Agile Framework, ofwel SAFe, is een structuur voor het op schaal implementeren van Lean-Agile ontwikkeling. Zie het meer als een kennisbank van best practices en patronen dan als een voorschrijvende methodologie. Het is ontworpen om organisaties te helpen efficiënt, continu en voorspelbaar waarde te leveren.
SAFe helpt bedrijven teams en hun projecten met elkaar uit te lijnen met bredere organisatorische doelen. Het elimineert silo's en ondersteunt personen en teams om samen te werken en te herhalen.
Maar hoe past UX daarin?
SAFe is gebouwd op drie pijlers of niveaus:
SAFe definieert de UX-rol niet duidelijk binnen deze Lean-Agile structuur zodat het praktische UX-proces in eerste instantie niet meteen helemaal duidelijk is. Maar door zorgvuldig te bespreken en te plannen, kun je SAFe-principes toepassen op UX en effectief werken met multifunctionele teams.
De basis UX-structuur binnen SAFe kan een UX-architect omvatten van het portfolioteam, informatie-architecten van het programmateam en een UX-ontwerper van elk functieontwikkelingsteam.
Het mooie aan SAFe is dat het UX verspreidt binnen meerdere teams en stadia. SAFe zorgt ervoor dat UX eerder besproken wordt en houdt UX langer erbij betrokken tijdens de ontwikkelingsfases. Het resultaat? Een transparantere, samenwerkende aanpak tussen functieoverschrijdende teams die strategisch is uitgelijnd met organisatiedoelstellingen.
Wat is UX onderzoek?
User experience (UX) onderzoek is onderzoek dat wordt gedaan om de User Experience te verbeteren. De user experience is hoe een gebruiker met je product/website interacteert. UX onderzoek is erop gericht om de user experience zo soepel mogelijk te laten lopen en om ervoor te zorgen dat je alle pijnpunten weghaalt voor de gebruiker.
UX-onderzoek uitvoeren in de SAFe-structuur
Het uitvoeren van UX in een Scaled Agile Framework vereist wat aanpassing, maar het is het waard. Als het goed wordt uitgevoerd, leidt SAFe tot een betere uitlijning, meer transparantie en een hogere kwaliteit.
Probeer deze beste praktijken eens uit om UX-onderzoek uit te voeren binnen het Scaled Agile Framework.
Lijn UX onderzoek uit met jouw bedrijfsstrategie
SAFe is gericht op uitlijning op elk niveau en gedurende elke ontwikkelingsfase. Als uw project niet in de bedrijfsstrategie en de gebruikerswaarde past, zal uw uiteindelijke output minder effectief zijn.
Zorg er tijdens het doen van UX-onderzoek voor dat u de bedrijfswaarde identificeert en verbindt met uw voorgestelde projecten.
Professionele tip: Optimaliseer het UX onderzoeksproces door een inventaris van knelpunten te maken en de bijbehorende bedrijfswaarde. Met andere woorden, geef aan hoe het bedrijf baat heeft bij de aanpak van elk probleem (zoals kostenbesparingen of inkomstengroei).
Voorkom teamsilo's
Een van de grootste troeven van SAFe is de nadruk op functieoverschrijdend teamwork en het verbinden van silo's.
UX moet aan de basis samenwerken met elke ontwikkelingsfase. Wijs minimaal één UX-onderzoeker toe aan elk productteam. Als je niet genoeg mensen hebt, kunnen je onderzoekers tussen de teams zweven.
Door te integreren met uw productteams kan UX meer productexpertise ontwikkelen en een verstandhouding opbouwen met ontwikkelaars. Hoe meer tijd je doorbrengt met de product- en ontwikkelingsteams, hoe eerder zij aanbevelingen vertrouwen en op je input bouwen.
Verbeter PI-planning
PI-planning staat voor Program Increment Planning. PI-planningssessies vinden het hele jaar door plaats en brengen meerdere teams samen met dezelfde Agile Release Train om een gedeelde visie uit te lijnen, functies te bespreken en teamoverschrijdende afhankelijkheden vast te stellen. PI-planning is van groot belang voor het implementeren van een succesvoll SAfe-raamwerk.
PI-planning helpt grootschalige organisaties ontwikkelingssilo's af te breken zodat er communicatie en afstemming is op gedeelde doelen. Zonder deze afstemming worden teams gedwongen te strijden om middelen en budget en kunnen ze uiteindelijk werk produceren dat onbedoeld de projecten van andere teams beïnvloedt.
Iedereen komt bijeen tijdens de PI-planning om alle neuzen in dezelfde richting te krijgen, waaronder UX.
Om de PI-planningssessie te optimaliseren, werk je met productmanagers samen om hun prioriteiten goed te begrijpen. Vergelijk de product- en onderzoeksroadmaps om eventuele hiaten te ontdekken. Dit zal helpen relevante verhalen te ontwikkelen die overeenkomen met de productdoelen.
Professionele tip: een online whiteboard zoals Lucidspark maakt het gemakkelijk voor meerdere verspreide teams om in realtime samen te werken om te brainstormen en de Agile-release-roadmap te plannen. Een PI-planningsbord helpt functies, afhankelijkheden en mijlpalen visualiseren terwijl je tegelijkertijd volgt welk werk moet worden uitgevoerd en wie er verantwoordelijk voor is.
