Cos'è un diagramma a lisca di pesce

Indipendentemente dal settore in cui lavori, la risoluzione dei problemi farà sempre parte del tuo lavoro. Quando sorge un problema, un diagramma a lisca di pesce può aiutarti a passare dai sintomi alle cause probabili, consentendoti di risolverlo alla radice. In questo articolo scoprirai tutto sui diagrammi a lisca di pesce, compreso come crearne uno in Lucidchart e utilizzarlo in Visio ed Excel.

Cos'è un diagramma a lisca di pesce?

Un diagramma a lisca di pesce è uno strumento visivo utilizzato per esaminare le potenziali cause di un determinato problema o risultato. È stato inventato da Kaoru Ishikawa como parte dell'analisi di causa-effetto, un metodo per individuare i fattori che contribuiscono ai problemi aziendali, specialmente nel settore della produzione industriale.

Questo diagramma è noto anche come diagramma di Ishikawa, diagramma a spina di pesce o diagramma di causa-effetto. Assomiglia alla vera lisca di un pesce, con una linea lunga che corre lungo il centro e punta al risultato principale, chiamato anche "definizione del problema". Le altre lische si diramano da quella centrale e rappresentano diverse categorie di cause.

Come creare un diagramma a lisca di pesce in Lucidchart

1. Determina la definizione del problema

La prima cosa di cui hai bisogno for il tuo diagramma a lisca di pesce è la definizione del problema. Poiché i diagrammi a lisca di pesce vengono utilizzati per analizzare le relazioni di causa-effetto, la definizione del problema rappresenta il risultato finale. A seconda del tuo settore e del caso d'uso, il problema potrebbe essere qualsiasi cosa, da "le spedizioni arrivano in ritardo" a "paziente riammesso in ospedale".

Per chiarire il problema, dovresti includere dettagli come il luogo e la frequenza con cui si verifica e le persone coinvolte. Più riesci a essere specifico, più mirata sarà la tua attenzione mentre risolvi il problema.

2. Elenca le categorie

Successivamente, mostrerai le categorie delle cause per la definizione del problema. Potrebbe essere utile fare un ragionamento inverso: determina prima le potenziali cause di un problema e poi raggruppale in categorie.

Le categorie tradizionali per un diagramma a lisca di pesce sono le sei M:

• Macchine

• Metodi

• Materiali

• Misurazioni

• Madre Natura

• Manodopera

Se non sai cosa includere, queste categorie sono un ottimo punto di partenza. Sei anche libero di scegliere le tue categorie più specifiche, che si adattino al meglio al tuo diagramma. Indipendentemente dal set di categorie scelto, posiziona ciascuna di esse alla fine di un ramo inclinato (lisca) che si estende dalla colonna vertebrale e lascia spazio sotto ogni categoria per aggiungere cause dettagliate.

3. Aggiungi le cause

Per ciascun fattore identificato nel passaggio precedente, elenca le possibili cause. Ad esempio, se riscontri un collo di bottiglia, potresti aver identificato i membri del team come un possibile fattore. In questo passaggio, andrai oltre e determinerai in che modo i membri del team potrebbero influire sul problema. Forse la loro formazione era inadeguata o le loro competenze erano insufficienti. Man mano che procedi con il brainstorming, aggiungi sotto-rami per cause sempre più specifiche, in modo da poter ricondurre ogni idea a una categoria e, infine, alla definizione del problema.

4. Rivedi il tuo lavoro

Dopo aver completato il documento, è il momento di esaminarlo. Hai incluso tutte le informazioni rilevanti e le hai organizzate sotto le categorie corrette? Invita i membri del team a commentare o collaborare per ricevere feedback e assicurati che il diagramma acquisisca molteplici prospettive.

Creazione di diagrammi in Lucidchart

È facile creare un diagramma a lisca di pesce in Lucidchart, un'applicazione di diagrammazione intelligente. Per iniziare:

1. Registrati per creare un account Lucidchart.

2. Una volta all'interno del tuo portale Home, fai clic su + Nuovo.

3. Seleziona Lucidchart e da lì puoi scegliere Documento vuoto, Crea da modello o Crea con l'IA, a seconda di come preferisci creare il tuo diagramma. Lucidchart offre molti modelli di diagrammi a lisca di pesce, da quelli semplici a quelli più complessi, che puoi personalizzare. Con Lucid AI, puoi anche generare un diagramma a lisca di pesce a partire da prompt di testo.

A questo punto, verrai reindirizzato a un nuovo documento e potrai iniziare a creare o aggiornare il tuo diagramma a lisca di pesce.

Se hai deciso di creare il diagramma da zero, inizia progettando lo scheletro. Utilizza lo strumento linea premendo il tasto "L". Apparirà un mirino che ti consentirà di tracciare una linea. Aggiungine altre per creare la forma desiderata, quindi premi il tasto “T” per aggiungere caselle di testo per le etichette.

Dopo aver perfezionato il diagramma, puoi condividerlo o pubblicarlo online.

Come eseguire un'analisi di causa-effetto

Una volta creata la bozza della lisca di pesce, otterrai il massimo valore utilizzandola come parte di un processo strutturato di analisi di causa-effetto. I passaggi per eseguire un'analisi di causa-effetto sono simili a quelli per creare un diagramma a lisca di pesce.

Un'analisi di causa-effetto dovrebbe essere condotta in un contesto di gruppo, per incoraggiare il pensiero creativo ed esaminare il problema da diverse angolazioni. Se esegui un'analisi in modo indipendente, rischi di introdurre pregiudizi cognitivi. Questi bias possono portarti a identificare la causa sbagliata e a cercare di risolvere il problema sbagliato.

Quando esegui un'analisi di causa-effetto, considera:

• Il presente: quale problema vuoi analizzare e quali sono i fattori significativi coinvolti?

• Il passato: cosa potrebbe aver causato il problema?

• Il futuro: quali sono le soluzioni che puoi implementare per evitare che il problema si ripresenti?

Riduci l'elenco eliminando le cause meno probabili. Ciò potrebbe richiedere un lavoro investigativo approfondito, interviste ai dipendenti, sondaggi e altro ancora. Ad esempio, se sembra esserci un collo di bottiglia costante in una determinata postazione di lavoro, la tua analisi e la tua indagine possono aiutarti a determinare se la causa radice è l'attrezzatura, l'ambiente o il dipendente che lavora in quella postazione.

Una volta identificata la causa radice più probabile, puoi creare un piano per implementare una soluzione che risolva il problema e ne prevenga la ricorrenza. Se scoprissi che la causa del problema è una formazione inadeguata, potresti implementare un processo di formazione standardizzato. In questo modo, tutti i dipendenti avranno la stessa comprensione dei processi di lavoro.

Come aggiungere un diagramma a lisca di pesce in Excel

1. Se non l'hai già fatto, installa il componente aggiuntivo di Lucid per Excel.

2. Dopo aver scaricato e selezionato il componente aggiuntivo di Lucid, sul lato destro del foglio di calcolo apparirà un pannello.

3. Segui le istruzioni per inserire il tuo documento Lucid nel foglio. Prima di poterlo fare, potrebbe esserti richiesto di accedere al tuo account Lucid.