Qué es un diagrama de espina de pescado

Sin importar el sector en el que trabajes, la resolución de problemas será parte de tu trabajo; y cuando surge un problem, un diagrama de espina de pescado puede ayudarte a pasar de los síntomas a las causas probables para que soluciones el inconveniente correcto. En este artículo, aprenderás todo sobre los diagramas de espina de pescado, incluido cómo crear uno en Lucidchart y usarlo en Visio y Excel.

¿Qué es un diagrama de espina de pescado?

Un diagrama de espina de pescado es un elemento visual que se usa para investigar las causas potenciales de un problema o resultado específico. Kaoru Ishikawa lo inventó como parte del análisis de causa y efecto, una forma de identificar los factores que contribuyen a los problemas empresariales, en especial en el sector de la fabricación industrial.

Este diagrama también se conoce como diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de arenque o diagrama de causa y efecto. Se asemeja a la espina de un pescado real, con una línea larga que recorre el centro y apunta al resultado principal, también llamado "enunciado del problema". Las otras espinas se ramifican desde la línea central y representan diferentes categorías de causas.

Cómo crear un diagrama de espina de pescado en Lucidchart

1. Determina el enunciado del problema

Lo primero que necesitas para tu diagrama de espina de pescado es el enunciado del problema. Dado que estos diagramas se usan para analizar las relaciones de causa y efecto, el enunciado del problema es el resultado final. Según tu sector y caso de uso, el problema podría ser cualquier cosa, desde "los envíos llegan tarde" hasta "reingreso del paciente al hospital".

Para aclarar el problema, debes incluir detalles como dónde y con qué frecuencia ocurre, y quiénes están involucrados. Cuanto más específico seas, más delimitado estará tu enfoque a medida que resuelves el problema.

2. Haz una lista de las categorías

A continuación, mostrarás las categorías de las causas del enunciado del problema. Puede ser útil pensar a la inversa: determina primero las causas potenciales de un problema y luego agrúpalas en categorías.

Las categorías tradicionales de un diagrama de espina de pescado son las seis M:

• Maquinaria

• Métodos

• Materiales

• Mediciones

• Medio ambiente

• Mano de obra

Si no estás seguro de qué incluir, estas categorías son un excelente punto de partida. También tienes la libertad de elegir tus propias categorías más específicas que se adapten mejor a tu diagrama. Independientemente del conjunto de categorías que elijas, coloca cada una al final de una rama inclinada (espina) que se extienda desde la línea central y deja espacio debajo de cada categoría para agregar causas detalladas.

3. Agrega las causas

Para cada factor que hayas identificado en el paso anterior, haz una lista de las posibles causas. Por ejemplo, si experimentas un cuello de botella, es posible que hayas identificado a los miembros del equipo como un factor potencial. In este paso, irías un paso más allá para determinar cómo los miembros del equipo podrían estar afectando el problema. Su capacitación pudo ser inadecuada o sus habilidades, insuficientes. A medida que realices la lluvia de ideas, agrega subramas para causas cada vez más específicas, de modo que puedas rastrear cada idea hasta una categoría y, en última instancia, hasta el enunciado del problema.

4. Revisa tu trabajo

Una vez que hayas terminado el documento, es hora de revisarlo. ¿Incluiste toda la información relevante y está organizada en las categorías correctas? Invita a los miembros del equipo a comentar o colaborar para recibir comentarios y asegúrate de que el diagrama refleje múltiples perspectivas.

Diagramación en Lucidchart

Es fácil crear un diagrama de espina de pescado en Lucidchart, una aplicación de diagramación inteligente. Para comenzar:

1. Regístrate para obtener una cuenta de Lucidchart.

2. Cuando estés en tu portal de inicio, haz clic en + Nuevo.

3. Selecciona Lucidchart y, desde allí, puedes elegir Documento en blanco, Crear desde plantilla o Crear con IA, según cómo prefieras armar tu diagrama. Lucidchart ofrece muchas plantillas de diagramas de espina de pescado, desde simples hasta más complejas, que puedes personalizar. Con Lucid AI, también puedes generar un diagrama de espina de pescado a partir de indicaciones de texto.

En este punto, se te dirigirá a un nuevo documento y podrás comenzar a crear tu diagrama de espina de pescado o a trabajar en él.

Si decidiste crear el diagrama desde cero, comienza por diseñar el esqueleto. Usa la herramienta de línea presionando la tecla "L". Aparecerá una cruz que te permitirá dibujar una línea. Agrega más líneas para crear la forma que desees y luego presiona la tecla “T” para agregar cuadros de texto para las etiquetas.

Cuando termines de perfeccionar tu diagrama, puedes compartirlo o publicarlo en línea.

Cómo realizar un análisis de causa y efecto

Una vez que hayas diseñado tu diagrama de espina de pescado, obtendrás el mayor valor al usarlo como parte de un proceso estructurado de análisis de causa y efecto. Los pasos para realizar un análisis de causa y efecto son similares a los pasos para crear un diagrama de espina de pescado.

El análisis de causa y efecto debe hacerse en equipo para fomentar el pensamiento creativo y examinar el problema desde diferentes ángulos. Si realizas un análisis de forma independiente, corres el riesgo de introducir sesgos cognitivos. Estos sesgos pueden llevarte a identificar la causa incorrecta e intentar resolver el problema equivocado.

Al realizar un análisis de causa y efecto, considera lo siguiente:

• El presente: ¿qué problema quieres analizar y cuáles son los factores importantes involucrados?

• El pasado: ¿qué pudo haber causado el problema?

• El futuro: ¿qué soluciones puedes implementar para evitar que el problema vuelva a ocurrir?

Reduce tu lista eliminando las causas menos probables. Esto puede requerir un trabajo de investigación exhaustivo, entrevistas con empleados, encuestas y más. Por ejemplo, si parece haber un cuello de botella constante en una estación de trabajo específica, tu análisis e investigación pueden ayudarte a determinar si la causa raíz es el equipo, el entorno o el empleado que trabaja en esa estación.

Una vez que hayas identificado la causa raíz más probable, puedes crear un plan para implementar una solución que corrija el problema y evite que vuelva a ocurrir. Si descubres que la causa del problema fue una capacitación inadecuada, puedes implementar un proceso de capacitación estandarizado. De esa manera, todos los empleados tendrán la misma comprensión de los procesos de trabajo.

Cómo agregar un diagrama de espina de pescado en Excel

1. Si aún no lo has hecho, instala el complemento de Lucid para Excel.

2. Una vez que hayas descargado y seleccionado el complemento de Lucid, aparecerá un panel en el lado derecho de tu hoja de cálculo.

3. Sigue las instrucciones para insertar tu documento de Lucid en la hoja. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Lucid antes de poder hacerlo.