Vad är ett fiskbensdiagram

Oavsett vilken bransch du arbetar i är problemlösning en del av ditt jobb – och när ett problem uppstår kan ett fiskbensdiagram hjälpa dig att gå från symptom till troliga orsaker så att du kan åtgärda rätt sak. I den här artikeln får du lära dig allt om fiskbensdiagram, inklusive hur du skapar ett i Lucidchart och använder det i Visio och Excel. 

Vad är ett fiskbensdiagram?

Ett fiskbensdiagram är en visuell representation som används för att undersöka potentiella orsaker till ett visst problem eller resultat. Det uppfanns av Kaoru Ishikawa som en del av en orsak-verkan-analys, ett sätt att ringa in bidragande faktorer vid affärsproblem, särskilt inom tillverkningsindustrin.

Detta diagram kallas även Ishikawa-diagram, herringbone-diagram eller orsak-verkan-diagram. Det liknar ett faktiskt fiskben, med en lång linje i mitten som pekar på huvudresultatet, även kallat "problemformuleringen". De andra benen grenar ut sig från mittenbenet och representerar olika orsakskategorier. 

Hur du skapar ett fiskbensdiagram i Lucidchart

1. Fastställ din problemformulering

Det första du behöver för ditt fiskbensdiagram är en problemformulering. Eftersom fiskbensdiagram används för att analysera orsak-verkan-samband är problemformuleringen slutresultatet. Beroende på din bransch och ditt användningsområde kan problemet vara allt från "sena leveranser" till "patienten återinlagd på sjukhus". 

För att förtydliga problemet bör du inkludera detaljer som var och hur ofta problemet uppstår och vem som är involverad. Ju mer specifik du kan vara, desto snävare blir ditt fokus när du löser problemet. 

2. Lista kategorier

Härnäst visar du orsakskategorierna för din problemformulering. Det kan vara till hjälp att tänka baklänges: Identifiera potentiella orsaker till ett problem först, och gruppera dem sedan i kategorier. 

De traditionella kategorierna för ett fiskbensdiagram är de sex M:en:

• Maskiner

• Metoder

• Material

• Mätningar

• Miljö (Mother Nature)

• Arbetskraft (Manpower)

Om du är osäker på vad du ska inkludera är dessa kategorier en utmärkt utgångspunkt. Du kan också välja egna, mer specifika kategorier som passar ditt diagram bäst. Oavsett vilka kategorier du väljer placerar du var och en i slutet av en vinklad gren (ben) som sträcker sig från ryggraden, och lämnar utrymme under varje kategori för att lägga till detaljerade orsaker.

3. Lägg till orsaker

Lista möjliga orsaker for varje faktor som du identifierade i föregående steg. Om du till exempel upplever en flaskhals kan du ha identifierat teammedlemmar som en möjlig faktor. I det här steget tar du det ett steg längre och fastställer hur teammedlemmarna kan påverka problemet. Det kan handla om att deras utbildning var otillräcklig eller att deras kompetens var bristfällig. Allteftersom du brainstormar lägger du till undergrenar för alltmer specifika orsaker så att du kan spåra varje idé tillbaka till en kategori och slutligen till problemformuleringen.

4. Granska ditt arbete

När du har färdigställt dokumentet är det dags att granska det. Har du tagit med all relevant information och är den organiserad under rätt kategorier? Bjud in teammedlemmar att kommentera eller samarbeta för att få feedback och säkerställa att diagrammet fångar flera olika perspektiv.

Diagrammering i Lucidchart

Det är enkelt att skapa ett fiskbensdiagram i Lucidchart, en intelligent diagramprogramvara. För att komma igång:

1. Registrera dig för ett Lucidchart-konto.

2. När du är på din startsida klickar du på + Nytt.

3. Välj Lucidchart och därifrån kan du välja Tomt dokument, Skapa från mall eller Skapa med AI, beroende på hur du föredrar att bygga ditt diagram. Lucidchart erbjuder många mallar för fiskbensdiagram, från enkla till mer komplexa, som du kan anpassa. Med Lucid AI kan du också generera ett fiskbensdiagram utifrån textprompter.

Nu slussas du vidare till ett nytt dokument och kan börja skapa eller iterera på ditt fiskbensdiagram. 

Om du har bestämt dig för att skapa diagrammet från grunden börjar du med att designa skelettet. Använd linjeverktyget genom att trycka på L-tangenten. Ett trådkors visas så att du kan rita en linje. Lägg till fler för att skapa den form du vill ha, och tryck sedan på T-tangenten för att lägga till textrutor för etiketter. 

När du är helt nöjd med ditt diagram kan du dela eller publicera det online.

Hur man utför en orsak-verkan-analys 

När ditt fiskbensdiagram har utarbetats får du ut störst värde genom att använda det som en del av en strukturerad orsak-verkan-analysprocess. Stegen för att utföra en orsak-verkan-analys liknar stegen för att skapa ett fiskbensdiagram.

En orsak-verkan-analys bör göras i grupp för att uppmuntra till kreativt tänkande och undersöka problemet från olika vinklar. Om du utför en analys på egen hand riskerar du att drabbas av kognitiva fördomar. Dessa fördomar kan leda till att du identifierar fel orsak och försöker lösa fel problem.

När du utför en orsak-verkan-analys bör du överväga:

• Nutiden: Vilket problem vill du analysera och vilka är de viktigaste faktorerna som är involverade?

• Det förflutna: Vad kan ha orsakat problemet?

• Framtiden: Vilka är några lösningar du kan implementera för att förhindra att problemet uppstår igen?

Snäva ner din lista genom att eliminera de minst sannolika orsakerna. Detta kan kräva ett omfattande undersökningsarbete, intervjuer med anställda, enkäter med mera. Om det till exempel verkar finnas en ihållande flaskhals av en viss arbetsstation kan din analys och undersökning hjälpa dig att avgöra om grundorsaken är utrustningen, miljön eller medarbetaren som arbetar vid den stationen. 

När du har identifierat den mest sannolika grundorsaken kan du skapa en plan för att implementera en lösning som åtgärdar problemet och förhindrar att det återkommer. Om du upptäcker att orsaken till problemet var otillräcklig utbildning kan du införa en standardiserad utbildningsprocess. På så sätt får alla anställda samma förståelse för arbetsprocesserna.

Hur du lägger till ett fiskbensdiagram i Excel

1. Om du inte redan har gjort det, installera Lucid-tillägget för Excel.

2. När du har laddat ner och valt Lucid-tillägget visas en panel på höger sida av ditt kalkylblad. 

3. Följ anvisningarna för att infoga ditt Lucid-dokument på bladet. Du kan bli ombedd att logga in på ditt Lucid-konto innan du kan göra detta.