Mappa dell'empatia online

Lucidspark è una lavagna virtuale che ti aiuta a collaborare con il tuo team per portare alla luce le idee migliori. Iscriviti per una prova gratuita oggi stesso.

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Offri un'esperienza cliente impeccabile con una mappa dell'empatia online

Esplora ogni problematica, pensiero e sensazione

Fai in modo che i tuoi clienti vivano un'esperienza positiva con la tua attività, il tuo prodotto o il tuo servizio. La creazione di una mappa dell'empatia inizia con quattro quadranti che delineano ciò che il cliente dice, pensa, fa e sente. Documentando i comportamenti dei clienti, tu e il tuo team potete identificare i punti critici per gli utenti, creare consenso in base alle esigenze dei clienti e lavorare alle soluzioni. Usa Lucidspark per aiutare il tuo team a visualizzare da dove proviene il tuo cliente e a rimanere allineato su ciò che è necessario fare per migliorare.

Inizia subito a creare mappe dell'empatia

Inizia a creare la tua mappa dell'empatia online da zero o trascinando un apposito modello sulla tua tavola Lucidspark. Con uno spazio illimitato da riempire con le tue intuizioni e scoperte, la tua tavola può ospitare tutte le informazioni di cui il tuo team ha bisogno e altro ancora. Aggiungi disegni a mano libera, immagini, post-it e persino modelli di approfondimenti sui clienti aggiuntivi, ad esempio una mappa del percorso del cliente, per continuare a creare la migliore esperienza possibile per i tuoi utenti.

Collabora facilmente grazie al software per le mappe dell'empatia

Assicurati che tutto il tuo team sia coordinato in merito all'esperienza dei tuoi clienti condividendo approfondimenti e feedback in tempo reale. Usa i commenti, le @menzioni, le votazioni dal vivo e la chat integrata nel prodotto per comunicare con il tuo team e identificare i miglioramenti che desideri implementare man mano che procedi. Distingui gli aggiornamenti di ciascun collaboratore con i codici colore, oppure segui i singoli collaboratori per monitorare tutte le loro modifiche. Il nostro strumento per le mappe dell'empatia aggiorna istantaneamente tutti i contributi, così non resterai mai indietro, indipendentemente da dove lavori.

Semplifica il tuo workflow con potenti integrazioni

Collegati alle app che utilizza il tuo team integrando la tua mappa dell'empatia con le piattaforme più potenti disponibili. Esporta la tua mappa dell'empatia online su Google Drive per facilitare ulteriormente l'accesso, la modifica e la condivisione dei tuoi risultati. Il tuo lavoro rimane sincronizzato automaticamente, così non lo perderai mai. Inserisci il diagramma nel canale Slack del tuo team, dove puoi iniziare la tua prossima sessione di brainstorming. Esporta il tuo lavoro da e verso Lucidchart per utilizzare l'intera suite di soluzioni creative e collaborative di Lucid.

Caratteristiche principali delle funzionalità di Lucidspark

Strumenti di facilitazione

Mantieni la tua sessione di brainstorming e il tuo team allineati con funzionalità come Prendi il comando e Timer.

Tabelle dinamiche

Organizza le idee per ricavarne significati e insight, pianifica visivamente il lavoro e agisci più rapidamente.

Link incorporati

Incorpora le tue tavole Lucidspark in documenti esterni (e viceversa) per consolidare le informazioni del progetto.

Commenta, chatta, reagisci

Semplifica la collaborazione e la comunicazione tra l'intero team e le idee emerse sulla lavagna virtuale.

Tavole separate

Crea tavole separate per dividere un gruppo numeroso in gruppi più piccoli per attività o discussioni.

Attività visive

Crea un processo decisionale informato con attività interattive che rendono il feedback fruibile.

Linee del tempo

Crea linee del tempo per mostrare gli eventi passati o i progetti futuri. Aggiungi dettagli come lo stato, l'assegnatario o le stime.

Caratteristiche principali delle funzionalità di Lucidspark

Mantieni la tua sessione di brainstorming e il tuo team allineati con funzionalità come Prendi il comando e Timer.

Esplora i nostri modelli

Mappa del percorso del cliente

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Mappa della user story

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Profilo utente

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Come iniziare a usare Lucidspark

Segui questo video tutorial e scopri come dare il via alla creatività in Lucidspark.

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Perché i team scelgono Lucidspark

In qualità di applicazione per la creazione di lavagne virtuali, l'area di disegno infinita di Lucidspark consente ai team di passare senza problemi dall'ideazione alla pianificazione e fino alla realizzazione dei progetti.

Collaborazione. Riunisci i team fianco a fianco su un'area di disegno condivisa da qualsiasi parte del mondo.

Allineamento. Crea trasparenza e conoscenza condivisa su come funzionano un team o un'azienda.

Trasformazione su larga scala. Aumenta la visibilità, la standardizzazione e la condivisione della conoscenza in tutta la tua organizzazione.

Workflow end-to-end. Passa alla Lucid Suite per ottenere una soluzione di collaborazione visiva completa e connessa.

Come creare una mappa dell'empatia su Lucidspark in 5 passaggi

1. Organizza le tue ricerche

Raccogli tutti i dati di ricerca importanti che hai sui tuoi clienti: interviste, dati dei sondaggi o mappe dei percorsi dei clienti.

2. Inizia a creare la mappa dell'empatia

Inizia a creare il tuo contenuto visivo con un modello di mappa dell'empatia, oppure aggiungi quattro contenitori alla tua tavola ed etichettali con "Dice", "Pensa", "Fa" e "Sente".

3. Affronta le criticità e i vantaggi per i clienti

Aggiungi due sezioni per le criticità dei clienti ("pain", ovvero i problemi che vogliono vedere risolti) e i vantaggi dei clienti ("gain"), o le possibili soluzioni a questi problemi.

4. Elenca le domande e fai brainstorming per trovare risposte

Crea un elenco di domande specifiche per ciascuna sezione della mappa dell'empatia. Raccogli idee per ogni sezione della mappa insieme al tuo team.

5. Finalizza e condividi la tua mappa dell'empatia

Rivedi la versione finale della mappa e chiedi ai partecipanti di aggiungere la loro opinione sull'esperienza. Chiedi loro se la loro visione della tua attività, del tuo prodotto o del tuo servizio è cambiata.

Risorse aggiuntive di Lucidspark

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Impara le tecniche di collaborazione visiva con corsi gratuiti, self-service e workshop di formazione dal vivo.

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Domande frequenti sul nostro strumento per la creazione di mappe dell'empatia

Sono disponibili modelli che mi aiutino a iniziare?

Sì. Lucidspark mette a disposizione una libreria di modelli per ispirare il tuo lavoro e farti risparmiare tempo. Inizia scegliendo e personalizzando un modello o costruisci la tua mappa da zero con un'area di disegno vuota.

Come faccio a condividere la mia tavola?

Condividi la tua tavola con il tuo team tramite Slack, email o link condivisibile. Fai clic su "Condividi" nell'angolo in alto a destra della tua tavola e seleziona le autorizzazioni con diritto di modifica per i membri del tuo team.

Posso utilizzare un Mac o un PC?

Sì. Lucidspark funziona su qualsiasi browser, dispositivo o sistema operativo. Puoi collaborare in tempo reale con utenti che usano Mac, Windows o Linux, senza dover scaricare niente!

Posso usare Lucidspark con Lucidchart?

Lucidspark si integra direttamente con Lucidchart, così puoi esportare le tavole Lucidspark su Lucidchart per i ritocchi finali, oppure importare contenuti visivi Lucidchart su Lucidspark quando è necessaria un'ulteriore ideazione.

Tutto quello che ti serve per usare le lavagne virtuali online

Oltre agli strumenti di lavagna online, Lucidspark offre risorse di supporto e formazione per aiutarti a ideare, pianificare e realizzare progetti con il tuo team.

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