Mapa empatii online

Lucidspark to wirtualna tablica, która wspomaga współpracę zespołową i opracowywanie najlepszych rozwiązań. Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego już dziś!

Zarejestruj się bezpłatnie

Zaloguj się za pomocą GoogleGoogle

Zaloguj się za pomocą MicrosoftMicrosoft

Zaloguj się za pomocą SlackSlack

Rejestrując się, wyrażasz zgodę na warunki korzystania z usługi i potwierdzasz przeczytanie ze zrozumieniem polityki prywatności.

Zapewnij klientowi bezbłędne doświadczenia, korzystając z mapy empatii online

Zbadaj każdy punkt krytyczny, myśl i odczucie

Zadbaj o to, by Twoi klienci mieli pozytywne doświadczenia z Twoją firmą, produktem czy usługą. Tworzenie mapy empatii zaczyna się od czterech kwadrantów określających, co Twój klient mówi, myśli, robi i czuje. Dokumentując zachowania klientów, Ty i Twój zespół możecie zidentyfikować punkty krytyczne, zbudować konsensus co do potrzeb klientów i pracować nad rozwiązaniami. Użyj Lucidspark, aby pomóc swojemu zespołowi zwizualizować, skąd pochodzą Twoi klienci, i skupić się na tym, co musisz zrobić, aby poprawić sytuację.

Zacznij błyskawicznie tworzyć mapy empatii

Zacznij tworzyć swoją mapę empatii online od zera lub przeciągając szablon mapy empatii na tablicę Lucidspark.Mając do dyspozycji nieograniczoną przestrzeń, którą możesz wypełnić swoimi spostrzeżeniami i wnioskami, Twoja tablica może pomieścić wszystkie informacje, których potrzebuje Twoja drużyna, a nawet więcej.Dodawaj odręczne rysunki, obrazy, karteczki samoprzylepne, a nawet dodatkowe szablony doświadczeń klienta – takie jak mapa interakcji klienta – aby dalej tworzyć jak najlepsze doświadczenia dla swoich użytkowników.

Łatwa współpraca dzięki oprogramowaniu do tworzenia map empatii

Zadbaj o to, żeby cały Twój zespół był zgodny w kwestii doświadczeń klientów, wymieniając się spostrzeżeniami i uwagami w czasie rzeczywistym. Używaj komentarzy, wzmianek, głosowania na żywo i czatu wewnątrzproduktowego, aby komunikować się ze swoim zespołem i określać, jakimi ulepszeniami chcesz się zająć w miarę postępów. Wyróżnij kolorami poszczególne zmiany dokonywane przez współpracowników lub obserwuj poszczególnych współpracowników, aby na bieżąco śledzić ich zmiany .Nasze narzędzie do tworzenia map empatii natychmiast aktualizuje wszystkie Twoje wpisy, więc zawsze jesteś na bieżąco, niezależnie od tego, skąd pracujesz.

Usprawnij swoje procesy robocze dzięki rozbudowanym integracjom

W dalszym ciągu korzystaj z aplikacji, które Twój zespół uwielbia dzięki integracji mapy empatii z najpotężniejszymi platformami. Wyeksportuj swoją internetową mapę empatii na Dysk Google, aby jeszcze bardziej ułatwić dostęp, edycję i wymianę swoich ustaleń. Twoje materiały są synchronizowane automatycznie, więc nigdy ich nie utracisz. Wstaw swój diagram na kanał Slacka swojego zespołu, gdzie możesz rozpocząć następną burzę mózgów. Eksportuj swoje materiały do Lucidchart i z powrotem, aby korzystać z całego pakietu rozwiązań Lucid do pracy twórczej i współpracy.

Najważniejsze funkcje Lucidspark

Narzędzia moderatora

Utrzymuj burzę mózgów i swój zespół na właściwej drodze dzięki funkcjom takim jak przejęcie prowadzenia i licznik czasu.

Tabele dynamiczne

Organizuj pomysły, aby wyciągać spostrzeżenia i wnioski, planuj pracę wizualnie i szybciej podejmuj działania.

Linki osadzone

Osadzaj swoje tablice Lucidspark w dokumentach zewnętrznych (i odwrotnie), aby konsolidować informacje o projekcie.

Komentujcie, rozmawiajcie i reagujcie

Ułatw całemu zespołowi współpracę i komunikację na temat pomysłów pojawiających się na tablicy.

Tablice dla mniejszych grup

Utwórz tablice rozdzielcze, aby podzielić dużą grupę na mniejsze grupki na potrzeby paneli lub dyskusji.

Panele graficzne

Umożliwiaj podejmowanie świadomych decyzji dzięki interaktywnym panelom, które sprawiają, że opinie są przydatne.

Osie czasu

Twórz osie czasu, aby pokazywać przeszłe wydarzenia lub plany na przyszłość. Dodawaj szczegóły, takie jak status, osoba przypisana do zadania lub oszacowanie.

Najważniejsze funkcje Lucidspark

Utrzymuj burzę mózgów i swój zespół na właściwej drodze dzięki funkcjom takim jak przejęcie prowadzenia i licznik czasu.

Poznaj nasze szablony

Mapa interakcji klienta podczas ścieżki zakupowej

Przejdź do szablonu Mapa interakcji klienta podczas ścieżki zakupowej

Mapa historyjki użytkownika

Przejdź do szablonu Mapa historyjki użytkownika

Osobowość użytkownika

Przejdź do szablonu Osobowość użytkownika

Rozpocznij pracę z Lucidspark

Obejrzyj ten samouczek wideo i dowiedz się, jak pobudzić kreatywność w programie Lucidspark.

Zarejestruj się bezpłatnie

Dlaczego zespoły wybierają Lucidspark

Jako wirtualna aplikacja do tablic, nieskończony obszar roboczy Lucidspark umożliwia zespołom płynne przejście od pomysłów do planowania i budowania.

Współpraca. Połącz zespoły obok siebie na wspólnym obszarze roboczym z dowolnego miejsca na świecie.

Wyrównanie. Zbuduj przejrzystość i wspólne zrozumienie działania zespołu lub firmy.

Zmiany na dużą skalę. Zwiększ widoczność, standaryzację i dzielenie się wiedzą w całej organizacji.

Kompleksowe przepływy pracy. Uaktualnij do pakietu Lucid Suite, aby uzyskać kompletne, połączone rozwiązanie do współpracy wizualnej.

Jak stworzyć mapę empatii w Lucidspark w 5 krokach

1. Skompiluj wyniki badań

Zgromadź wszystkie istotne dane na temat swoich klientów. Mogą to być wywiady, dane z ankiet lub mapy interakcji klienta.

2. Zacznij tworzyć mapę empatii

Zacznij wizualizację od szablonu mapy empatii – albo dodaj do swojej tablicy cztery pojemniki i oznacz je jako „Mówi”, „Myśli”, „Robi” i „Czuje”.

3. Zajmij się problemami i korzyściami klientów

Dodaj dwie sekcje dla punktów krytycznych klienta (czyli problemów, które chcą rozwiązać) oraz dla korzyści klienta, czyli możliwych rozwiązań tych problemów.

4. Wypisz pytania i zrób burzę mózgów

Sporządź listę konkretnych pytań do każdej sekcji mapy empatii. Wspólnie z drużyną przeprowadźcie burzę mózgów na temat pomysłów na każdą sekcję Waszej mapy.

5. Dokończ i udostępnij mapę empatii

Przejrzyj ostateczną wersję swojej mapy i poproś uczestników, by dodali swoje uwagi. Zapytaj ich, czy mapa zmieniła ich spojrzenie na Twój biznes, produkt lub usługę.

Lucidspark dodatkowe zasoby

Laboratoria szkoleniowe Lucid

Naucz się umiejętności współpracy wizualnej podczas bezpłatnych, samodzielnych kursów i warsztatów szkoleniowych na żywo.

Eksploruj kursy

Społeczność Lucid

Połącz się z innymi użytkownikami, aby dzielić się wskazówkami i podsumowaniami. Przekaż swoją opinię zespołowi produktowemu Lucid.

Dołącz teraz

Centrum pomocy

Znajdź szczegółowe artykuły z instrukcjami krok po kroku dotyczącymi korzystania z określonych funkcji Lucid.

Wyszukaj zasoby

Poradniki Lucidspark

Przejdź do listy odtwarzania samouczków Lucidspark na YouTube, aby obejrzeć szkolenia wideo na różne tematy.

Eksploruj listę odtwarzania

Współpracuj z AI

Zapoznaj się z funkcjami AI Lucidspark i znajdź dodatkowe zasoby.

Zobacz, co jest możliwe

Blog Lucid

Poznaj wskazówki dotyczące optymalizacji współpracy, dostosowywania zespołów i wspierania inicjatyw w Lucidspark.

Przeczytaj teraz

Cennik Lucidspark

Utwórz bezpłatne konto i porównaj opcje płatnych planów Individual, Team lub Enterprise.

Porównaj plany

Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego kreatora map empatii

Czy dostępne są jakieś szablony na początek?

Tak! W Lucidspark znajdziesz bibliotekę szablonów, które zainspirują Cię do pracy i zaoszczędzą Twój czas. Zacznij od wyboru i dostosowania szablonu lub zbuduj swoją mapę od podstaw, korzystając z pustego obszaru roboczego.

Jak udostępnić swoją tablicę?

Udostępnij swoją tablicę zespołowi za pomocą Slacka, wiadomości e-mail lub udostępnionego linku. Wystarczy, że klikniesz „Udostępnij” w prawym górnym rogu swojej tablicy i wybierzesz uprawnienia do edycji dla członków swojej drużyny.

Czy mogę używać komputera Mac lub PC?

Tak! Lucidspark działa w każdej przeglądarce, na każdym urządzeniu i w każdym systemie operacyjnym. Możesz współpracować w czasie rzeczywistym z użytkownikami na komputerach Mac lub PC albo z systemem Linux – bez konieczności pobierania oprogramowania!

Czy mogę używać Lucidspark z Lucidchart?

Lucidspark jest bezpośrednio zintegrowany z Lucidchart, dzięki czemu możesz eksportować tablice z Lucidspark do Lucidchart, aby dokonać ostatecznych poprawek – lub importować wizualizacje z Lucidchart do Lucidspark, kiedy nadejdzie czas na dodatkowe pomysły.

Wszystko, czego potrzebujesz do tablicy online

Oprócz narzędzi do tablic internetowych, Lucidspark oferuje wsparcie i zasoby szkoleniowe, które pomogą Ci tworzyć pomysły, planować i budować razem z zespołem.

Zobacz laboratoria szkoleniowe