온라인 공감 맵

Lucidspark는 팀원들 간 협업을 위한 가상 화이트보드로, 최고의 아이디어를 구현하는 데 도움이 됩니다. 지금 무료 평가판에 가입하세요.

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온라인 공감 맵으로 완벽한 고객 경험 제공

모든 불편, 생각과 감정 알아보기

비즈니스, 제품이나 서비스를 통해 고객에게 긍정적인 경험을 제공하세요. 공감 매핑은 고객의 의견, 생각, 행동과 감정을 묘사하는 4개의 사분면으로 시작합니다. 고객의 행동을 기록하여 팀원들과 함께 사용자의 불편을 파악하고, 고객의 니즈에 관한 의견 합일을 이루고 솔루션을 모색할 수 있습니다. Lucidspark를 사용하여 팀원들이 고객의 관점을 시각적으로 나타내고 개선을 위해 해야 할 일에 대한 의견 합일을 이루도록 지원할 수 있습니다.

즉시 공감 매핑 시작

온라인에서 처음부터 공감 지도를 시작하거나, 공감 지도 템플릿을 Lucidspark 보드로 끌어와 시작하세요. 무제한의 스페이스를 인사이트와 결론으로 채워 팀이 필요로 하는 모든 정보를 보드에 저장할 수 있습니다. 자유로운 그리기, 이미지, 스티커 메모와 추가적인 고객 통찰 템플릿(예: 고객 여정 지도)을 추가하여 사용자를 위한 최상의 경험을 만드세요.

공감 매핑 소프트웨어로 간편하게 협업

실시간으로 인사이트와 피드백을 공유하여 팀 전체가 고객 경험을 확인할 수 있게 하세요. 코멘트, @멘션, 실시간 투표와 제품 내 채팅을 사용하여 팀과 소통하고 프로젝트를 진행하면서 해결할 개선 사항을 파악하세요. 협업자마다 다른 협업자 색상을 지정하여 각자의 업데이트를 설정하거나, 개별 협업자를 팔로우하여 해당 협업자의 편집을 지속적으로 확인하세요. Lucidspark의 공감 지도 도구는 사용자의 모든 기여를 즉시 업데이트하므로, 어디서 일하든 절대 뒤처질 일이 없습니다.

강력한 통합으로 워크플로 간소화

공감 지도를 가장 강력한 플랫폼과 통합하여 팀이 가장 많이 사용하는 앱에 연결하세요. 온라인에서 만든 공감 지도를 Google Drive로 내보내 더 쉽게 액세스하고, 편집하고, 인사이트를 공유할 수 있게 하세요. 작업 내용은 자동으로 동기화되므로 절대 유실되지 않습니다. 다이어그램을 팀의 Slack 채널에 삽입하여 바로 다음 브레인스토밍 세션을 시작하세요. 작업한 내용을 Lucidchart에서 내보내거나 Lucidchart로 가져와 Lucid의 창의적이고 협업적인 솔루션 제품군 전체를 활용해 보세요.

Lucidspark 주요 기능

진행자 도구

통솔하기 및 타이머와 같은 기능을 사용하여 브레인스토밍 세션이 순조롭게 진행되도록 하고 팀의 진행 상황을 관리하세요.

동적 테이블

아이디어를 정리하여 의미를 도출하고 통찰하며, 작업을 시각적으로 계획하고, 더 빠르게 조치를 취하세요.

삽입된 링크

Lucidspark 보드를 외부 문서에 임베드하여(반대로도 가능합니다) 프로젝트 정보를 통합하세요.

댓글, 채팅, 반응

화이트보드에서 발굴된 아이디어에 대해 전체 팀이 쉽게 협업하고 소통할 수 있게 만드세요.

브레이크아웃 보드

브레이크아웃 보드를 만들어 큰 그룹을 활동이나 토론에 적합한 작은 그룹으로 나누세요.

시각적 활동

피드백을 주고받을 수 있는 상호작용 활동을 통해 충분한 정보를 바탕으로 판단을 내리세요.

타임라인

과거 이벤트나 향후 계획을 표시하는 타임라인을 만드세요. 상태, 담당자, 견적과 같은 정보를 추가합니다.

Lucidspark 주요 기능

통솔하기 및 타이머와 같은 기능을 사용하여 브레인스토밍 세션이 순조롭게 진행되도록 하고 팀의 진행 상황을 관리하세요.

템플릿 보기

고객 여정 맵

고객 여정 맵 템플릿으로 이동

사용자 스토리 맵

사용자 스토리 맵 템플릿으로 이동

사용자 페르소나

사용자 페르소나 템플릿으로 이동

Lucidspark 시작하기

이 튜토리얼 영상을 따라하면서 Lucidspark를 활용해 창의적인 아이디어를 발견할 수 있는 방법을 배워보세요.

무료 가입

팀이 Lucidspark를 선택하는 이유

가상 화이트보드 애플리케이션인 Lucidspark의 무한 캔버스를 사용하면 팀이 아이디어를 구상하고, 계획을 수립하여, 구현하는 과정이 원활해집니다.

협업. 전 세계 어디에서나 하나의 공유 캔버스에 팀원들을 모을 수 있습니다.

일관성. 투명성을 높이고 팀이나 회사 운영 방식을 공통으로 이해합니다.

대규모 변화. 조직 전반의 가시성, 표준화, 지식 공유를 향상시킵니다.

종단 간 워크플로. Lucid Suite로 업그레이드해서 완전한 연결형 비주얼 협업 솔루션을 만나보세요.

Lucidspark에서 5단계로 공감 맵을 만드는 방법

1. 조사 취합

고객에 관한 관련성 있는 조사 데이터를 모두 취합하세요. 이러한 데이터는 인터뷰, 설문조사 데이터나 고객 여정 지도를 포함할 수 있습니다.

2. 공감 매핑 시작

공감 지도 템플릿으로 시각 자료 만들기를 시작하거나, 보드에 컨테이너를 4개 추가하고 각각 '말', '생각', '행동', '감정'으로 명명하세요.

3. 고객의 불편과 이득에 대응

고객 불편(즉, 고객이 해결하기를 원하는 문제) 및 고객 이득(또는 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법)용으로 섹션을 2개 추가합니다.

4. 질문 열거 및 브레인스토밍으로 답변 도출

공감 지도의 각 섹션을 위한 구체적인 질문의 목록을 작성하세요. 팀원들과 함께 지도의 각 섹션을 위한 아이디어를 브레인스토밍하세요.

5. 공감 지도 확정 및 공유

지도의 최종본을 검토하고, 참여자들이 경험에 대한 부수적인 의견을 추가하도록 하세요. 비즈니스, 제품이나 서비스에 대한 관점이 바뀌었는지 참여자들에게 물어보세요.

Lucidspark 추가 리소스

Lucid 교육 랩

무료 자율 학습 과정, 실시간 교육 워크숍을 통해 시각적 협업 기술을 배우세요.

교육 과정 둘러보기

Lucid 커뮤니티

다른 사용자들과 교류하면서 팁과 인사이트를 공유하세요. Lucid 제품 팀에 의견을 남겨주세요.

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Lucidspark 튜토리얼

YouTube의 Lucidspark 튜토리얼 재생목록으로 가서 다양한 주제에 대한 교육 영상을 확인하세요.

재생목록 살펴보기

AI와 협업

Lucidspark의 AI 기능을 빠르게 살펴보고 추가 리소스를 찾아보세요.

새로운 가능성 알아보기

Lucid 블로그

Lucidspark에서 협업을 최적화하고, 팀의 의견을 일치시키며, 이니셔티브를 추진하기 위한 팁을 살펴보세요.

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Lucidspark 요금

무료로 가입해서 유료 개인, 팀, 기업 요금제 옵션을 비교해 보세요.

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헬프 센터

Lucid 기능 사용법을 단계별로 알려주는 자세한 도움말을 찾아보세요.

리소스 검색

공감 맵 작성기에 대해 자주 묻는 질문

시작하는 데 도움이 되는 템플릿이 있을까요?

예! Lucidspark에는 업무에 도움이 되고 시간을 절약해주는 템플릿을 찾아볼 수 있는 라이브러리가 있습니다. 템플릿을 선택하여 맞춤 설정하거나 빈 캔버스에서 처음부터 맵을 만들어 시작해 보세요.

보드를 어떻게 공유하나요?

Slack, 이메일이나 공유 가능한 링크를 이용해 팀과 보드를 공유하세요. 보드 맨 위 오른쪽의 '공유'를 클릭하고 편집 권한을 선택하여 팀원에게 부여하세요.

Mac이나 PC를 사용할 수 있나요?

예! Lucidspark는 모든 브라우저, 기기나 운영 체제에서 작동합니다. Mac, PC 또는 Linux 사용자와 실시간으로 협업할 수 있으며, 별도의 다운로드가 필요하지 않습니다.

Lucidchart와 Lucidspark를 함께 사용할 수 있나요?

Lucidspark는 Lucidchart와 직접 통합되므로, Lucidspark 보드를 Lucidchart로 내보내 완성하거나 Lucidchart의 시각 자료를 Lucidspark로 가져와 더 많은 아이디어를 도출할 수 있습니다.

온라인 화이트보드 사용에 필요한 모든 것

Lucidspark는 화이트보드 사이트 도구 외에도 팀과 함께 아이디어를 구상하고, 계획을 수립하고, 구축하는 데 도움이 되는 지원 및 교육 자료를 제공합니다.

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