Онлайн-карты эмпатии

Lucidspark — виртуальная интерактивная доска, где вся команда может принять участие в поиске наиболее удачных идей. Попробуйте наше приложение бесплатно!

Бесплатная регистрация

Войти в систему через GoogleGoogle

Войти в систему через MicrosoftMicrosoft

Войти в систему через SlackSlack

Регистрируя учетную запись, вы тем самым принимаете Условия предоставления услуг и подтверждаете, что вы ознакомлены с Политикой конфиденциальности.

Онлайн-карты эмпатии для безупречного сервиса

Подробный анализ болевых точек, мыслей и чувств клиентов

Чтобы ваш бизнес, продукт или сервис вызывал только положительные эмоции, воспользуйтесь картой эмпатии. Разделите холст на четыре сегмента: что говорят, думают, делают и чувствуют ваши клиенты. Эти наблюдения помогут вам обозначить их болевые точки и нужды и найти оптимальные решения. Вы сможете наглядно представить позицию клиента и всем коллективом ответить на вопрос, как повысить качество сервиса.

Начало работы без промедления

Создайте карту эмпатии онлайн с нуля или перетащите на холст наш шаблон. Lucidspark дает вам бесконечное пространство для наблюдений и выводов, поэтому наша доска без труда вместит всю нужную вам информацию и даже больше. Сопроводите карту рисунками от руки, изображениями, заметками и даже дополнительными шаблонами (например, для карты пути клиента) — всё это позволит вам предложить своим пользователям максимально качественный сервис.

Удобная совместная работа

Делитесь выводами и наблюдениями в реальном времени: важно, чтобы клиента знала и понимала вся команда. Комментарии, @упоминания, живое голосование и встроенный чат помогут вам решить, как расти и развиваться дальше. Задайте уникальный цвет для каждого участника, чтобы легко ориентироваться в обновлениях на холсте, либо отслеживайте правки отдельных соавторов. Все изменения видны моментально, поэтому где бы вы ни работали, вы всегда будете в курсе происходящего.

Мощная интеграция для плавного рабочего процесса

Интегрируйте карту эмпатии с популярными современными платформами, которыми уже активно пользуется ваш коллектив. Например, ее можно экспортировать в Google Диск, где еще удобнее просматривать, редактировать и дополнять диаграммы, — благодаря моментальной синхронизации вы ни за что не потеряете проделанную работу. А еще вы можете встроить карту напрямую в свой канал Slack и взять ее за основу мозгового штурма в другой раз. Проект также можно экспортировать в Lucidchart и обратно: к вашим услугам полный набор инструментов Lucid для совместной работы и творчества.

Основные возможности Lucidspark

Инструменты координатора

Сохраняйте сосредоточенность своей команды во время мозгового штурма с помощью таких функций «Взять инициативу» и «Таймер».

Динамические таблицы

Систематизируйте идеи, чтобы извлечь из них смысл и ценную информацию, визуально планируйте работу и оперативно принимайте меры.

Встроенные ссылки

Добавляйте доски Lucidspark во внешние документы (или из них), чтобы сводить воедино данные проекта.

Комментарии, чат и реакции

Позаботьтесь о том, чтобы вся команда могла легко сотрудничать и общаться на основании идей, появляющихся на вашей доске.

Сессионные доски

Создавайте сессионные доски для разделения крупных команд на небольшие группы для выполнения опросов или обсуждения идей.

Визуальные опросы

Поощряйте принятие обоснованных решений с помощью интерактивных опросов, позволяющих реализовать обратную связь.

Временные шкалы

Создавайте временные шкалы, чтобы отображать прошлые события или планы на будущее. Добавьте сведения, такие как статус, исполнитель или оценка.

Основные возможности Lucidspark

Знакомство с нашими шаблонами

Карта пути клиента

К шаблону Карта пути клиента

Карта пользовательских историй

К шаблону Карта пользовательских историй

Персонаж пользователя

К шаблону Персонаж пользователя

Начало работы в Lucidspark

Из этого урока вы узнаете, как стимулировать креативное мышление в Lucidspark.

Бесплатная регистрация

Почему команды выбирают Lucidspark

Lucidspark приложение для работы на виртуальной доске. На его бескрайнем холсте легко собирать идеи, составлять планы и реализовывать проекты.

Совместная работа. Объединяйте команды, работающие бок о бок на общем холсте, из любой точки мира.

Единое видение. Обеспечьте прозрачность и общее понимание того, как работает команда или компания.

Крупномасштабные изменения. Повышайте наглядность, стандартизацию и обмен знаниями во всей организации.

Комплексные рабочие процессы. Переходите на Lucid Suite, чтобы получить полноценное интегрированное визуальное решение для совместной работы.

Как создать карту эмпатии в пять простых шагов

1. Составьте наблюдения о клиентах

Соберите всю информацию, которая может пригодиться в вашем проекте, например результаты опросов и собеседований или карты пути клиентов.

2. Начните работу над картой

Начните проект с нашего шаблона или просто перетащите на доску четыре контейнера и добавьте к ним заголовки «Говорит», «Думает», «Делает», «Чувствует».

3. Проанализируйте болевые точки клиента и возможные решения

Добавьте два раздела — «Болевые точки» (то есть проблемы, которые хочет решить клиент) и «Решения» (возможные решения этих проблем).

4. Запишите вопросы и предложите решения

Составьте список конкретных вопросов по каждому сегменту карты. Переберите варианты решений всем коллективом.

5. Завершите проект и поделитесь результатом

Проверьте окончательную версию карты и дайте каждому участнику внести свои пять копеек относительно самого проекта. Например, спросите, изменилось ли их представление о компании, ее продукции или услугах.

Дополнительные ресурсы Lucidspark

Справочный центр

Подробные статьи дадут пошаговые инструкции по использованию конкретных функций Lucid.

Поиск по ресурсам

Учебные лаборатории Lucid

Освойте навыки совместной работы с визуализацией на бесплатных курсах и обучающих семинарах.

Ознакомиться с курсами

Сообщество Lucid

Общайтесь с другими пользователями и делитесь с ними советами и инсайтами. Давайте обратную связь продуктовой команде Lucid.

Присоединиться

Уроки по Lucidspark

Переходите в плейлист видеоуроков Lucidspark на YouTube и смотрите справочные видео на различные темы.

Плейлист видео

ИИ для совместной работы

Обзор ИИ-функций Lucidspark плюс дополнительные ресурсы.

Ознакомиться с возможностями

Блог Lucid

Полезные статьи от Lucid: как оптимизировать коллаборацию, держать команду в курсе дел и реализовывать инициативы в Lucidspark.

Читать

Цены Lucidspark

Создайте бесплатную учетную запись и сравните варианты тарифных планов «Индивидуальный», «Команда» и «Корпоративный».

Сравните тарифные планы

Часто задаваемые вопросы по созданию карт эмпатии

Можно ли начать проект с шаблона?

Да. Lucidspark предлагает целую библиотеку шаблонов для вдохновения и экономии времени. Просто откройте приглянувшийся шаблон и подстройте его под свой проект, либо создайте собственную карту с чистого листа.

Как поделиться картой с другими?

Поделиться картой можно с помощью Slack, электронной почты или ссылки. Нажмите кнопку «Поделиться» в левом верхнем углу доски и выберите права доступа для других участников.

Можно работать и на Mac, и на ПК?

Да. Lucidspark «дружит» со всеми браузерами, устройствами и операционными системами. Пользователи Mac, ПК и Linux могут вместе работать на одной доске в режиме реального времени без каких-либо скачиваний.

Можно ли совместить работу в Lucidspark и Lucidchart?

Lucidspark поддерживает прямую интеграцию с Lucidchart, где удобно вносить финальные штрихи в работу. А если вашему проекту потребуются дополнительные идеи, просто импортируйте его обратно в Lucidspark.

Всё для работы на вайтборде

Помимо вайтборд-инструментов, Lucidspark предлагает техподдержку и учебные ресурсы — для генерации идей, планирования работы и реализации проектов всей командой.

Посетить учебный центр