Zo organiseer je een design thinking workshop

Denk aan het laatste probleem dat je wilde oplossen, of het laatste idee dat je wilde uitvoeren. Hoe pakte je dat aan? Nam je de tijd om na te gaan waarom en hoe het probleem überhaupt bestaat? Heb je onderzocht op welke manieren een eindgebruiker met je idee aan de slag gaat?

Zo niet, dan ben je waarschijnlijk nog niet bekend met design thinking: een bewezen, collaboratieve aanpak om zowel alledaagse als organisatorische problemen op te lossen. Onderzoek toont keer op keer aan dat designgedreven bedrijven winstgevender zijn en meer klanten behouden dan bedrijven die dat niet zijn.

Hoe breng je collaboratieve design thinking dan in je organisatie? Met een design thinking workshop maak je je team vertrouwd met het proces en zet je het creatief probleemoplossend denken in gang.

Wat is design thinking?

Soms leidt een nieuwe manier van denken over werk tot enorme verbeteringen in hoe dat werk gedaan wordt. Neem design thinking: een gestructureerde aanpak voor probleemoplossing waarmee je loskomt van contraproductieve gewoonten die creativiteit en innovatie in de weg zitten. En het is niet alleen iets voor designers of creatievelingen.

Bij design thinking staan de behoeften van de gebruiker voorop. Met de gebruiker steeds voor ogen verschuift de focus naar het uitdagen van aannames, het herdefiniëren van problemen en het vinden van oplossingen die niet meteen voor de hand liggen. Het is net zo goed een manier van denken als een praktische manier van werken. We bekijken elke fase van het duidelijk omschreven design thinking proces hieronder nader.

De vijf fasen van design thinking

Er bestaan meerdere varianten van het design thinking proces. Ze draaien echter allemaal om de behoeften van de gebruiker. De volgende fasen maken deel uit van het vijffasenmodel van het Hasso-Plattner Institute of Design aan Stanford, ook bekend als de d.school. Houd er rekening mee dat dit proces niet per se lineair verloopt.

Inleven

Het is één ding om te erkennen dat er een probleem is, en iets heel anders om je te verplaatsen in de mensen die ermee te maken hebben. Bij design thinking draait alles om begrijpen voor wie je ontwerpt en empathie ontwikkelen voor de doelgebruiker. Zo kom je uit bij een oplossing of product dat je doelgroep echt verder helpt.

Definiëren

Welk probleem wil je oplossen? Waarom bestaat dit probleem? Hoe ervaren mensen het? Hoe los je het op? Zodra je het probleem hebt vastgesteld en het vanuit het perspectief van de gebruiker begrijpt, kun je kaders stellen en de volgende stappen duidelijk bepalen.

Ideeën genereren

Bekijk het probleem na het definiëren samen met anderen en daag je aannames uit over hoe je het moet aanpakken. Neem de tijd om ideeën te genereren en creatief te denken: zo kom je tot effectievere—of zelfs baanbrekende—ideeën.

Prototypen

Of je het juiste antwoord hebt gevonden, weet je alleen door je hypothese te testen. Begin met schetsen, prototypen en bouwen. Tijdens het bouwen moet je soms terug naar eerdere stappen. Dat is prima. Vertrouw op het proces en blijf flexibel.

Testen

Eerst bouwen en pas later vragen stellen is niet voor elk probleem de juiste aanpak. Als je bijvoorbeeld vanaf het begin uiteenlopende perspectieven meeneemt, verloopt het proces in eerste instantie trager, maar krijg je uiteindelijk inclusievere producten. Echte waarde creëer je alleen door je ideeën te testen en ze daarna te verbeteren.

Wat is een design thinking workshop?

In een design thinking workshop brengt een functieoverschrijdend team samen design thinking in de praktijk om een complex zakelijk probleem op te lossen. Zo verplaatsen stakeholders zich samen in de eindgebruiker en lossen ze problemen krachtig op.

Tijdens een workshop doorlopen deelnemers het design thinking framework met een reeks oefeningen. Een paar voorbeelden van hoe dat eruitziet:

• Inleven: Teams maken empathy maps of gebruikerspersona's om de gedachten, acties en gevoelens van een klant te visualiseren wanneer die een probleem ervaart.

• Definiëren: Teams bepalen het onderliggende probleem en stellen vervolgens een probleemstelling op die als basis dient voor de rest van de sessie.

• Ideeën genereren: Met verschillende technieken, zoals crazy eights of brainwriting, bedenken teams zoveel mogelijk ideeën om het probleem op te lossen en kiezen ze daarna de beste oplossing.

• Prototypen: Samen bouwt de groep een low-fidelity versie van hun idee.

• Testen: Sommige teamleden spelen gebruiker om te zien hoe die met het prototype omgaan, terwijl anderen observeren. Samen stellen ze daarna snel vast wat wel en niet werkte, en verbeteren ze de oplossing iteratief voordat er een eindproduct wordt gemaakt.

Voordelen van een design thinking workshop

Of je nu designer bent of niet: met design thinking in je probleemoplossing lever je haalbare, gebruikersgerichte oplossingen die de time-to-market verkorten, de klantretentie verbeteren, kosten verlagen en de ROI verhogen. Naast die tactische, meetbare voordelen heeft design thinking ook een positieve invloed op de cultuur van je organisatie.

Creëer een cultuur van creatieve probleemoplossing

Problemen oplossen is een essentiële vaardigheid, op het werk en in het dagelijks leven. Met design thinking ontwikkelt je team die vaardigheden en past het ze toe op elke uitdaging.

Maak van vroege mislukkingen uiteindelijk succes

Omdat design thinking van nature flexibel en iteratief is, kun je snel falen en snel leren. Zo voorkom je dat je een slecht doordacht idee helemaal uitwerkt, om het vervolgens alsnog te zien mislukken door een onverwachte blinde vlek of hindernis.

Stimuleer innovatie en teamwork

Design thinking moedigt van nature samenwerking en out-of-the-box denken aan. Iedereen, ongeacht senioriteit, brengt nieuwe ideeën in. Zo voorkom je groepsdenken en stimuleer je innovatie.

Bouw een concurrentievoordeel op

Een design thinking workshop levert baanbrekende ideeën of oplossingen op die je organisatie een voorsprong op de concurrentie geven.

Zo organiseer je een design thinking workshop

Nu we de basis van design thinking hebben behandeld, is het tijd voor het "hoe". Wat is de meest effectieve manier om een design thinking workshop te organiseren? Hier zijn een paar tips.

Stel doelen

Wat wil je uit de workshop halen? Bepaal en benoem duidelijk de gewenste uitkomsten van de sessie voordat je de uitnodiging in ieders agenda zet.

Bepaal en baken het probleem af

Wees specifiek. Een overkoepelend doel zoals het vernieuwen van de bedrijfscultuur klinkt spannend, maar als de scope te breed is, kun je moeilijk concrete, haalbare doelen vastleggen.

Stel een agenda op voor je design thinking workshop

Niets laat een vergadering of workshop sneller ontsporen dan het ontbreken van een agenda. Maak een overzicht of planning voor de workshop en neem die op in de uitnodiging, zodat deelnemers zich op elk onderdeel kunnen voorbereiden. Net als je aanpak mag deze agenda flexibel zijn, maar duidelijke mijlpalen blijven belangrijk om de workshop op koers te houden. Ons gratis sjabloon voor een vergaderagenda is een eenvoudige manier om te beginnen.

Neem alle benodigde materialen mee en deel ze

Deel vooraf alle relevante context en informatie in de agenda of via een teamkanaal. Organiseer je de workshop op afstand? Dan helpt een interactieve oplossing voor visuele samenwerking zoals Lucidspark om effectief te communiceren, waar je team ook werkt.

Begin met warming-upactiviteiten voor je design thinking workshop

Je begint ook niet aan een lange training zonder goede warming-up. Hetzelfde geldt als je je team voorbereidt op een effectieve, collaboratieve design thinking workshop. Kies een ijsbreker of een kort spel, zodat iedereen klaar is om mee te doen. Lucidspark biedt tal van samenwerkingsactiviteiten die je asynchroon kunt uitvoeren. Met creatieve oefeningen voor je design thinking workshop bereid je je team voor op een creatieve sprint.

Gebruik een sjabloon voor een design thinking workshop in Lucidspark

Gebruik een Lucidspark-whiteboard om tijdens de workshop actief aantekeningen te maken en feedback te verzamelen. Met dit sjabloon bespaar je tijd en haal je het maximale uit je sessie.

Neem de tijd om te reflecteren

Plan aan het einde van de workshop tijd in om het proces te evalueren, te kijken hoe ver je bent gekomen en elkaar te feliciteren met een geslaagde sessie. Ons sjabloon voor reflectie op een vergadering begeleidt je team hier in een paar minuten doorheen.

Zodra je team vertrouwd is met de principes van design thinking, kun je een workshop houden telkens als je tegen een nieuw zakelijk probleem aanloopt. Het resultaat: een meer collaboratieve, creatieve aanpak van probleemoplossing—en een zeer betrokken team.