Vorlagen für Journey und Experience Mapping

Erstellen Sie Service-Prozesse mit einer Service-Blaupause-Vorlage. Oder erstellen Sie Customer Journey Maps mit dem 5 E’s Framework.

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Service-Blueprint mit Timeline

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Content-Map mit Funnel (B2B) – Beispiel

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Service-Blueprint für Ist- und Soll-Zustand - Beispiel

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Erlebnis-Map

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Lebenszyklus des Kunden

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Customer Journey Map

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EVBox – Customer Journey

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Journey Map für Erlebnisse

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Service-Blueprint

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Nutzerforschung und Journey Mapping in Lucid

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Die 5 Es der Customer Journey

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Szenario-Karte

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