Plantillas para trazar recorridos y experiencias
Traza los procesos de servicio usando una plantilla blueprint. O crea mapas de recorrido del cliente utilizando el marco de las 5 E.
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Ejemplo de mapa de recorrido del cliente en 5 etapas
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Ejemplo de mapa de recorrido del cliente
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Investigación de los usuarios y mapeo de recorridos en Lucid
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Ejemplo detallado de modelos de servicio
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