Modèles de cartographie du parcours et de l’expérience

Cartographiez les processus de service à l’aide d’un modèle de service. Ou créez des cartes de parcours client en utilisant le cadre des 5 E.

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Exemple de parcours client

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Exemple de modèle de service pour département logistique

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Modèle de service

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Modèle de service à couloirs

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Exemple de carte de contenu avec entonnoir (B2B)

Utilisé avec:

Carte de parcours client basique

Utilisé avec:

Recherche utilisateur et cartographie de parcours dans Lucid

Utilisé avec:

Modèle de service avec chronologie

Utilisé avec:

Exemple de cartographie de parcours client

Utilisé avec:

Exemple de carte de parcours client en 5 étapes

Utilisé avec:

Exemple de modèle de service pour le secteur de la restauration

Utilisé avec:

Exemple de modèle de service pour le secteur financier

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