Vorlagen für Journey und Experience Mapping
Erstellen Sie Service-Prozesse mit einer Service-Blaupause-Vorlage. Oder erstellen Sie Customer Journey Maps mit dem 5 E’s Framework.
5-stufige Customer Journey Map - Beispiel
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Nutzerforschung und Journey Mapping in Lucid
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Customer Journey Map – Beispiel
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Service-Blueprint mit Verantwortungsbereichen
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Beispiel: Detaillierter Service-Blueprint
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Service-Blueprint für das Finanzwesen – Beispiel
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