ジャーニーとエクスペリエンスマッピングのテンプレート

サービスブループリントテンプレートを使ってサービスプロセスを設計するほか、5E フレームワークを使ってカスタマージャーニーマップを作成します。

Lucid でのユーザー調査とジャーニーマッピング

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5段階のカスタマージャーニーマップ

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物流サービスブループリントの例

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カスタマージャーニーの例

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タイムラインを使用したサービス設計図

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マーケティングファネル

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スイムレーンを使用したサービス設計図

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金融業界のサービスブループリントの例

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ユーザーのジャーニーフロー

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詳細なサービスブループリントの例

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ファネルを使用したコンテンツマップ (B2B) の例

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外食業界のサービスブループリントの例

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