Das Potenzials von KI am Arbeitsplatz maximieren: Neue Daten verdeutlichen die Hindernisse und Vorteile

Eines ist sicher: Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, die Arbeitswelt grundlegend zu verändern. Doch wie genau das geschehen kann, ist noch nicht ganz klar. Was können Unternehmen tun, um das volle Potenzial von KI auszuschöpfen? Und was hält manche davon ab? 

Um die vielen Unbekannten rund um KI in der Arbeitswelt zu beleuchten, hat Lucid weltweit über 2.500 Wissensarbeiter befragt. Wir haben die wichtigsten Vorteile, Anwendungsfälle und Lücken im Zusammenhang mit KI am Arbeitsplatz ermittelt. Die größte Lücke? Die unterschiedliche Wahrnehmung von KI durch Führungskräfte und Mitarbeitende. 

Die Daten zeigen, dass Organisationen, um die vollen Vorteile von KI zu nutzen, verstehen müssen, welche Barrieren ihre Belegschaft zurückhalten, und daran arbeiten müssen, diese Lücke zu schließen.

Das Versprechen der KI: Was treibt die Einführung von KI voran?

Die Einführung von KI in Organisationen ist aufgrund ihres Potenzials, Teams effizienter und effektiver arbeiten zu lassen, stark angestiegen. Über 50 % der Befragten glauben, dass KI ihnen drei oder mehr Stunden pro Woche einsparen wird.

Die wichtigsten Gründe für die Einführung von KI waren in unserer Umfrage:

• Verbesserte Produktivität (von 62 % der Befragten genannt)
• Automatisierung sich wiederholender Aufgaben (49 %)
• Integration in bestehende Arbeitsabläufe (41 %)
• Kosteneinsparungen durch konsolidierte Technologie (40 %)
• Verbesserte Kommunikation und Entscheidungsfindung (38 %)

Wie stehen diese gewünschten Ergebnisse im Vergleich zu den tatsächlich berichteten Ergebnissen? Die Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie bereits die folgenden Vorteile von KI erfahren haben:

• Erhöhte Produktivität (von 43 % der Befragten genannt)
• Verbesserte Genauigkeit und weniger Fehler (30 %)
• Schnellere Dokumentation, die die Teams aufeinander abstimmt (27 %)
• Leichteres Sortieren/Organisieren von Ideen (27 %)
• Bessere Entscheidungsfindung (23 %)

Es ist klar, dass Unternehmen zwar bereits einige der positiven Auswirkungen von KI feststellen, dass es aber noch viel Raum für Verbesserungen gibt. 

Die wichtigsten Anwendungsfälle von KI am Arbeitsplatz

Um zu verstehen, wie Arbeitnehmer mehr von der KI profitieren können, müssen wir wissen, wie sie sie derzeit nutzen.

Die Daten zeigen, dass über ein Drittel der Arbeitnehmer mit KI vertraut sind und sie für grundlegende Anwendungsfälle nutzen, wobei die häufigsten Anwendungsfälle folgende sind:

• Ideenfindung (39 %) 
• Erstellung von Inhalten (37 %)
• Kommunikation von Zusammenfassungen (33 %)
• Auffinden von Dokumentationen (31 %)

Obwohl dies alles fantastische Möglichkeiten sind, mit KI Zeit zu sparen, gibt es weitaus mehr Einsatzmöglichkeiten, als Unternehmen bisher annehmen. Nur 26 % der Befragten nutzen KI zur Ideensynthese oder Recherche, und lediglich 19 % verwenden sie zum Entwerfen von Diagrammen. Indem Unternehmen nach Wegen suchen, KI im gesamten Arbeitsablauf zu implementieren, können sie möglicherweise Zeit und Aufwand an Stellen einsparen, die sie bisher nicht für möglich gehalten hätten. 

Unabhängig davon, wie die Arbeitnehmer KI einsetzen, sind die meisten (58 %) der Meinung, dass der menschliche Beitrag immer im Vordergrund stehen sollte und KI nur ein Support-Tool sein sollte.

Wie fühlen sich Arbeitnehmer angesichts des Aufstiegs der KI am Arbeitsplatz?

Insgesamt ist die Belegschaft generell optimistisch in Bezug auf KI. Über die Hälfte (63 %) der Befragten glaubt, dass KI ihre Work-Life-Balance positiv beeinflussen wird, und 62 % sind der Meinung, dass sie zu einer höheren Arbeitszufriedenheit führen wird.

Diese Daten sind jedoch überproportional zugunsten der Führung verzerrt, wobei 68 % der Führungskräfte glauben, dass KI ihre Arbeitszufriedenheit positiv beeinflussen wird, verglichen mit 53 % der Manager und nur 37 % der Einstiegsmitarbeiter. 

Diese Stimmung überträgt sich auch auf die Nutzung von KI. Führungskräfte sind führend: 83 % der Führungskräfte geben an, KI-gestützte Kollaborationstools zu nutzen, verglichen mit nur 42 % der Berufseinsteiger.

Führungskräfte nutzen KI immer häufiger für ihre täglichen Aufgaben und die Zusammenarbeit (54 %), während Berufseinsteiger deutlich weniger Einsatz zeigen (21 %). Tatsächlich verwendet fast die Hälfte (48 %) der Berufseinsteiger KI-Tools weniger als einmal im Monat. Diese Daten deuten darauf hin, dass Führungskräfte zwar begeistert sein mögen, ihre operativen Aufgaben zu reduzieren und mehr Zeit für strategische Arbeit zu haben, die Mitarbeiter, die diese Aufgaben ausführen, jedoch deutlich weniger motiviert sind. 

Was hält die Mitarbeitende also davon ab, KI vollumfänglich zu nutzen? Schauen wir uns das einmal genauer an. 

Die größten Herausforderungen und Bedenken bei der KI-Einführung

Es ist nicht verwunderlich, dass eine so leistungsstarke neue Technologie auch Herausforderungen mit sich bringt. Im Folgenden werden die wichtigsten Hürden aufgezeigt, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie KI optimal für ihre Mitarbeiter einsetzen wollen.

Datenschutz- und Datenschutzbedenken

Wenig überraschend standen Sicherheit und Datenschutz bei unseren Umfrageteilnehmern im Vordergrund, wobei 40 % Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit mit KI äußerten. Die gute Nachricht ist, dass 88 % der Unternehmen aktiv strenge Richtlinien umsetzen, um ihr Geschäft und ihre Mitarbeitende zu schützen.

Die Daten zeigten jedoch größere Diskrepanzen bei der Richtlinienimplementierung. Während 67 % der Befragten denken, dass klare Richtlinien notwendig sind, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI zu gewährleisten, sind nur 29 % der Mitarbeitende zuversichtlich, dass ihr Unternehmen diese umgesetzt hat. Allerdings geben 70 % der Führungskräfte an, dass ihr Unternehmen diese Richtlinien etabliert hat, was auf die Notwendigkeit hinweist, diese Richtlinien transparenter zu machen oder sie häufiger zu kommunizieren. 

Eine KI-Kompetenzlücke

Einer der Gründe, warum Arbeitnehmer KI nicht nutzen, ist, dass sie nicht wissen, wie sie das am besten tun sollten.

Mehr als ein Drittel (33 %) der Befragten nannte den Bedarf an kontinuierlicher Weiterbildung als eine der größten Herausforderungen bei der Implementierung von KI. Darüber hinaus gaben 41 % der Berufseinsteiger an, kaum oder gar keine Kenntnisse über KI-gestützte Funktionen zu besitzen, verglichen mit lediglich 10 % der Führungskräfte.

Angesichts der rasanten Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) ist es offensichtlich, dass Mitarbeitende mehr Bildung und Training benötigen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Nur 27 % erhalten vom Arbeitgeber geförderte KI-Schulungen, und während Führungskräfte (39 %) mehrmals wöchentlich eigenständig KI-Bildung absolvieren, tun dies nur 13 % der Berufseinsteiger und 20 % der Manager.

Widerstand gegen Veränderungen

KI stellt eine bedeutende Veränderung dar, und viele Mitarbeitende sind möglicherweise noch nicht bereit, eine neue Technologie oder ein neues Werkzeug zu erlernen. Tatsächlich geben 37 % der Wissensarbeiter an, zögerlich gegenüber KI-gestützten Kollaborationstools zu sein, wobei 26 % angeben, dass sie gegenüber KI einfach deshalb zögern, weil sie traditionelle Methoden und Werkzeuge bevorzugen. 

Es ist auch erwähnenswert, dass etwa ein Drittel (33 %) der Befragten befürchtet, dass ihr Job durch KI ersetzt werden könnte.

Angesichts dieser Daten ist es nicht überraschend, dass 33 % der Befragten den Widerstand gegen Veränderungen als eine der größten Herausforderungen bei der Implementierung von KI nennen.

Führungskräfte müssen Prinzipien des Change Managements praktizieren, eine klare Vision für die Vorteile von KI formulieren und auf die Anliegen ihrer Mitarbeitenden hören, um ihrer Belegschaft zu helfen, die Veränderung zu akzeptieren.

Abschließende Gedanken

Ob Sie nun nervös, aufgeregt oder vorsichtig optimistisch sind, es besteht kein Zweifel, dass die KI bereits Auswirkungen auf den Arbeitsplatz hat. Schließlich ist KI am Arbeitsplatz vielversprechend - von der Steigerung der Produktivität bis zur Verbesserung der Entscheidungsfindung – aber diese Vorteile werden durch Bedenken, Zurückhaltung und mangelndes Wissen gedämpft.

Um das Potenzial von KI optimal zu nutzen, können Führungskräfte gezielte Maßnahmen ergreifen, um den Rest des Unternehmens auf den Weg der KI mitzunehmen, beispielsweise durch Support und Bildung zu den wirkungsvollsten Einsatzmöglichkeiten von KI.