6 essentielle Fähigkeiten für den Umgang mit KI am Arbeitsplatz - und wie Sie diese erlernen können

Künstliche Intelligenz (KI) mag allgegenwärtig sein, aber viele Menschen wissen nicht, wie sie KI effektiv bei der Arbeit einsetzen können. Lucid hat eine Umfrage zur Einführung von KI am Arbeitsplatz durchgeführt und festgestellt, dass 41 % der Berufseinsteiger sich kaum oder gar nicht mit KI-gestützten Funktionen auskennen. Wir wissen, dass das Erlernen von KI entmutigend wirken kann, aber wir können Ihnen helfen, Ihr Vertrauen in die Nutzung zu stärken. 

Es ist leicht, sich von künstlicher Intelligenz überwältigen oder einschüchtern zu lassen, aber die gute Nachricht ist, dass Sie nicht technisch versiert sein müssen, um KI effektiv nutzen zu können. Es stellt sich heraus, dass die Interaktion mit KI einige grundlegende Fähigkeiten erfordert, die Sie bereits in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen. Durch das effektive Einsetzen von KI können Sie Arbeitsabläufe optimieren und selbst komplexe Probleme schnell und einfach lösen.

Dieser Blogbeitrag erklärt die wichtigsten nicht-technischen KI-Fähigkeiten, die Sie kennen sollten, warum sie für jeden Wissensarbeiter wichtig sind und wie Sie Ihre Kompetenzen im Thema KI verbessern können. 

Was sind KI-Fähigkeiten, und warum benötigen Sie sie?

Grundlegende KI-Fähigkeiten reichen bereits, um mit Systemen und Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI) zu arbeiten und zu interagieren. Die meisten Wissensarbeiter verwenden generative KI, um Inhalte wie Bilder, Texte und Videos zu erstellen, jedoch gibt es noch viele weitere Anwendungsfälle für generative KI.

Einige Beispiele für generative KI umfassen: 

• Chatbots (wie ChatGPT oder Microsofts Copilot).

• KI-Tools wie die Collaborative AI von Lucid, die Ihnen hilft, Inhalte zusammenzufassen und Ideen in Lucid-Boards zu generieren. 

• KI-generierte Diagramme basierend auf Texteingaben zur Visualisierung von Arbeitsabläufen, Optimierung von Systemprozessen und mehr.

• Modelle zur Bild-, Video- und Musikgenerierung (wie z. B. DALL-E).

• KI-gestützte Schreibassistenten und KI-gestützte Analyseplattformen. 

Es erfordert zwar etwas Geschick, um KI-Anwendungen in Ihre tägliche Arbeit zu integrieren, glücklicherweise basieren KI-Fähigkeiten jedoch auf der selben Art von Soft Skills, die Sie bereits täglich im Umgang mit Kollegen und Kunden nutzen. Wir sprechen von Fähigkeiten wie Zusammenarbeit, Problemlösung und kritischem Denken. Überlegen Sie: Wie arbeiten Sie erfolgreich mit Ihren Kollegen an einem Projekt zusammen? Das sind die gleichen Fähigkeiten, die Sie bei der Nutzung von KI anwenden.

Es gibt zwar auch sehr technische KI-Fähigkeiten, die diejenigen, die eine Karriere in der KI-Branche anstreben, erlernen sollten (zum Beispiel maschinelles Lernen und Datenmodellierung), jedoch behandeln wir in diesem Blog die alltäglichen Fähigkeiten, mithilfe derer jeder KI nutzen kann – unabhängig von der Branche oder Expertise.

Warum sind KI-Kenntnisse für nicht-technische Fachkräfte wichtig?

Im Jahr 2023 planten drei Viertel der Unternehmen, KI innerhalb von fünf Jahren einzuführen, und bis 2024 nutzten bereits 75 % der befragten Arbeitnehmer KI am Arbeitsplatz (laut Forschung von AIPRM). KI-Kenntnisse sind wichtig, da künstliche Intelligenz in unsere Arbeitsweise integriert wird, und Mitarbeitende, die nicht lernen, was KI ist oder wie man sie effektiv einsetzt, könnten hinter ihren Kollegen zurückbleiben, die dies tun.

KI kann häufige geschäftliche Herausforderungen lösen, von der Erstellung umsetzbarer Dokumentationen bis zur Unterstützung von Teams bei der Entscheidung über die nächsten Schritte. Eine Umfrage von Lucid zur Einführung von KI am Arbeitsplatz ergab, dass die wichtigsten Anwendungsfälle von KI im Arbeitsumfeld das Generieren von Ideen, das Erstellen von Zusammenfassungen und das Auffinden von Dokumentationen umfassen – all dies trägt dazu bei, Zeit zu sparen und die Work-Life-Balance zu verbessern. 

Tatsächlich ergab die Umfrage, dass die größten Vorteile der effektiven Nutzung von KI Folgendes umfassen:

• Erhöhte Produktivität

• Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben

• Kosteneinsparungen durch konsolidierte Technologie-Stacks

• Verbesserte Kommunikation und Entscheidungsfindung

Alle Mitarbeitenden profitiert von KI-Kenntnissen, aber die Umfrage von Lucid zeigte, dass insbesondere Berufseinsteiger:innen mehr Schulungen zu KI benötigen: Über die Hälfte der Führungskräfte nutzt KI für ihre täglichen Aufgaben, während dies nur 21 % der Berufseinsteiger:innen tun. Es ist wichtig, dass Mitarbeitende aller Ebenen KI verstehen, daher wollen wir uns nun mit den KI-Kompetenzen befassen, die für den effektiven Einsatz von KI in Organisationen erforderlich sind. 

Die wichtigsten KI-Fähigkeiten, die Mitarbeitende kennen sollten 

Welche KI-Fähigkeiten sind also so wichtig zu kennen? Dies sind die sechs wichtigsten Fähigkeiten, die jeder im Umgang mit KI-Systemen und -Anwendungen beherrschen sollte.

Zusammenarbeit

In vielerlei Hinsicht ähnelt die Interaktion mit KI der Interaktion mit Kollegen, Kunden und Stakeholdern; Sie benötigen starke Kollaborationsfähigkeiten wie Offenheit, effektive Kommunikation, aktives Zuhören und die Bereitschaft, andere Perspektiven zu akzeptieren. Letztendlich bietet KI – insbesondere bei der Interaktion mit KI-Chatbots – eine zusätzliche Perspektive und kann Ihnen bei der Erledigung von Aufgaben helfen.

Auch wenn es seltsam erscheinen mag, KI als einen weiteren Kollegen zu betrachten, hilft diese Denkweise vielen Menschen, KI erfolgreich in ihren Arbeitsablauf zu integrieren. Sie können KI als Option nutzen, um Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und Rat einzuholen. Die Interaktion mit KI erfordert, dass Sie Ihre Anfragen sorgfältig formulieren und ihre Antworten interpretieren, ähnlich wie Sie die Eingaben eines Kollegen paraphrasieren würden, um ein gegenseitiges Verständnis sicherzustellen.

Wenn Sie beispielsweise im Kundensupport oder in der Produktentwicklung tätig sind, können Sie die KI bitten, Tausende von Kundeninteraktionen (wie Feedbackformulare) zu analysieren, um Trends zu erkennen, die die Kundenstrategie beeinflussen. Sie können sogar Ihre Zusammenarbeit mit Automatisierung verbessern.

Über die individuelle Ebene hinaus kann KI in der Teamzusammenarbeit eingesetzt werden, um Entscheidungsprozesse zu optimieren und Innovationen zu skalieren. Durch die Interpretation von Daten und die Synthese von Ideen hilft KI Teams, ihre Effizienz zu steigern, komplexe Informationen verständlich zu machen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Sie können KI für kleine, zeitaufwändige Aufgaben einsetzen, um sich Freiraum zu schaffen, damit Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können, wie zum Beispiel auf Strategie und Umsetzung. 

Angenommen, Ihr Team hat eine große Anzahl von Ideen für eine neue Marketingkampagne gesammelt. Während Ihrer Brainstorming-Sitzung können Sie, anstatt manuell alle Ideen durchzugehen, KI nutzen, um sie zusammenzufassen. KI kann verwandte Konzepte schnell gruppieren, was es erleichtert, wiederkehrende Themen hervorzuheben, übersehene Chancen zu entdecken und sich auf die Gesamtstrategie zu konzentrieren.

Versuchen Sie, die Collaborative AI von Lucid zu nutzen, um Ihre nächste Brainstorming-Sitzung zusammenzufassen, und sehen Sie, wie KI die Zusammenarbeit in Ihrem Team verbessern kann.

Problemlösung 

Nicht nur können Sie KI selbst zur Problemlösung verwenden, sondern um sie effektiv in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren, müssen Sie zunächst Problemlösungsfähigkeiten einsetzen. Das bedeutet, dass, während KI Zahlen analysieren, Muster erkennen und sogar Lösungen vorschlagen kann, Sie weiterhin die Probleme definieren und die richtigen Fragen stellen müssen. Es ist eine Partnerschaft: Ihre Einsicht leitet die KI, während die KI Ihr Verständnis verstärkt. 

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Arbeitsaufgaben oder häufigen Probleme zu identifizieren, bei denen Sie KI zur Unterstützung einsetzen können. Haben Sie wiederkehrende oder administrative Aufgaben, die Sie mit KI optimieren können? Könnte KI Ihnen helfen, während eines Brainstormings innovative Ideen zu entwickeln? Einige Menschen verwenden KI, um bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen oder sogar als Selbstfürsorge-Tool, um sich an Pausen zu erinnern.

Um die wirkungsvollsten Einsatzmöglichkeiten von KI besser zu erkennen, können Sie einige gängige Problemlösungsrahmen ausprobieren. Diese Rahmen helfen Ihnen zu verstehen, warum ein Problem auftritt und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um es zu lösen. Zum Beispiel könnte Ihr Problem darin bestehen, dass Sie keine Pausen einlegen und sich vor dem Ende des Arbeitstages ausgebrannt fühlen. Ein Problemlösungsrahmen führt Sie zur Wurzel des Problems – Sie benötigen geplante Erinnerungen, um Pausen einzulegen – und hilft Ihnen, von dort aus mögliche Maßnahmen zu bestimmen. 

Um Probleme zu erkunden, bei denen Sie KI zur Unterstützung einsetzen können, probieren Sie einige dieser Problemlösungsansätze aus:

• Root Cause Analysis

• Fischgrätendiagramme 

• 5-Why-Analyse 

• Ursache-Auswirkung-Diagramme

• Fehlerbaumanalyse

Prozessvisualisierung

Visualisierung ist eine wichtige Fähigkeit für viele Mitarbeitende, die mit Unternehmenssystemen oder -prozessen arbeiten, und sie ist auch für die Arbeit mit KI unerlässlich. Die Fähigkeit, einen aktuellen Prozess zu visualisieren und zu überlegen, wie er optimiert werden kann, hilft Ihnen dabei, genau zu bestimmen, wo Sie KI in Ihrem Arbeitsablauf einsetzen sollten. 

Die Visualisierung eines Prozesses ist der einfachste Weg, um Verzögerungen, Ineffizienzen, Blockaden oder zeitaufwändige Aktivitäten zu erkennen, die sich mithilfe von KI automatisieren lassen. Beispielsweise verbringen Sie möglicherweise viel Zeit damit, Daten aus verschiedenen Berichten zusammenzutragen, um eine Projektzusammenfassung zu erstellen. Wäre hier der Einsatz von KI zur Zusammenfassung hilfreich? Durch die Visualisierung des Prozesses erkennen Sie, dass die Datenaggregation ein großer Zeitfresser ist. Anschließend können Sie KI nutzen, um Daten nicht nur automatisch zusammenzutragen, sondern auch Einsichten aus historischen Trends zu gewinnen, die Ihnen sonst möglicherweise entgangen wären.

Dank der intelligenten Diagrammfunktionen von Lucid ist es einfach, Prozesse zu visualisieren. Darüber hinaus unterstützen Sie die KI-Funktionen von Lucid dabei, KI-generierte Diagramme zu erstellen und zu iterieren, was eine hervorragende Möglichkeit ist, Ihre Visualisierungsfähigkeiten zu üben.

Kreativität

Die Interaktion mit KI erfordert in mehrfacher Hinsicht die Fähigkeit zur Kreativität. Nicht nur benötigen Sie Kreativität, um KI effektiv zu nutzen, sondern die Nutzung von KI kann Ihnen auch helfen, kreativer zu werden.

Die erfolgreiche Interaktion mit KI-Tools erfordert eine Art von durchdachtem, divergentem Denken. Divergentes Denken bedeutet, einzigartige und kreative Ideen als Antwort auf eine Frage oder ein Problem zu entwickeln. Wenn Sie ein divergenter Denker sind, berücksichtigen Sie alle potenziellen Möglichkeiten und Perspektiven. Sie können die Collaborative AI-Funktion von Lucid nutzen, um das divergente Denken zu fördern, oder unsere Vorlagen wie die World Explorer-Vorlage verwenden, um kreativ neue Ideen oder Lösungen zu entwickeln.

Sie können Ihre eigene Kreativität auch anregen, indem Sie KI nutzen, um: 

• Bilder, Inhalte, Videos und Lieder zu erstellen. 

• Kreative Ideen während Brainstorming-Sitzungen zu entwickeln, indem Sie KI nutzen, um diese Ideen nicht nur zu generieren, sondern sie auch für Sie zu organisieren und zusammenzufassen. 

• Verschiedene Perspektiven zu erkunden, wenn Ihre Kreativität ins Stocken gerät. 

• Zusammenhänge zwischen Datenpunkten zu entdecken, die auf den ersten Blick unzusammenhängend erscheinen.

Kritisches Denken

Ähnlich wie kreative Denker sind kritische Denker aufgeschlossen und ziehen verschiedene Ansichten in Betracht. Kritisches Denken ist eine wesentliche Fähigkeit für die Interaktion mit KI-Tools sowie für die Bewertung der Ergebnisse, die Sie erhalten. 

Während der Einsatz von KI viele Vorteile und Möglichkeiten bietet, gibt es auch ethische Bedenken. Es ist wichtig, bei den Antworten, Bildern und anderen Arten von Inhalten, die von der KI generiert werden, vorsichtig zu sein und zu hinterfragen, wie das Tool zu seinen Schlussfolgerungen gekommen ist und ob es in diesem Prozess irgendwelche inhärenten Verzerrungen oder Ungerechtigkeiten gab. Dies liegt daran, dass KI-Systeme ihre Ergebnisse auf der Grundlage von Trainingsdaten erstellen, die bestimmte Gruppen über- oder unterrepräsentieren oder andere Arten von Verzerrungen enthalten können.

Beispielsweise können unterrepräsentierte Daten für Frauen und Minderheiten zu verzerrten KI-Algorithmen führen. KI-gestützte Bewerbermanagementsysteme können voreingenommene Ergebnisse liefern, indem sie bestimmte Wörter oder Namen bevorzugen. Um KI effektiv zu nutzen, sollten Sie die Ergebnisse nicht einfach unreflektiert übernehmen; denken Sie kritisch und berücksichtigen Sie ethische Überlegungen sowie Fairness, während Sie lernen, diese sich ständig weiterentwickelnde Technologie zu nutzen.

Effektive Erstellung von Prompts

Das Schreiben von Prompts ist eine entscheidende Fähigkeit, um hilfreiche und wertvolle Informationen von generativer KI zu erhalten; die Interaktion mit generativer KI erfordert, dass Sie eine Frage oder einen Prompt formulieren, den das Tool dann beantwortet.

Obwohl KI so konzipiert ist, dass sie unabhängig von der Eingabe Ergebnisse liefert, macht es einen Unterschied, zu lernen, wie man Details einbezieht und Ihre Eingabe verbessert, um die gewünschte Antwort zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise generative KI bitten, Bilder eines weißen Hundes zu erstellen, erhalten Sie Bilder von Hunden aller möglichen Rassen und Größen. Wenn Sie jedoch die generative KI bitten, Bilder eines weißen Hundes mit langem Fell zu erstellen, der wie eine bestimmte Rasse aussieht (z. B. ein Malteser), erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ergebnisse, die genau dem Hundetyp entsprechen, den Sie sich vorgestellt haben.

Auch wenn die Erstellung effektiver Eingabeaufforderungen mit der Verbesserung der KI-Technologie wahrscheinlich immer weniger notwendig sein wird, ist es hilfreich, zu experimentieren und sich mit der Kommunikation mit der KI vertraut zu machen. Genauso wie Sie einen Kollegen um Hilfe bitten, müssen Sie verstehen, wie Sie mit KI interagieren, um die gewünschten Antworten oder den gewünschten Support zu erhalten. Der effektive Einsatz von KI erfordert eine aufmerksame und ergebnisorientierte Herangehensweise, und das kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wie man KI-Fähigkeiten erlernt 

Es ist klar, dass das Erlernen von KI-Fähigkeiten für die allgemeine Belegschaft wichtig ist, besonders wenn es darum geht, die KI-Wissenslücke zwischen Führungskräften und anderen Mitarbeitenden zu schließen.

Wie können Sie Ihre KI-Fähigkeiten entwickeln und den Umgang mit KI üben? Während Menschen eigenständig lernen können, sollten Unternehmensleiter auch die Schulung in alltäglichen KI-Anwendungen unterstützen.

Was Organisationen tun können, um ihrer Belegschaft beim Erlernen von KI-Fähigkeiten zu helfen

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Führungskräfte ihren Mitarbeitenden helfen können, ihre KI-Kenntnisse zu verbessern, besteht darin, genau zu zeigen, wie man KI in der täglichen Arbeit einsetzen kann. Indem sie gängige Anwendungsfälle für KI kennenlernen, sind die Mitarbeitenden eher bereit, KI-Tools zu nutzen, insbesondere wenn sie sehen, dass KI nicht nur für Technik-Teams gedacht ist.

Unternehmensleiter können auch das Experimentieren mit KI fördern, indem sie Teammitglieder dazu ermutigen, Anwendungsfälle zu erkunden und ihre Erfolgsgeschichten oder Lernerfahrungen freizugeben. „Während die Mitarbeitenden für ihren eigenen Lernprozess verantwortlich sind“, sagt Dan Lawyer, CPO bei Lucid, „haben Führungskräfte die Aufgabe, Richtlinien zu erstellen, den Zugang zu ermöglichen und das Lernen zu fördern.“

Es kann hilfreich sein, einen Teamleiter oder „Team-Champion“ zu wählen, der dafür zuständig ist, mehr über die spezifischen Möglichkeiten zu erfahren, wie KI für sein Team von Nutzen sein könnte. Schließlich kann ein HR-Team vom Einsatz von KI auf andere Weise profitieren als ein Marketingteam. Wie Lawyer sagt: „Einige Mitglieder Ihres Teams müssen die Möglichkeit haben, bei ihrer Arbeit kreativ mit der KI zu spielen, damit sie die wertvollsten Punkte entdecken und diese dann an den Rest des Teams weitergeben können.“

Über die Einführung der Mitarbeitenden in KI-Anwendungen hinaus und die Förderung von Experimenten sagt Lawyer: „Unternehmensleiter sollten klare und einfache Richtlinien zu Best Practices in Bezug auf Sicherheit und Ethik bereitstellen. Zum Beispiel: ‚Bringen Sie keine Kundendaten in KI-Systeme, die nicht vom Unternehmen zugelassen sind.‘“ 

Der Anwalt empfiehlt außerdem, im Unternehmen einen Raum zu schaffen, in dem Mitarbeitende über ihre Erfahrungen mit KI sprechen können. „Richten Sie KI-Foren ein, in denen Nutzende positive und negative Beispiele freigeben können“, sagt er. „Die Einbindung einiger Führungskräfte in diese Foren wird dazu beitragen, den Ton und die Erwartungen für andere in der Organisation festzulegen.“

Was Mitarbeitende tun können, um KI-Fähigkeiten zu erlernen

Laut der Umfrage von Lucid zur Einführung von KI gaben 33 % der Befragten an, dass eine der größten Herausforderungen bei der Einführung von KI die Notwendigkeit kontinuierlicher Schulungen ist. Während vom Arbeitgeber gesponserte Schulungen am hilfreichsten sind, insbesondere da sich die Technologie hinter KI ständig weiterentwickelt, können sich die Mitarbeitenden auch selbst Zeit nehmen, um sich mit KI-Tools vertraut zu machen.

Es gibt zahlreiche Workshops und KI-orientierte Webinare, um mehr zu erfahren, die nicht nur AI-Fähigkeiten und Anwendungen einführen, sondern auch den Mitarbeitenden helfen, die Einschüchterung durch neue Technologien zu überwinden. Es ist wichtig, dass Menschen mit AI experimentieren, sich Zeit zum Erkunden nehmen und verstehen, dass es – wie bei jedem anderen Arbeitswerkzeug – Geduld und Übung braucht, bevor Sie sich voll sicher im Umgang mit AI fühlen. 

Brauchen Sie Inspiration, um loszulegen? Experimentieren Sie beim nächsten Mal mit KI, wenn Sie ein Brainstorming starten oder ein Diagramm erstellen möchten. Oder wenn Sie bei der Arbeit nicht weiterkommen, versuchen Sie, einem KI-Chatbot Fragen zu stellen, um eine innovative Lösung für Ihre Blockade zu finden. Es gibt auch KI-Schulungen, die Video-Tutorials und Übungsaktivitäten enthalten, um Ihnen Schritt für Schritt den Umgang mit KI näherzubringen. Mit zahlreichen Ressourcen und Schulungen können sich Mitarbeitende befähigen, KI-Fähigkeiten zu erlernen.

Die Rolle der KI in der Zukunft der Arbeit annehmen

Auch wenn künstliche Intelligenz einschüchternd wirken kann, wird ihre Rolle in unserem täglichen Leben wahrscheinlich bestehen bleiben. Im Laufe der Zeit erkennen immer mehr Unternehmen die Vorteile des Einsatzes von KI, um tägliche Aufgaben zu optimieren, die Effizienz zu verbessern und mehr. Um mit dieser neuen Generation von Technologie Schritt zu halten, müssen die Mitarbeitenden lernen, wie sie effektiv mit KI interagieren können.

Es gibt einige KI-Fähigkeiten, die für jeden wichtig sind zu lernen, und Sie müssen kein technischer Experte sein – KI-Fähigkeiten nutzen Sie wahrscheinlich bereits täglich. Um Ihre KI-Fähigkeiten zu erlernen und zu verbessern, ist Lucid ein kostenloses Tool, das jedem die Möglichkeit bietet, mit KI zu experimentieren, unabhängig von Ihrem technischen Hintergrund. Probieren Sie Lucid noch heute aus und sehen Sie, wie Sie KI für alltägliche Aufgaben nutzen können, während Sie Ihre KI-Fähigkeiten verfeinern.