Comment créer une culture de l'innovation au sein de l'entreprise

Comment les entreprises peuvent-elles créer une culture qui encourage l'innovation de manière cohérente ?

Pour les leaders du secteur technologique comme Apple, Alphabet, Microsoft et Samsung, l'innovation sans interruption n'est pas le fruit du hasard. Elle découle d'abord du constat qu'une culture de l'innovation bien rodée est indispensable pour identifier les tendances émergentes et les opportunités commerciales. Et dans un deuxième temps, pour développer ces idées à grande échelle.

Avec une culture de l'innovation bien établie, les entreprises sont en mesure de proposer des services révolutionnaires et d'apporter à leurs produits des améliorations complémentaires, offrant ainsi une valeur ajoutée aux consommateurs.

Le succès de ce type de culture tient au fait qu'elle s'appuie sur la créativité, la curiosité et la capacité décisionnelle de chaque employé.

Alors, comment pouvez-vous cultiver l'innovation sur votre lieu de travail ? Ces conseils vous aideront à instaurer une culture de l'innovation à tous les niveaux de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une culture de l'innovation ?

Une culture de l'innovation peut être décrite comme un environnement de travail où la pensée non conventionnelle et la démocratisation des idées sont accueillies, encouragées et mises en pratique. Elle invite tout le monde à contribuer, qu'il s'agisse du PDG ou d'un stagiaire.

Dans une entreprise innovante, chaque membre de l'équipe est considéré comme capable (et souvent tenu) de faire des suggestions d'amélioration, de formuler des commentaires spontanés et de promouvoir le changement.

Idéalement, une culture innovante se compose de personnes provenant de tous horizons et de tous milieux. Réunir des employés de différentes disciplines et de différents services pour travailler en équipe peut s'avérer utile pour remettre en question le statu quo et s'affranchir des modes de pensée prévisibles. Une culture de l'innovation favorise également des caractéristiques clés telles que la curiosité, le respect, l'intégrité et la détermination.

Avantages de la création d'une culture de l'innovation

La culture de l'innovation n'est pas seulement un concept attrayant à mettre en avant lors des réunions du conseil d'administration ou dans les rapports annuels : elle peut avoir des effets positifs concrets sur votre entreprise. 

La création d'une culture de l'innovation peut :

• Stimuler la croissance de l'entreprise.

• Booster l'engagement des employés.

• Améliorer l'avantage concurrentiel.

• Établir un cycle d'amélioration continue.

• Favoriser la diversité sur le lieu de travail.

• Attirer et fidéliser les meilleurs talents.

• Améliorer le niveau de productivité et d'efficacité.

Toutefois, la création d'une culture qui favorise l'innovation ne se fait pas du jour au lendemain.

Comment les entreprises peuvent-elles favoriser la génération d'idées novatrices ?

Sur le papier, exploiter le potentiel d'une culture de l'innovation semble assez facile. Il suffit de laisser chacun présenter toutes les idées qui lui viennent à l'esprit.

Mais les choses ne sont pas aussi simples. Pour donner aux gens la liberté d'innover, il faut davantage d'intention et de structure.

Tout d'abord, il est utile de mettre les bons outils à la disposition de votre équipe. Une entreprise innovante s'appuie souvent sur des environnements de travail ouverts et collaboratifs pour stimuler la créativité et favoriser la collaboration. 

Les plateformes de collaboration visuelle telles que Lucid permettent aux membres d'une équipe de se réunir pour exprimer leurs pensées et leurs idées en temps réel, que vous travailliez tous ensemble dans un même lieu ou dans un environnement hybride. Une solution de collaboration visuelle permet également à chacun de participer et d'exprimer ses idées, quel que soit son style de collaboration.

Avec Lucid, vous pouvez facilement organiser des séances de brainstorming, qui servent de tremplin à l'innovation. Diviser les grands groupes en groupes plus petits facilite la collaboration. De plus, il n'est pas nécessaire de partir de zéro. Gagnez du temps en utilisant l'un des nombreux modèles de brainstorming gratuits de Lucid.

Évidemment, la mise en place de cette culture de l'innovation ne se limite pas à l'environnement de travail. Une entreprise innovante doit prêter attention à la manière dont ses réunions de brainstorming sont menées. Les dirigeants doivent encourager les employés et les équipes à réfléchir à leurs concepts et accueillir toutes les idées. À ce stade précoce de la conceptualisation, peu importe que les idées soient bonnes ou non, l'important est d'explorer toutes les possibilités.

Conseils pour créer une culture de l'innovation

Pour qu'une culture de l'innovation s'installe durablement, une entreprise a besoin d'approches stratégiques pour inciter ses collaborateurs à adopter les outils technologiques, éveiller leur curiosité et leur soif de connaissances et lever les obstacles au processus de création.

Lorsque vous chercherez à créer une culture de l'innovation, certains conseils vous sembleront évidents. D'autres le seront moins. Mais dans tous les cas, il vous sera utile d'appliquer les principes novateurs suivants.

Gérer et connecter les silos

Les hiérarchies rigides ont tendance à freiner la créativité. Un membre de l'équipe peut avoir envie de poursuivre une idée en dehors de son domaine d'expertise ou de son rôle dans la structure organisationnelle globale. Mais dès que les employés commenceront à ressentir une résistance ou un manque de soutien de la part de la direction, le fil de l'innovation sera perdu.

Les collaborateurs qui ont une mentalité de croissance, c'est-à-dire ceux qui sont prompts à développer de nouvelles aptitudes, privilégient la quête de connaissances quelle qu'en soit l'issue et font preuve d'initiative, devraient bénéficier d'une certaine marge de manœuvre et leur créativité ne doit pas être étouffée.

Pour que ces personnes puissent résoudre les problèmes de manière audacieuse, tracer de nouvelles voies et travailler sur des questions importantes, les silos doivent être gérés et connectés dans le cadre d'une culture de l'innovation. Lorsqu'ils sont gérés efficacement, les silos permettent de réduire la complexité et aident les équipes à rester agiles.

Gérer les silos commence par une culture d'entreprise qui privilégie la responsabilité individuelle et l'autonomie. Lorsque vous invitez les membres de votre équipe à se comporter comme des entrepreneurs ou des propriétaires, les résultats dépassent naturellement les silos, car la communication et la collaboration sont renforcées. En fait, penser comme un investisseur en capital-risque pour connecter et sécuriser les ressources est l'une des qualités essentielles des équipes innovantes.

Changer de rôle, assumer différentes fonctions ou prendre en charge diverses responsabilités sont autant d'initiatives encouragées lorsque les silos sont connectés au sein d'une entreprise. La collaboration transversale doit également être favorisée dans toute l'entreprise et il est important de faciliter la connexion entre les équipes. C'est également cette encouragement qui rend la culture de l'innovation si résiliente.

Encouragez les employés à poser des questions

Un autre aspect essentiel de la création d'une culture de l'innovation consiste à faire du lieu de travail un endroit où les questions peuvent être posées sans crainte. La curiosité est une attitude qui mérite d'être généralisée et récompensée au sein d'une organisation innovante. En outre, chaque réunion plénière devrait inclure une séance de questions-réponses.

Pour rendre l'environnement de travail plus ouvert et propice aux questions, vous pouvez également :

• Organiser des sessions AMA (ask me anything, « demandez-moi n'importe quoi ») hebdomadaires ou mensuelles animées par les dirigeants de l'entreprise.

• Mettre en place une politique de tolérance afin que les employés se sentent libres de poser des questions.

• Ne pas porter de jugement et éviter les réponses impulsives aux questions difficiles ou complexes.

• Veiller à toujours donner suite aux questions posées lors des réunions précédentes ou à fournir des informations complémentaires.

• Inciter les employés à poser des questions par le biais de concours ou de récompenses.

Plus les questions feront partie de votre environnement de travail, plus vite elles deviendront une habitude pour les employés. Pour que vos séances de questions-réponses restent instructives, productives et dynamiques, les questions posées doivent être axées sur l'obtention d'un résultat souhaité ou sur la résolution d'un problème concret. 

En utilisant une plateforme de collaboration visuelle, vous pouvez encourager vos employés à poser des questions et à faire preuve de plus d'innovation dans leur travail. La collaboration visuelle permet d'ajouter des post-its et même de contribuer de manière asynchrone, ce qui permet de poser plus facilement des questions sans avoir à s'exprimer devant tout le monde. 

Donnez aux employés la possibilité d'exprimer leurs idées

Dans une culture innovante, il va de soi que chaque employé est susceptible d'avoir de nouvelles idées, et que ce potentiel peut être développé au fil du temps s'il est encouragé correctement.

La possibilité pour les membres de l'équipe d'exprimer leurs idées est un atout précieux dans ce type de culture, car une organisation innovante reconnaît la nature réciproque des relations de travail. Il n'est pas seulement question du temps que vos collaborateurs consacrent à leurs tâches ou de la rémunération effective des heures passées. Les employés veulent se sentir valorisés et soutenus par leurs employeurs et libres d'exprimer leurs opinions ou leurs idées.

Qui de mieux placés pour identifier les processus obsolètes ou les domaines à améliorer que les employés qui y sont confrontés ?Dans une entreprise innovante, les collaborateurs se sentent libres d'exprimer leurs idées et d'apporter des changements fondamentaux pour améliorer la qualité, la productivité, voire leur propre satisfaction professionnelle.

Si les employés hésitent à s'exprimer et à partager leurs idées, ce n'est pas par peur, mais plutôt parce qu'ils doutent que la direction soit disposée à les écouter et à prendre les mesures nécessaires pour changer les choses. En mettant en place un cadre d'innovation, les entreprises peuvent structurer l'ensemble du processus d'innovation et donner à leurs employés les outils dont ils ont besoin pour exprimer et explorer leurs idées. Un cadre d'innovation vous aide également à créer naturellement un référentiel de documents qui regroupe toutes les idées innovantes et les enseignements tirés.

N'ignorez pas les idées de vos employés. Tenez-les informés autant que possible et donnez-leur les moyens d'explorer leur curiosité à chaque étape. Si l'idée d'un employé donne lieu à une innovation, remerciez-le pour sa suggestion.

Favorisez une communication ouverte

Jusqu'à présent, vos collaborateurs ont établi des liens entre les silos, ils posent des questions et n'hésitent pas à exprimer leurs idées. Mais si vous souhaitez vraiment que tout le monde soit sur la même longueur d'onde tout en développant une culture de l'innovation florissante, vous devez veiller à ce que les voies de communication restent ouvertes.

Une communication ouverte nécessite des systèmes qui favorisent la collaboration et l'échange régulier d'idées. Il peut s'agir de réunions quotidiennes, de rassemblements hebdomadaires, d'e-mails de groupe ou d'un canal Slack dédié qui permet à tout le monde de participer à la conversation. Dans Lucid, vous pouvez créer un espace centralisé où les membres de votre équipe peuvent se réunir et collaborer ou obtenir des informations. Utilisez les pôles d'équipe pour maintenir une communication ouverte avec votre équipe et vous aligner sur les idées, les projets et bien plus encore. 

Après tout, l'innovation n'est pas le fruit du hasard. Une entreprise innovante prospère si ses employés communiquent entre eux et partagent librement les informations.

Toutefois, n'oubliez pas que la technologie seule ne suffit pas à garantir une communication ouverte. Le plus souvent, ce sont des relations professionnelles solides et épanouissantes qui font la différence. Le sentiment de sécurité psychologique et la confiance qui en découlent entre les membres d'une équipe qui aiment travailler ensemble sont essentiels à une culture de l'innovation.

Fixez des objectifs

Dans une culture de l'innovation, la manière dont les objectifs des employés sont fixés présente une vérité paradoxale. D'une part, chaque objectif doit être suffisamment clair pour que les membres de l'équipe restent alignés. D'autre part, le processus doit être suffisamment souple pour permettre aux membres de l'équipe d'agir de manière autonome pour atteindre un objectif.

C'est dans cette autonomie pour fixer (et atteindre) ses objectifs que l'innovation se produit régulièrement.

Les dirigeants doivent clarifier les objectifs généraux de l'entreprise afin d'aider les employés à définir leurs objectifs. Qu'il s'agisse de réduire les coûts d'un produit existant ou de coordonner le lancement d'un nouveau service, chaque employé doit comprendre clairement en quoi ses efforts contribuent à la réalisation des objectifs globaux.

Récompensez les échecs et les réussites

Si vous passez suffisamment de temps dans une entreprise innovante, une chose est sûre : toutes les idées ne sont pas lumineuses. Mais une culture de l'innovation reconnaît la valeur inhérente à chaque échec.

Si vous voulez que votre équipe adopte une mentalité d'innovation, soulignez l'importance de chaque contribution, même si les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Une culture de l'innovation est un système créé pour soutenir les objectifs de l'entreprise et de son personnel.

Récompensez et félicitez systématiquement les comportements innovants, même les prises de risque dont les résultats ne sont pas nécessairement positifs, performants ou rentables. Si vous récompensez uniquement les succès, vous indiquez à votre équipe qu'elle doit jouer la sécurité et ne pas repousser ses limites.

En cas d'échec, soulignez tout le travail accompli lors du processus et les précieux enseignements tirés par l'équipe. Récompenser l'échec, c'est inciter et motiver les employés à tenter des choses nouvelles sans craindre d'être sanctionnés pour leur témérité. C'est aussi en cessant de stigmatiser les échecs que vous ferez émerger des idées audacieuses.

Aux yeux d'une entreprise innovante, l'échec n'est qu'un pas de plus vers la prochaine idée de génie. De cette manière, récompenser l'échec doit être considéré comme un investissement vers votre réussite future. 

Utilisez Lucid pour préserver la culture de l'innovation de votre entreprise 

Des études montrent que l'innovation est un facteur déterminant de la réussite à long terme. Concentrer vos ressources sur la création d'une culture qui favorise l'innovation stimulera la croissance de votre entreprise et lui donnera un avantage concurrentiel. 

Savoir comment créer une culture de l'innovation n'est qu'un début. Le plus important est d'appliquer ces connaissances pour permettre à votre entreprise de se réinventer.

Lucid propose toutes les ressources dont vous avez besoin pour créer une culture de l'innovation et la préserver à long terme, qu'il s'agisse de modèles pour lancer le brainstorming ou de pôles d'équipe pour vous aider à constituer un référentiel d'innovations. Quelle que soit la direction que prend votre innovation, utilisez une plateforme de collaboration visuelle pour suivre les progrès réalisés, depuis la phase d'idéation jusqu'à la concrétisation.