顧客のニーズを満たすソリューションエンジニアを育成
Lucid ビジュアルコラボレーションスイートを活用して、顧客の戦略的取り組みを理解・調整し、カスタマイズされたソリューションの設計、構築、展開に役立てましょう。
情報に基づいてソリューションを開発
技術系と非技術系の関係者双方との協力で、顧客のニーズ、目的、期待をより深く理解します。
ソリューションエンジニアチームによる Lucid の活用方法
課題発見ワークショップを主催
インタラクティブなセッションを促進して、顧客のニーズ、目標、技術要件と想定されるスケジュールをより深く理解します。
顧客システムを可視化
顧客のアーキテクチャ、コードベース、プロセスなどの現在の状態を文書化。図をゼロから作成することも、インポートされたデータから自動作成することも可能です。
将来の状態の提案を構築
ソリューションが顧客の既存のシステムやワークフローとどう連携するかを示し、顧客からのフィードバックを簡単に文書化して、レイヤー使って現在の状態と将来の状態を比較できます。
アカウントマップを作成
顧客アカウント情報に関し信頼できる唯一の情報源を確立し、営業担当者と共有のアカウントマップやプランでコラボレーションしましょう。
顧客向けリソースを拡張
チームスペースに共有のデモとビジュアルのリポジトリを作成し、顧客のニーズに合わせて簡単にカスタマイズできるテンプレートを構築すれば、チームの時間を節約できます。
「見込み客に話をする際、それぞれのユースケースに Okta Identity Cloud がどう役立つかを示す図を使うと、電話で内容を細かく説明するのに比べ、内容をよく理解してもらえることに気が付きました。言葉で説明しようとすると、無味乾燥で冗長になりがちだからだと思います。」