Empathy Map

Lucidspark ist ein virtuelles Whiteboard, das Sie und Ihr Team bei der Zusammenarbeit unterstützt, um die besten Ideen ans Licht zu bringen. Registrieren Sie sich jetzt für eine kostenlose Testversion.

Kostenlos registrieren

Video ansehen

Visualisieren Sie detailliert Nutzererlebnisse mit einer Empathy Map

Kundeneinblicke in messbare Verbesserungen umwandeln
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden eine kontinuierlich positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung machen, indem Sie die Beweggründe Ihrer Kunden analysieren und die Ergebnisse in einer Empathy Map visualisieren. Die Erstellung einer Empathy Map beginnt mit vier Quadranten, um die Aussagen, Gedanken, Tätigkeiten und Gefühle Ihrer Kunden darzustellen. Indem Sie das Verhalten der Kunden dokumentieren, können Sie und Ihr Team Problemstellen der Benutzer identifizieren, einen Konsens über Kundenbedürfnisse erzielen und auf Lösungen hinarbeiten.

Mithilfe der vielen, nützlichen Vorlagen für das Empathy Mapping in Lucidspark können Sie Ihr Team dabei unterstützen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu visualisieren.
Verbesserungsmethoden weiterentwickeln mit Empathy Map Vorlagen
Erstellen Sie Ihre Empathy Map online von Grund auf neu oder ziehen Sie eine Empathy Mapping Vorlage auf Ihr Lucidspark Board. Dank des unbegrenzten digitalen Arbeitsbereiches, der mit Einblicken und Erkenntnissen gefüllt werden kann, können Sie alle nötigen Informationen für Ihr Team in einem Board darstellen. Erweitern Sie Ihre Empathy Map und fügen Sie ihrem Lucidspark Board Freihandzeichnungen, Bilder, Post its oder zusätzlichen Vorlagen für Kundeneinblicke hinzu – wie z.B. eine Customer Journey Map. Dadurch können Sie kontinuierlich weiterentwickeln, wie Sie Ihren Benutzern das bestmögliche Erlebnis bieten.
Nahtlose Zusammenarbeit dank Empathy Mapping Software
Teilen Sie Erkenntnisse und Feedback in Echtzeit mit Ihrem Team, indem Sie Kommentare, @mentions, Live-Abstimmungen und den integrierten Chat nutzen, um mit Ihrem Team zu kommunizieren und herauszufinden, welche Verbesserungen Sie in Zukunft erreichen möchten. Mithilfe der nützlichen Funktion für Mitwirkenden-Farben können Sie jederzeit die verschiedenen Einsichten und Ideen den dazugehörigen Mitwirkenden zuordnen, nach Teammitgliedern sortieren oder einem Teammitglied folgen, um über dessen Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Mithilfe eines online Tools für das Erstellen von Empathy Maps, werden Beiträge automatisch aktualisiert. Auf diese Weise können Sie, unabhängig vom Arbeitsstandort und Teamkonstellation, immer den Überblick behalten.
Integrieren Sie Ihre Empathy Map in Ihre Lieblingsapps
Arbeiten Sie auch weiterhin mit den Apps, die sich in Ihrem Team bewährt haben, indem Sie Ihre Empathy Map in die Plattformen Ihrer Wahl integrieren. Exportieren Sie Ihre Empathy Map in Google Drive, um Zugriff, Bearbeitung und Freigabe Ihrer Ergebnisse zu vereinfachen. Sie werden Ihre Arbeit nie verlieren, da sie automatisch synchronisiert wird. Fügen Sie Ihr Diagramm als Starthilfe für Ihre Brainstorming-Sitzung im Slack-Channel Ihres Teams ein. Exportieren Sie Ihre Arbeit in und von Lucidchart, um alle Lösungen zur Zusammenarbeit und Kreativität von Lucid zu nutzen.

So erstellen Sie eine Empathy Map

Recherche zusammentragen
Sammeln Sie alle relevanten Forschungsdaten über Ihre Kunden. Dazu gehören Interviews, Umfragedaten oder Customer Journey Maps.

Empathy Map erstellen
Beginnen Sie Ihre Darstellung mit einer Empathy Map Vorlage oder fügen Sie vier Container in Ihr Board ein und beschriften Sie diese wie folgt: „Aussagen“, „Gedanken“, „Tätigkeiten“ und „Gefühle“.

Kundenbedürfnisse und Vorteile ansprechen
Fügen Sie zwei Abschnitte für die Problemstellen der Kunden (z. B. Probleme, die behoben werden sollen) oder Vorteile sowie mögliche Lösungen für diese Probleme hinzu.

Fragen und Antworten des Brainstormings auflisten
Erstellen Sie eine Liste mit spezifischen Fragen für jeden Abschnitt Ihrer Empathy-Map. Brainstormen Sie jeden Abschnitt dieser Map gemeinsam mit Ihrem Team.

Eine Empathy Map fertigstellen und teilen
Überprüfen Sie die endgültige Version Ihrer Empathy Map und lassen Sie Teilnehmer ihre Meinungen zu dieser Erfahrung äußern. Fragen Sie, ob sich dadurch ihre Meinung zu Ihrem Unternehmen, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung geändert hat.