Symboles et icônes du Value Stream Mapping (VSM)

Les cartes de flux de valeur sont créées à l'aide d'une variété de symboles uniques, qui sont tous pris en charge et intégrés dans l'outil de diagramme VSM de Lucidchart. Ce guide présente les symboles VSM les plus couramment utilisés pour représenter les processus, les flux matériels, les informations, et bien plus encore.

Symboles du Value Stream Mapping

Une carte des flux de valeur utilise des symboles pour représenter le flux d'informations et de stocks au sein d'un système et pour optimiser ces processus. C'est un outil permettant de réduire le gaspillage et d'améliorer l'efficacité, dans le but d'apporter une valeur optimale aux clients sous forme de produits ou de services. Le Value Stream Mapping est associé au lean manufacturing, mais il peut s'appliquer à divers domaines, notamment les services, les processus administratifs et de bureau, ainsi que le développement de logiciels. La création d'une carte pour représenter visuellement les étapes de production et de livraison de produits et de services à vos clients est bénéfique pour toute entreprise. Elle permet d'évaluer plus facilement l'état actuel d'un processus de production afin d'identifier ce qui fonctionne et les problèmes qui entraînent des inefficacités. Une fois la carte de l'état actuel analysée, vous pouvez concevoir des cartes de l'état futur et idéal pour établir un plan clair visant à améliorer les flux de l'organisation. Pour en savoir plus sur la création et l'utilisation des cartes de flux de valeur, lisez notre article de présentation du VSM.

Il existe un ensemble de symboles couramment utilisés dans la cartographie des flux de valeur, dont certains ont été introduits dans l'ouvrage de référence « Learning to See », publié par le Lean Enterprise Institute en 2009. Cependant, les symboles VSM ne sont pas standardisés : il est tout à fait possible de les modifier ou d'en créer de nouveaux pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Vous constaterez parfois que certains symboles ne suffisent pas à décrire le système que vous cartographiez, ou que vous avez besoin de symboles spéciaux pour communiquer certains aspects d'un processus. Tant que l'équipe chargée d'améliorer le système comprend les symboles utilisés, la carte reste un outil efficace. Vous trouverez ci-dessous certains des symboles VSM les plus fréquemment utilisés.

Symboles de processus VSM

Symbole	Nom	Description
	Client / Fournisseur	Lorsqu'elle est placée dans le coin supérieur gauche d'une carte de flux de valeur, le point de départ habituel du flux de matières, cette icône représente le fournisseur. Lorsqu'elle est placée dans le coin supérieur droit, elle représente le client.
	Flux de processus dédié	Cette icône représente un service, une opération de processus ou une machine unique avec un flux de matières interne fixe et continu.
	Processus partagé	Cette icône indique un processus, un service, une opération ou un centre de travail partagé par d'autres familles de flux de valeur.
	Case de données	La case de données est placée sous d'autres icônes nécessitant des données pour analyser le système. Par exemple, elle peut se trouver sous l'icône d'une usine pour indiquer la fréquence d'expédition, les données de manipulation des produits, la taille des lots ou d'autres informations.
	Cellule de travail	Utilisez cette icône pour indiquer que plusieurs processus sont intégrés dans une cellule de fabrication.

Symboles de matériel VSM

Symbole	Nom	Description
	Stocks	Les stocks entre deux processus sont représentés par ces icônes. Si vous devez inclure un décompte des stocks, ajoutez-le sous le symbole du triangle. Ce symbole peut également représenter des stocks entreposés.
	Expéditions	Ce symbole indique les matières provenant des fournisseurs ou les produits finis allant de l'usine vers les clients.
	Flèche de flux poussé	Cette icône indique que les matières sont poussées en aval d'un processus à un autre.
	Supermarché	Cette icône représente un point de stockage Kanban où les clients en aval peuvent obtenir les stocks dont ils ont besoin au fur et à mesure de leur réapprovisionnement par le fournisseur en amont.
	Flux tiré (matériel)	Ce symbole de flux tiré représente le retrait physique des stocks entreposés dans les supermarchés.
	Ligne FIFO	Cette icône représente un système Premier entré, premier sorti (FIFO) qui limite l'entrée des stocks. La capacité maximale de stockage peut être inscrite sous la ligne.
	Stock de sécurité	Plutôt qu'un stockage permanent, cette icône indique un stock de sécurité temporaire pour éviter les problèmes en cas de défaillance du système ou d'autres imprévus.
	Expédition externe	L'icône du camion représente le transport externe vers les clients ou depuis les fournisseurs.

Symboles d'information VSM

Symbole	Nom	Description
	Contrôle de la production	Un service centralisé de planification ou de contrôle de la production est représenté par ce simple symbole rectangulaire.
	Info manuelle	Flux d'informations manuel provenant de notes, de rapports ou de conversations. Indiquez le type d'information si nécessaire.
	Info électronique	Flux d'informations numériques, tels qu'Internet, les intranets, l'échange de données informatisé (EDI), etc. La fréquence, le type de données et les supports utilisés peuvent être enregistrés.
	Kanban de production	Indique la production requise pour fournir des pièces à un processus en aval.
	Kanban de prélèvement	Ce symbole représente une carte donnant instruction à un opérateur ou à un gestionnaire de matières de déplacer des pièces d'un supermarché vers un processus.
	Kanban signal	Ce symbole Kanban est utilisé lorsque les niveaux de stock dans un supermarché descendent au minimum et signale la production d'un nombre déterminé de pièces.
	Poteau Kanban	Cette icône indique un emplacement pour collecter les signaux Kanban, généralement situé à proximité d'un supermarché. Dans un système à deux cartes, il peut être utilisé pour échanger des Kanban de prélèvement et de production.
	Flux tiré séquencé	Ce processus de flux tiré évite d'avoir à stocker les produits dans un supermarché entre les processus en donnant l'instruction à un processus de sous-assemblage de produire rapidement une commande client spécifiée.
	Lissage de la charge	Un outil qui regroupe les Kanban afin de lisser la variété et le volume de la production.
	MRP / ERP	Planification à l'aide d'un système de gestion des stocks tel que le calcul des besoins nets (MRP).
	Observation directe	Parfois, les informations sont recueillies par l'observation, par exemple lorsqu'un superviseur prend une décision de production après avoir vérifié visuellement les stocks.
	Information verbale	Cela représente un flux d'informations transmis oralement.

Symboles généraux VSM

Symbole	Nom	Description
	Chantier Kaizen	Cette icône est conçue pour se démarquer et mettre en évidence les zones de problèmes. Elle identifie les processus critiques pour l'élaboration d'une carte d'état futur réussie.
	Opérateur	Cette icône est utilisée pour indiquer le nombre d'opérateurs nécessaires pour traiter la famille VSM à un poste de travail particulier.
	Autres informations	Autres informations utiles.
	Ligne de temps	Sur une carte de flux de valeur, la ligne de temps est placée au bas et indique les temps d'attente et les temps de traitement. Cela peut être utilisé pour calculer le temps de défilement (Lead Time) et le temps de cycle total.
	Symboles de transport	Ces symboles sont explicites : le transport ferroviaire est représenté par un train, le fret aérien par un avion et le transport maritime par une icône de bateau.
	Chariot élévateur	Utilisé lorsqu'un élément doit être déplacé par chariot élévateur.
	Livraison accélérée	Indique les livraisons de produits ou d'informations qui sont accélérées.
	Tournée de ramassage (Milk Run)	Cette icône fait référence à un véhicule qui récupère ou livre des articles à plusieurs endroits, souvent en suivant un itinéraire fixe.
	Entrepôt	Ce symbole indique un entrepôt interne ou externe.
	Correspondance de quai (Cross-Dock)	Il s'agit d'une coordination étroite des camions, permettant aux marchandises de passer directement des camions de livraison entrants aux camions d'expédition sortants.
	Commandes	Les commandes de vente ou d'achat peuvent être représentées par cette icône.
	Téléphone	Commandes téléphoniques ou autres communications par téléphone.
	Kanban par lot	Cette icône représente des cartes Kanban arrivant ou étant envoyées par lots.
	Centre de contrôle	Contrôle Kanban centralisé.
	Problème de qualité	Un problème de qualité peut être indiqué à n'importe quel point de la chaîne VSM.
	Solution / Amélioration	Le symbole du nuage est utilisé pour mettre en évidence les idées, les solutions ou les suggestions proposées.