¿Qué es el modelo de las 7 S de McKinsey?

Para que tu negocio crezca, debes adoptar el cambio. Sin embargo, casi el 70 % de las iniciativas de cambio fracasan. Por eso, debes asegurarte de que el cambio propuesto tenga sentido, te ayude a lograr tus objetivos y todos los empleados lo adopten.

Una de las maneras de hacerlo es seguir un marco estratégico de gestión del cambio, como el modelo de las 7 S de McKinsey.

Desarrollado a finales de los años 70 por los consultores de McKinsey Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, el modelo de las 7 S de McKinsey es un marco que te ayuda a evaluar siete elementos clave del diseño organizacional de tu negocio que deben cambiar o alinearse para que tenga éxito.

En este artículo, hablaremos sobre el marco de las 7 S de McKinsey y demostraremos cómo usar este modelo. Asimismo, te daremos ideas sobre cómo hacer que el modelo sea accesible para todos aquellos que participan a fin de lograr una colaboración eficaz.   

7 elementos del modelo de las 7 S de McKinsey

La premisa básica de la gestión 7-S es que hay siete elementos interconectados de una organización que deben alinearse para que tenga éxito. Cuando un elemento cambia, afecta a los demás. Estos siete elementos se clasifican como "duros" o "blandos".

Elementos duros

Los elementos duros son tangibles, fáciles de identificar y más fáciles de administrar de inmediato por parte de la dirección, como las declaraciones de estrategia, los planes corporativos, los organigramas y otros documentos.

• Estrategia: El plan de tu empresa para mejorar la ventaja competitiva

• Estructura: Cómo está organizada tu empresa y quién informa a quién

• Sistemas: Procedimientos, procesos y rutinas del personal que caracterizan cómo se realiza el trabajo

Elementos blandos

Estos elementos son más difíciles de describir porque las capacidades del personal, los valores corporativos y la cultura están en constante desarrollo y cambio.

• Valores compartidos: Los valores fundamentales que se reflejan en la cultura corporativa y la ética de trabajo individual

• Estilo: Patrones de comportamiento típicos de grupos como gerentes y otros profesionales

• Personal: Los empleados de tu empresa y sus capacidades generales

• Habilidades: Las competencias básicas y las capacidades distintivas de la organización

El diagrama del modelo de las 7 S representa la interdependencia de los siete elementos. Los valores compartidos se colocan en medio del modelo para enfatizar que son un punto central para el desarrollo del resto de los elementos importantes. Las ideas detrás de por qué se creó la organización influirán en los otros seis elementos.

Usa una plantilla Lucid para crear un modelo de gestión 7 S basado en la web que puedas usar para colaborar con otros a medida que alineas objetivos nuevamente y te ocupas de los cambios organizacionales.

¿Cómo se utiliza el modelo de las 7 S de McKinsey?

La interdependencia de este marco estratégico significa que si uno de los elementos cambia, deberás analizar la manera en que este cambio afecta a los otros seis elementos y determinar cómo deberá modificarse cada uno de estos para mantener alineados los objetivos organizacionales.

Entre los usos empresariales del marco 7 S de McKinsey se incluyen:

• Determinar cómo tu empresa alcanzará sus metas y objetivos

• Aumentar la productividad y el rendimiento

• Poner en práctica una estrategia propuesta

• Facilitar las complejidades de alinear departamentos y procesos durante fusiones o adquisiciones

• Examinar los efectos de los cambios organizacionales dentro de la empresa

• Implementar políticas para mejorar las habilidades y competencias de los empleados

El modelo de las 7 S de McKinsey se puede utilizar cuando se cuestionan el diseño y la eficacia de la organización. Puede ayudar a todas las partes interesadas a llegar a un acuerdo cuando hay opiniones distintas sobre cómo deben alinearse los siete elementos. Los siguientes pasos te servirán de ayuda a la hora de implementar esta herramienta.

Paso 1: Identifica las áreas que deben alinearse

Analiza cada uno de los siete elementos para determinar si están efectivamente alineados con los demás. Por ejemplo, si diseñaste una estrategia que se basa en la introducción rápida del producto, pero usas una estructura matricial con relaciones conflictivas que obstaculiza un entorno de trabajo Agile, hay un conflicto que requiere un cambio en la estrategia o la estructura.

Para realizar un análisis de las 7 S, responde a estas preguntas para cada categoría:

1. Estrategia

• ¿Cuál es el objetivo de tu empresa?

• ¿Cómo se utilizarán los recursos para alcanzar ese objetivo?

• ¿Qué hace que tu empresa sea única?

• ¿Cómo te adaptas a las condiciones cambiantes del mercado?

2. Estructura

• ¿Cómo está organizada la empresa?

• ¿Cómo se toman las decisiones?

• ¿Cómo se alinean los empleados con la estrategia de la empresa?

• ¿Cómo se comparte la información?

3. Sistemas

• ¿Con qué sistemas financieros cuentas para la adquisición de recursos?

• ¿Qué sistemas hay para la contratación, la promoción y la evaluación del desempeño?

• ¿Qué procesos, procedimientos y rutinas hay para hacer el trabajo?

4. Valores compartidos

• ¿Cuáles son los valores sobre los que se construyó la organización?

• ¿Cómo se manifiestan los valores en la vida cotidiana?

5. Estilo

• ¿Cuál es el estilo de liderazgo?

• ¿Cómo responden los empleados a la gerencia?

• ¿Los empleados trabajan de manera competitiva, colaborativa o cooperativa?

• ¿Hay equipos o silos?

6. Personal

• ¿Es suficiente la cantidad actual de empleados para cumplir los objetivos?

• ¿Hay necesidades de personal?

• ¿Hay carencias en las capacidades o recursos necesarios?

7. Habilidades

• ¿Qué habilidades tienen los empleados para ofrecer los productos y servicios principales?

• ¿Son suficientes las habilidades actuales de tus empleados?

• ¿Qué es lo que la organización hace bien?

• ¿Cómo se supervisan, evalúan y mejoran las habilidades?

Una vez que hayas respondido las preguntas anteriores, analiza los datos y busca convergencia, congruencia, conflictos, deficiencias, fortalezas y debilidades.

Paso 2: Determina cuál es tu diseño organizativo óptimo

Cuando logras determinar el diseño organizacional que te resulta más efectivo, es mucho más fácil establecer metas y elaborar planes de acción. Para ayudarte a encontrar tu diseño óptimo, observa a la competencia y a otros departamentos de tu empresa para ver qué les está funcionando.

Usa Lucidchart para crear documentos que te ayuden a perfeccionar el diseño más eficaz para ti. Los documentos de Lucidchart están basados en la web y se puede acceder a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar para redundar en una verdadera colaboración multidisciplinaria.

Paso 3: decide qué debe cambiar

Crea un plan de acción que detalle las áreas que deben volver a alinear y los pasos que necesitas tomar para lograr esos realineamientos. Por ejemplo, si el estilo de gestión de algunos de tus líderes no armoniza con los valores de tu empresa, deberás decidir qué cambios se deben hacer: ¿Deberás eliminar un nivel de gestión, reorganizar las jerarquías de rendición de cuentas o simplemente persuadir a los gerentes para que cambien su estilo a fin de que las operaciones funcionen de manera más eficiente?

Con los datos que has recopilado de cambios organizacionales anteriores y a partir del análisis de cómo tu competencia ha implementado cambios exitosamente en el pasado, crea un diagrama de flujo para describir de forma visual tu proceso de cambio. Tu diagrama de flujo debe incluir una representación de los procedimientos y procesos actuales y cómo quieres que cambien en el futuro.  

Un diagrama de flujo fácilmente accesible te permite a ti y a tu equipo analizar fortalezas y debilidades, y colaborar mientras propones cambios futuros. El creador de diagramas de flujo de Lucidchart permite visualizar de forma sencilla sistemas y procesos complejos, aprovechar los datos que ya has recopilado y colaborar con otros. Al facilitar la colaboración en tiempo real, Lucidchart permite un mayor compromiso por parte de los empleados y el liderazgo.

Paso 4: Implementar los cambios

Una vez que hayas decidido los cambios necesarios y hayas logrado consenso de todos los participantes, deberás implementar los cambios. Solo los cambios que se implementen correctamente tendrán un impacto positivo en tu negocio. Encuentra personas en tu organización o consultores externos con la pericia para implementar cambios sin problemas.

Cuando haya muchos cambios que deban realizarse, considera implementarlos en fases para que la organización no se sienta abrumada. Lucidchart puede ayudarte a mapear visualmente un plan de implementación en segundos con diseño asistido.

Paso 5: Revisa los siete elementos de tu marco de desarrollo estratégico

El modelo de las 7S de McKinsey  es dinámico y debes modificarlo con frecuencia para optimizar la eficiencia y el crecimiento de tu negocio. Consulta el modelo periódicamente para revisar sus elementos y realizar los ajustes necesarios. Dado que cualquier cambio en un elemento afecta a los demás, es fundamental revisarlo y adaptarlo continuamente para evitar el estancamiento y la pérdida de cuota de mercado.

Por ejemplo, a medida que tu empresa crece, es posible que debas ampliarte a otras regiones del país o del mundo. Usa el modelo de las 7 S de McKinsey para determinar cómo estas filiales se alinearán con tus objetivos y valores. ¿Serán estos sitios regionales de marketing, fabricación, desarrollo o ventas?

A medida que trabajas en diferentes escenarios y propuestas de cambio, utiliza Lucid para crear los gráficos y diagramas visuales que necesitarás para ayudar a las personas de tu organización a evaluar y asimilar rápidamente la nueva información.