누구나 한 번쯤은 사업 아이디어에 대한 영감을 얻어본 적이 있을 겁니다. "이거 괜찮은 사업 아이템이 될 것 같은데?"라는 생각이 잠깐 드는 순간 말이죠. 하지만 대부분의 경우 거기서 멈추곤 합니다. 그런데 한 단계 더 나아가고 싶다면 어떨까요?
50페이지짜리 사업 계획서를 작성하는 데 시간을 쏟기 전에, 먼저 사업 모델의 실현 가능성을 확인하는 것이 중요합니다. 바로 이때 비즈니스 모델 캔버스가 유용하게 사용됩니다. 비즈니스 모델 캔버스는 사업 계획서의 핵심 요소만 담은 한 페이지 분량의 템플릿으로 간소화할 수 있도록 도와주는 프레임워크입니다. 시각적이고 수정이 간편하기 때문에 '갑자기 떠오른 아이디어' 단계를 넘어 훨씬 더 오랫동안 활용할 수 있습니다. 팀에서는 종종 이 한 페이지 요약본을 사업 운영 방식을 보여주는 살아있는 스냅샷으로 참고하기도 합니다.
계속 읽어보시면 비즈니스 모델 캔버스의 구성 요소와 작성 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
비즈니스 모델 캔버스란 무엇인가요?
비즈니스 모델 캔버스는 사업을 개발, 유지 및 마케팅하는 데 필요한 개략적인 전략 상세 정보를 한 페이지에 시각적으로 요약한 것입니다. 이 캔버스는 이론과 가설을 검증하면서 쉽게 업데이트할 수 있는 살아있는 문서로 설계되었습니다. 컨설팅 회사 스트래티저인 알렉산더 오스터왈더는 기업이 비즈니스 모델을 신속하게 시각화하고 설계할 수 있도록 이 프레임워크를 개발했습니다.
비즈니스 모델 캔버스의 중심에는 가치 제안이 있습니다. 즉, 고객이 제품에서 무엇을 얻는가입니다. 이것이 출발점입니다. 여기서부터 회사와 고객에 대한 추가 정보를 템플릿에 채워 넣습니다. 이 정보는 가설처럼 다뤄야 합니다. 제시된 조건에서 사업이 생존할 수 있을까? 이것은 모델의 타당성을 빠르고 쉽게 판단하는 방법입니다.
팀이 이 프레임워크를 활용하는 또 다른 방법은 경쟁사의 사업을 분석하여 강점, 약점 및 부족한 부분을 비교하는 것입니다. 이를 통해 경쟁사가 부족한 부분을 보완하는 모델을 구축할 수 있습니다.
비즈니스 모델 캔버스의 요소
위에서 언급했듯이 비즈니스 모델 캔버스는 템플릿이고, 각 캔버스에는 다음과 같이 동일한 9가지 요소가 들어 있어요.
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가치 제안
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주요 파트너
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주요 활동
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주요 리소스
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고객 세그먼트
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고객 관계
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채널
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비용 구조
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수익원
각 요소는 페이지에서 상자로 표시되며 이러한 상자는 항상 동일한 방식으로 구성됩니다. 비즈니스 인프라(파트너, 활동 및 리소스)와 관련된 모든 것은 페이지 왼쪽에 위치합니다. 고객 관련 요소(세그먼트, 관계 및 채널)는 오른쪽에 위치합니다. 금융 관련 요소는 하단에 위치합니다. 페이지 중앙에 위치한 가치 제안은 모든 것을 하나로 연결합니다.
레이아웃은 이미 완성되어 있으니 쉬운 부분입니다. 그럼 콘텐츠에 대해 좀 더 이야기해 볼까요? 비즈니스 모델 캔버스의 각 섹션에는 실제로 무엇을 포함해야 할까요?
가치 제안
고객에게 무엇을 제공하나요? 어떤 문제 또는 애로 사항을 해결하나요? 어떻게 해결할 생각인가요? 이러한 질문에 가능한 한 간결하게 대답하세요(한 문장이 가장 좋습니다!). 바로 이게 비즈니스의 가치 제안이 됩니다. 가치 제안을 나침반처럼 여기세요. 사업 계획의 다른 모든 측면이 가치 제안을 바탕으로 구성됩니다.
주요 파트너
제품이나 서비스를 전부 자체적으로 제공할 가능성은 거의 없습니다. 공급업체든 유통업체든, 모회사든, 다른 파트너든, 다른 누군가가 비즈니스에 관여하게 됩니다.
동네 레모네이드 가판대를 생각해 보세요. 가판대를 운영하는 아이들은 레몬을 직접 재배하지 않습니다. 식료품점에서 구매하죠. 이와 유사하게 테이블과 물병도 부모님의 것을 빌려왔을 것입니다. 둘 다 주요 파트너라고 할 수 있죠. 파트너가 주요 파트너인지 확인하려면 다음과 같은 간단한 질문을 물어보세요. 비즈니스 모델이 파트너 없이 작동할 수 있습니까? 대답이 '아니오'라면 주요 파트너입니다.
주요 활동
활동은 가치 제안을 실현하는 데 필요한 행동입니다. 레모네이드 가판대 시나리오로 돌아가서, 누군가는 레모네이드를 만들고, 따라주고, 손님에게서 돈을 받아야 합니다. 이 모든 것이 주요 활동입니다. 어떤 활동이 '주요' 활동인지 판단하려면 앞서와 같은 질문을 해보세요. "그 행동이 없어도 사업 모델이 제대로 작동할 수 있을까?"
주요 리소스
리소스를 나열할 때는 물리적 리소스 이상을 고려해야 합니다. 인적 자원(직원), 지적 자원(노하우) 및 재정 자원도 고려해야 합니다.
고객 세그먼트
누구를 위한 솔루션입니까? 레모네이드 가판대 직원은 소프트웨어 엔지니어를 위해 개발된 제품이 필요하지 않습니다.(적어도 일반적인 레모네이드 가판대 직원이라면요.)
고객 세그먼트는 제품에서 가치를 얻을 수 있는 사람과 회사를 의미합니다. 고객 세그먼트를 나열할 때 구매자층을 고려하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
고객 관계
이제 고객이 누구인지 파악했으니 고객과 소통하고 상호 작용하는 방법을 설정해야 합니다. 판매 후에도 고객 지원이 필요할까? 최상의 결과를 얻으려면 고객 여정 지도를 사용하여 구매자의 경험을 문서화하세요. 이렇게 하면 접촉 지점을 식별하고 이러한 관계가 어떻게 발전하는지 추적하는 데 도움이 됩니다.
채널
잠재 구매자에게 처음에 어떻게 접근할지 방법을 생각해 보세요. 소셜 미디어를 활용할 예정인가요? 검색 엔진 최적화를 활용할까요? 컨퍼런스를 통해서입니까? 이러한 연락 방법이 바로 채널입니다. 영업팀은 일반적으로 고객 관계를 구축하고 유지 관리하는 책임이 있지만 채널은 대부분 마케팅 팀의 책임입니다.
비용 구조
비즈니스를 운영하려면 돈을 써야 합니다. 주요 활동, 리소스 및 파트너를 유지하려면 직원 급여와 자재 비용을 지불해야 합니다. 이러한 비용이 비용 구조를 구성합니다.
수익원
비즈니스가 성공하려면 수익을 창출해야 합니다. 수익원은 돈을 벌어들이는 방법, 즉 가치 제안을 수익으로 전환하는 방법을 의미합니다. 구독 기반 서비스를 제공할 수도 있고, 고객이 일회성 요금을 지불할 수도 있습니다. 어떤 모델을 사용하든 모든 수익원을 나열해야 합니다.
비즈니스 모델 캔버스 vs. 린 캔버스 (대안을 고려해야 할 시점)
고객 문제를 검증하고 적절한 해결책을 모색하는 단계라면 기업가 애쉬 마우리아가 개발한 비즈니스 모델 캔버스의 변형인 린 비즈니스 모델 캔버스(Lean Business Model Canvas) 또는 린 캔버스(Lean Canvas)를 활용해 볼 수 있습니다. 마우리아는 고객 문제를 해결하는 성공적인 제품을 더 빠르게 개발하고 구축하는 방법을 찾던 중 린 캔버스를 적용했습니다. 린 캔버스는 특히 신규 사업을 시작하는 기업가에게 초점을 맞추고 있습니다.
두 캔버스 모두 한 페이지에 9가지 요소를 포함하지만, 린 캔버스는 비즈니스 모델 요소 중 일부를 문제/해결책 및 트랙션에 초점을 맞춘 요소로 대체했습니다. 주요 차이점은 다음과 같습니다.
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문제(주요 파트너 대체)
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해결책(주요 활동 대체)
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고유한 가치 제안
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부당한 이점(고객 관계 대체)
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고객 세그먼트
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주요 지표 (주요 자원을 대체)
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채널
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비용 구조
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수익원
전략 기획 및 비즈니스 운영 방식 전반을 전달하는 것이 목표라면 비즈니스 모델 캔버스가 더 적합할 수 있습니다. 특정 고객 문제를 중심으로 스타트업 아이디어를 검증하는 것이 목표라면 린 캔버스가 더 빠른 출발점이 될 수 있습니다.
비즈니스 모델 캔버스를 만드는 방법
이제 여러분은 구체적인 사업 계획을 바탕으로 비즈니스 모델 캔버스를 작성할 준비가 되었습니다. 시작하는 데 도움이 되는 단계는 다음과 같습니다.
1. 이해관계자 및 자료 수집
디지털 비즈니스 모델 캔버스든 실제 비즈니스 모델 캔버스든, 템플릿의 각 칸을 채워야 합니다. 디지털 템플릿에 정보를 입력하거나 화이트보드나 종이에 직접 그릴 수도 있습니다.
기존 비즈니스를 위한 비즈니스 모델 캔버스를 만들려면 마케팅, 영업 및 기타 팀의 의견이 필요할 가능성이 높습니다. 스타트업의 경우 자체적인 조사가 필요할 수 있습니다.
2. 캔버스 채우기
빈 템플릿과 필요한 정보를 준비하셨나요? 좋습니다. 캔버스 작성 시작을 위한 준비가 모두 끝났습니다. 기억하세요. 철저한 사업 계획을 세우는 것이 목표가 아닙니다. 비즈니스 모델의 필수 측면을 명확히 하고 필요한 조정을 수행하기 위한 작업입니다.
가치 제안을 시작점으로 작업을 수행해 나가세요. 특정 요소에 대한 복습이 필요한 경우 위의 목록을 검토하세요!
3. 가정 테스트
비즈니스 모델 캔버스는 계획이지만, 이는 확정된 사항이 아닙니다. 팀이 정보를 수집하고 인사이트를 제공함에 따라 모델의 특정 측면을 변경해야 한다는 사실을 깨닫게 될 수 있습니다. 공급업체를 주요 파트너로 입력했지만 더 경쟁력 있는 가격의 다른 공급업체를 찾았을 수도 있습니다. 또는 구독 모델이 결국 최고의 지불 유형이 아니라고 결정했을 수도 있고요. 비즈니스 모델 캔버스는 이러한 조정 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다. 주저하지 말고 필요한 사항을 변경하세요!
캔버스를 경쟁적으로 사용한다면 이 시점에서 시장의 대안에 대한 정보를 바탕으로 가정을 검증하고, 경쟁사가 남겨둔 빈틈을 더 잘 공략할 수 있도록 모델을 조정할 수 있습니다.
4. 적응 및 유지
비즈니스 모델 캔버스는 흔히 계획 수립 도구로 여겨지지만, 그 활용 범위는 계획 단계에만 국한되지 않습니다. 비즈니스 모델 캔버스에서 얻은 인사이트를 바탕으로 비즈니스 모델을 조정할 때는 캔버스를 업데이트하여 변경 사항을 반영해야 합니다. 만약 급격한 변화가 있다면 완전히 새로운 비즈니스 모델 캔버스를 만드는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
최신 비즈니스 모델 캔버스는 사업 계획의 어느 단계를 진행 중이든 귀중한 자산입니다. 이해 관계자에게 비즈니스 모델을 보여주어 동의를 얻거나 신규 직원을 온보딩할 때 비즈니스 모델 캔버스의 간단한 형식은 유연하고 다양한 리소스를 제공합니다.
또한 새로운 제품이나 스타트업 아이디어에 대해 문제/해결책 중심의 관점이 필요하다면 동일한 한 페이지 형식을 사용하되 고객 문제, 해결책, 트랙션 검증에 특화된 칸을 추가하여 린 캔버스를 보완할 수 있습니다.