Handleiding voor het in kaart brengen van processen

Een flowchart is een plannings- en beheertool die de werkstroom visueel beschrijft en een reeks gebeurtenissen toont die tot een eindresultaat leiden. Het wordt ook wel een stroomschema, processtroomschema, werkstroomdiagram of bedrijfsstroomschema genoemd.

Ovalen geven het begin of einde van een proces aan, rechthoeken een bewerking of activiteit, pijlen geven de stroomrichting aan, ruiten geven beslissingspunten aan en parallelogrammen geven input of output aan.

Identificeer het probleem, brainstorm over alle betrokken activiteiten, bepaal de grenzen (begin- en eindpunten), bepaal en orden de stappen, teken de basissymbolen van een flowchart en voltooi de flowchart door deze met stakeholders te bespreken.

Door een proces te beschrijven wordt het begrip ervan vergroot. Het helpt knelpunten en inefficiënties te identificeren, verbetert de communicatie tussen teamleden, biedt procesdocumentatie en stelt je in staat belangrijke details visueel te communiceren in plaats van uitgebreide instructies te schrijven.

Een swimlane-kaart (of functieoverschrijdende kaart) scheidt de verantwoordelijkheden van de subprocessen binnen een proces tussen teamleden of afdelingen, waardoor duidelijk wordt wie voor elke stap verantwoordelijk is.

Een flowchart op hoofdlijnen geeft een proces weer met interacties tussen leverancier, input, proces, output en klant (ook wel een SIPOC-diagram genoemd), terwijl een gedetailleerde flowchart een gedetailleerdere kijk biedt op elke stap in het proces.

Ja, met de importfunctie van Lucidchart kun je informatie uit spreadsheets en platte tekstbestanden direct in je diagram invoegen, zodat je die niet handmatig hoeft in te voeren.

Een value stream map is een techniek voor lean management die de processen analyseert en verbetert die nodig zijn om een product of dienst aan een klant te leveren.