バリューストリームマッピングはさまざまな業界で非常に有用です。Lucidchart のようなバリューストリームマッピングソフトウェアの初心者の方に向けて、このガイドでは、バリューストリームマッピングの定義、歴史、用途について必要な情報をすべて網羅し、ご自身でバリューストリーム分析を行うためのステップバイステップの手順もご案内しています。
バリューストリームマッピングとは？
バリューストリームマッピング（VSM）は、製品やサービスを提供するために必要なステップを説明、分析、改善するためのフローチャート手法です。リーン手法の重要な要素である VSM は、発生源から顧客への納品までのプロセス手順と情報の流れをレビューします。他のタイプのフローチャートと同様に、さまざまな作業アクティビティと情報の流れを描写するための記号システムを使用します。
VSM は、無駄を見つけ、排除するために特に有効です。商品は顧客の視点から価値を付加しているか否かにマッピングされ、価値のない商品を除外することを目的としています。
バリューストリームマッピングの歴史
材料や情報の流れを示すダイアグラムの例は、チャールズ・E・クノッペル著の1918年の書籍『Installation Efficiency Methods』に掲載されています。後に、この種の図はトヨタ生産方式やリーン生産方式の運動と関連付けられるようになりましたが、一般的には「材料と情報の流れのマッピング」や「プロセスマッピング」などの別の用語で呼ばれていました。1990年代までに、リーン生産方式が普及するにつれて、「バリューストリームマップ」が一般的な用語になりました。
バリューストリームマッピングは、シックスシグマの方法論でも使用されるようになりました。リーンとシックスシグマはどちらも無駄を排除し、可能な限り最も効率的なシステムを作ることを目指していますが、無駄の識別方法は異なります。リーンの実践者は付加価値のないアクティビティに焦点を当てる一方で、シックスシグマは無駄を引き起こすプロセスのばらつきにより重点を置きます。それぞれは異なる状況で最適であり、その結果、リーンシックスシグマと呼ばれる統合的なアプローチが確立されました。
VSM の目的と利点
バリューストリームマッピングは、無駄を排除するための強力な方法です。VSM の具体的な利点のいくつかは次のとおりです。
-
無駄の発生源を特定する： VSM は、非効率の原因を特定し、問題を根本から解決するのに役立ちます。
-
顧客重視： VSM は、常に顧客のニーズを最優先するため、顧客の立場からプロセスの各ステップを評価し、最終的には顧客にとっての価値向上につながります。
-
継続的な改善を促進する： VSMは、より洗練されたプロセスを低コストで推進することで、企業が競争に打ち勝つためのロードマップとして機能します。
-
部門横断型コミュニケーションを促進します：VSMは、全員が同じ認識を持つビジュアルを提供することで、利害関係者がより効果的にコラボレーションできるようにします。
VSM に関する考慮事項
バリューストリームマッピングはリーン手法の中核ですが、すべての状況において最適とは限りません。非常に多くのリソースを要することがあり、戦略的に活用しなければ、チームは十分な投資対効果（ROI）を得られません。高度な VSM の実施経験を有する熟練したチームメンバーと、数日から数か月にわたる多大な時間が必要になります。バリューストリームマッピングで成功するためのヒントは次のとおりです。
-
小さく始める : バリューストリームマッピングを始める際は、より複雑なマップを大規模な部門横断型チームで取り組む前に、リスクの低いプロジェクトから始めて経験を積むことをおすすめします。
-
影響の大きいプロジェクトを重点的に選定する : 基本を理解したら、無駄を避けるために複雑なケースに対してのみ広範な VSM を使用するようにします。
-
手書きのマップで練習 : ソフトウェアに移行する前に、サイクルタイムや理想状態などの基本を把握するため、まずは手書きでマップを作成してみましょう。
-
体系的な焦点を維持する : マッピングを行う際には、個々のステップではなく、エンドツーエンドの流れを見て、改善が実際に収益に影響するかどうかを確認します。
-
ROI を優先する : プロジェクトでVSMの使用を検討する際には、プロセスが無駄にならないよう、改善によって得られる潜在的な価値が要する時間や労力に見合うかを常に評価してください。
さまざまな分野での VSM の活用
バリューストリームマッピングは製造業の枠を超えて進化しており、業界ごとに異なる種類のフローに焦点を当てることができます。以下に例を示します。
-
製造 : 資材の取り扱いおよび情報の流れを分析し、生産プロセスにおける無駄を特定します。
-
サプライチェーンと物流 : 生産の各工程におけるコストのかかる無駄や遅延を徹底的に排除します。
-
ソフトウェア開発 : アイデアから実装までの非効率性を特定します。これには、フィードバックループ、長い待ち時間、手戻りの必要性などが含まれます。
-
サービス業界 : 外部の顧客の要求に応えるために必要な特定のアクティビティを最適化することで価値を高めます。
-
医療 : 患者の治療手順を効率化し、タイムリーで費用対効果が高く、質の高い医療を提供します。
-
オフィスと管理 : 無駄な管理上のハードルを排除することで業務を改善します。
VSM 記号
VSM の記号は場所によって異なりますが、プロセス、資材、情報、一般の4つのカテゴリーに分類されます。これらの記号は複雑な場合もあるが、中には一般の人にも分かりやすいように意味が暗示されているものもあります。例えば、外部への配送を表すトラックのアイコンや、見に行く場所を表す眼鏡のアイコンなどです。VSM の記号について詳しくは、バリューストリームマッピングの記号とアイコンのページをご覧ください。
バリューストリーム分析の方法
フェーズ1: 準備
-
関係者との整合を取り、製品を選定する : 改善対象の製品またはサービスを特定します。経営陣と目標をすり合わせ、必要に応じてチームを編成してください。
-
経営陣のコミットメントを得る : 経営陣がプロジェクトのコストと目標をサポートしていることを確認してください。必要に応じて、小規模なパイロット版の VSM は、ステークホルダーに見込まれる投資対効果（ROI）を示すのに役立ちます。
-
顧客の問題を特定する：A3分析などのツールを使用して、コスト、品質、配送速度などの顧客の懸念事項を特定します。
-
プロセスの範囲を明確にする：原材料から納品まで、あるいは特定の課題を抱える部門など、マップの範囲を決定します。
フェーズ2：観察
-
実際に現場を歩いて確認する : 製品やサービスを提供するために必要なプロセス手順と情報フローを、複数回実際に歩いて確認します。
-
プロセスステップを定義する : 重要なステップを記録し、観察したことを記録してください。
-
プロセスデータを収集する : 各ステップのデータボックスに、サイクルタイム、勤務シフト数、利用可能な労働時間、歩留まり、バッチサイズなどの指標を記入します。
-
プロセスの各ステップを評価する : 5つの主要な基準に照らしてプロセスの各ステップを評価します。
-
価値 : 顧客のニーズを満たしていますか？
-
能力 : 毎回、高品質な結果を生成しますか？
-
可用性 : 必要なときにプロセスは利用可能ですか？
-
十分性 : 顧客の需要を満たすのに十分なキャパシティはありますか？
-
柔軟性 : 製品間の切り替えを迅速に行えますか？
フェーズ3: マッピングと分析
-
マップフローと在庫 : 製品と情報がどのように動くかを視覚化します。以下の点に注目してください。
-
フロー対停滞
-
プッシュ対プル
-
均等対不規則
-
在庫数
-
タイムラインを作成する：地図上にタイムラインを描きましょう。無駄を視覚的に分かりやすくするために、付加価値のある時間（下）と付加価値のない時間（上）を分けて表示します。
-
無駄を特定する : マップを見直し、過剰在庫、ダウンタイム、長いリードタイム、手戻りなどの無駄の根本原因を特定してください。
フェーズ4 : 将来像と実装
-
将来状態を設計する： 現状のマップで見つかった無駄に対処する理想状態の VSM を大まかに作成してください。現在の状態の VSM にカイゼンの稲妻炸裂アイコンを使用して、実施されている改善点を強調表示します。
-
実行と監視：実装計画を作成します。主要指標を監視し、ステークホルダーが常に最新情報にアクセスできるよう文書を維持することで、必要に応じてさらなる調整を実施してください。
効果的なバリューストリームマッピングの重要なヒント
-
流れを直接体験する： 前提に頼るのではなく、自分でバリューストリーム全体を歩きましょう。ストップウォッチを使ってリアルタイムのデータを収集し、全体的な視点を維持するために、少なくとも1人のチームメンバーがプロセスを観察するようにします。その後、もう一度全体を見直して、より具体的な指標や詳細なデータを取得してください。
-
逆方向にマッピングしてみる： 完成品をから起源に向かって遡ることを好む方もいます。これにより非効率性がより顕著になることがよくあります。
-
「なぜなぜ分析」を活用する : 手順がそのように実行される理由を常に問いかけましょう。この実践は表面的な説明を超えて根本原因を明らかにするのに役立ちます。
共同作業が可能な作図ツールで VSM を構築する場合、関係者と共有し、作業が行われる場所（たとえば、文書化やチームのワークスペース）に埋め込むことで、運用化することができ、可視性を保ち、時間の経過とともにメンテナンスしやすくなります。Lucidchart の無料アカウントで今すぐバリューストリームマップを始めましょう。
バリューストリームマップの作成には、Lucidchart がおすすめ。すばやく簡単に使えて、完全に無料です。
バリューストリームマップを作成
